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3、输入账号(用户名/已验证邮箱/已验证手机号)、密码;
4、点击登陆即可查询。
定损后,保险公司收到车主的全部相关资料,在3-5个工作日就会打款;倘若案子较大,则需要15个工作日左右;最长一般也不会超过30天。以“平安车险”为例:
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1、在索赔单证提交齐全的情况下,1万元以下赔案,1个工作日完成案件材料审核;
2、在索赔单证提交齐全的情况下,1至5万元赔案,3个工作日完成案件材料审核;
3、在索赔单证提交齐全的情况下,5至10万元赔案,5个工作日完成案件材料审核;
4、在索赔单证提交齐全的情况下,10万元以上赔案,10个工作日完成案件材料审核。
一、投诉
电话投诉:可以拨打平安的服务电话95511,听到提示音后选择保险类型—然后选择9(其他人工服务)进行投诉
客服门店投诉:可以选择在各省级机构的客户服务中心投诉。
网络投诉:
可以在平安官方网站进行投诉。
如果不能接受投诉处理的,也可以选择走法律途径。
二、法律途径
1、协商:协商是指合同双方当事人根据《保险法》及相关法规、合同条款的规定,在平等自愿的基础上,求同存异,自行解决纠纷的方式。
2、仲裁:仲裁是指合同双方对某一时间或某一问题发生争议时,通过协商难以达成协议,根据申请,可由国家规定的仲裁机关依法作出裁决。
3、诉讼:诉讼是依法提起要求解决保险合同争议的一种方式,通俗来说是“打官司”。
如果出现了需要保险公司理赔的情况,建议第一时间告知投保公司,提交完整的相关资料。保险公司都有各自的理赔规定,在票据齐全,并且核实无误的情况下保险公司在约定时间内履行理赔责任
交强险查询车险保单系统:
一、保险公司查询:用身份证到保险公司查询;
二、电话查询:拨打保险公司客服电话查询;
三、网上查询:
1、 可以直接在网上查询,输入你所投保的保险公司名字加上车险;
2、打开人保公司车险页面之后,寻找保单 查询;
3、然后输入要查的车牌号码以及投保人的身份证号码即可查询交强险查询平台分三种类型:
一、 保险公司查询:用身份证到保险公司查询;二、电话查询:拨打保险公司客服电话查询;三、网上查询:1、可以直接在网上查询,输入你 所投保的保险公司名字加上车险;2、打开人保公司车险页面之后,寻找保单查询;3、然后输入要查的车牌号码以及投保人的身份证号码即可查询
报案号是保险公司为了区分客户案件所生成的又规律的代码,每个案件的报案号都不相同,一个报案号对应一个案件,通过报案号投保人可以看到申请的理赔具体详情。
客户可以利用报案号查询案件的进展情况,保险公司可以用报案号来区分案件,有利于保险公司内部查询和识别。报案可以用书面或者口头形式提出,属于口头报案的,接待的工作人员应当写成笔录,经宣读无误后,由报案人签名或盖章。
1 .首先,拨打报案电话 理赔服务人员询问出险情况,协助安排救助,告知后续理赔处理流程并指导拨打报警电话,紧急情况下先拨打报警电话。
2.
事故勘察和损失 确认报案后,查勘专员会尽快联系车主,并对事故现场和车辆进行查勘,指导车主填写出险通知书(索赔申请书),向车主出具索赔须知,并确认此次事故的理赔内容、范围、金额及修复方式等必要信息。
3.
提交索赔材料 根据人保车险公司书面告知索赔须知内容提交索赔所需的全部材料,会及时对车主提交的索赔材料的真实性和完备性进行审核确认,索赔材料不完整的情况下将及时通知车主补充提供有关材料,对索赔材料真实性存在疑问的情况下保险公司将及时进行调查核实。
4.
赔款计算和审核 在提交的索赔材料真实齐全的情况下,保险公司根据保险合同的约定
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