车险理赔考试题及答案详解，车险理赔知识考试题库

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1. 车险理赔技能大赛题库

定损理赔指的就是被保险的车辆发生了意外的交通事故，车主立即报警并联系了保险公司，保险公司会派出工作人员对现场的事故进行勘测定损，保险公司会根据被保险车辆的损失状况，以及第三方的人身财产损失等进行责任的承担，赔偿被保险人的经济损失。在实际操作中，投保了保险发生了意外事故后，都是需要进行定损理赔的。

车险理赔流程

1、当意外事故发生了，被保险人应当保留事故现场的证据，并向保险公司进行报案，等待保险公司的工作人员到来；

2、若该起事故造成的损失较小，保险公司就会直接让工作人员到现场进行查看测验，若是损失较大或有人员伤亡的，那么就需要报警处理；

3、车主要将被保险车辆送到保险公司指定的定损机构进行定损，然后再到指定的修车厂进行车辆的修理，对于被保险车辆的修理所花费的费用，被保险人可以要求修车厂开出发票以及相关清单，然后向保险公司提出赔偿申请；

4、保险公司要对被保险人提供的相关资料，以及理赔金额进行审查商讨，保险公司会依据相应的算法去计算合适的赔偿金，然后和被保险人达成一致后，就会将赔偿金打入被保险人的据计算赔偿金额，将赔偿金额打入投保人指定账户。

2. 汽车保险与理赔考试题库

标准答案B.b.d.c.a.abcd.d.c.c.abcD

3. 车险理赔考试题及答案

有些车主认为只要买了车险就可以万事大吉，开车的时候有恃无恐，出险也不担心，觉得所有交通事故损失保险公司都会赔偿......

其实不然，有些特例就算你买了全险，在发生事故时，也无法得到全额理赔。所以在车险理赔时，车主应该注意这些“被潜规则”的情况。

情况一：

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发生交通事故后，如实跟保险公司汇报事故原因是顺利理赔的一个先决条件。

但现实中，有的事故原因较复杂，甚至还会出现斗气故意制造保险事故的现象，这种情况下，有的车主事后想得到理赔，就极有可能会隐瞒实际发生的事故原因。

《保险法》第二十七条规定：投保人、被保险人故意制造保险事故的，保险人有权解除合同，不承担赔偿或者给付保险金的责任。

所以，当发生交通事故时，最好不要隐瞒真实的事故发生原因，一旦被保险公司在调查中发现，当事双方对造成事故的原因和过程描述并不相符时，很容易影响车险理赔。

情况二：异地车险私了

自驾去外地出差、旅游已不再是新鲜事，但随之而来的异地发生交通事故的频率也在不断提高。

许多出险的当事车主为图省事，再加上行程比较紧张，往往会选择“异地私了”。

但是，私了的赔付费用与车损伤修理费之间往往会产生差价，最后可能需要车主自己承担。

而这个时候如果再打电话给保险公司，由于缺少交警的事故鉴定书，保险公司很有可能会拒绝赔付，车主最终只能吃哑巴亏。

情况三：收费停车被盗

按照保险公司的规定，凡是车辆在收费停车场或营业性修理厂中被盗，保险公司是一概不赔偿！由于这些收费场所对车辆有保管的责任，在保管期间，因保管人保管不善造成车辆丢失的，保管人应承担责任，保险公司是不负责赔偿的。

因此，驾驶人一定要注意每次停车时收好停车费收据，如果在收费停车场中丢车，应立即找停车场索赔。

情况四：涉水强行重启

各地暴雨、台风天不断，汽车涉水熄火事故频发。但很多车主在车辆涉水熄火时，总会强行再次打火，导致发动机损坏。

车辆长时间在水中浸泡，只要不再发动车辆问题就不大。因为水的体积不可压缩，当气缸里进水后，存水会在活塞压缩过程中将气门、缸盖顶坏。

而一旦出问题很可能就要大修，修复费少则几千，多则数万，如果控制不住你的惯性动作，保险公司对这样的损坏是不会为你买单的。

所以，遇到大水，确定车辆无法行进时，请立即熄火，并不再启动车辆。

情况五：未核损就修车

发生保险责任范围内的事故后，车主应该马上向公安部门报案，同时必须向保险公司报案，且要在48小时以内。

如果未经核损，又对车辆擅自进行修复，会直接影响保险公司的理赔。要牢记：车辆出险，先定损，再修车。

情况六：对方责你不追偿

被保险人必须先向第三方索赔，才有可能获得保险公司的赔偿。一旦放弃了向第三方追偿的权利，也就放弃了向保险公司要求赔偿的权利。

因此，一旦出险且责任在对方，一定要先找对方赔，只有索赔未果（最好是有法庭的强制执行未果的证明），才可以理直气壮地找保险公司赔偿。

4. 车险理赔技能大赛题库答案

理赔员条件：2年以上从事保险理赔或保险业务工作实际经验，拥有保险行业资格证书者优先。理赔员工作内容：

1、调查取证，收集、整理并审核查勘定损资料；

2、接到查勘定损通知后，组织客户及有关人员，现场调查取证，核定保险事故的损失；

3、接见客户，检查确定财产权利的有效性，查找警察和医院记录，确定责任；

4、检查索赔形式和其他记录确定承保范围，对职责范围内所有赔案、代理算赔案进行赔款理算；

5、向客户及代理人合理地解释理赔结论，处理客户反馈的有关查勘定损意见和理赔意见；

6、理赔文件整理归档，建立、维护理赔业务数据库和客户风险档案，分析客户风险分布状况，提出风险管理对策，确保理赔信息数据的真实准确；

7、研究理赔有关政策、管理制度和实务流程，提出拟定以及修改意见，不断提高赔付的质量和效率。

5. 车险理赔技能大赛题库及答案

第一种方法，手机查询，也叫网络查询法，车主可以通过此类网站查询车险理赔相关的最新消息，现在各大保险公司都有推出理赔查询系统；

第二种方法，电话查询，车主可以通过拨打保险公司的客服电话，进行车险赔付金额的查询；

第三种方法，柜台查询，车主可携带个人身份证及车险保单，前往投保的保险公司营业网点，在窗口办理业务。

6. 车险理赔实务课件

车险人伤计算赔偿标准 一 商业保险赔偿项目 （一）受伤未致残赔偿项目： （1）医疗费（2）续疗费（3）住院伙食补助费（4）误工费（5）护理费（6）交通费（7）住宿费 （二）因伤致残赔偿项目：注：除（一）项的项目外还包括： （1）残疾赔偿金（2）残疾辅助器具费（3）被抚养人生活费 （三）死亡赔偿项目： （1）丧葬费（2）死亡赔偿金 （3）被抚养人生活费（4）亲属办理丧葬事宜发生的交通、住宿、误工费用。

注：死前有发生抢救费用除上述项目外还包括（一）项内容。二 强制保险赔偿项目 （一）医疗费用赔偿项目： （1）诊疗费（2）医药费（3）住院费（4）住院伙食补助费（5）必要的、合理的后续治疗费、整容费、营养费 （二）死亡伤残赔偿项目： （1）丧葬费 （2）死亡赔偿金 （3）被扶养人生活费（4）受害人亲属办理丧葬事宜必要的交通、住宿、误工费用（5）残疾赔偿金（6）残疾辅助器具费（7）护理费（8）康复费（9）交通费（10）住宿费（11）误工费（12）精神损害抚慰金 三 强制保险赔偿顺序（一）医疗费用赔偿顺序 采用先发生先赔付的原则计算，顺序是第一诊疗费，第二医药费，第三住院费，第四住院伙食补助费，第五续疗费，第六整容费，第七营养费。

7. 车险理赔基础知识考试题目

根据《机动车交通事故责任保险条例》的规定，强制险的保险赔偿范围是：被保险机动车发生道路交通事故造成本车人员、被保险人以外的受害人人身伤亡、财产损失。

道路交通事故的损失是由受害人故意造成的，保险公司不予赔偿。而具体的赔偿数额，需要结合当事人购买的保险额度来确定。

机动车交通事故责任强制保险在全国范围内实行统一的责任限额。责任限额分为死亡伤残赔偿限额、医疗费用赔偿限额、财产损失赔偿限额以及被保险人在道路交通事故中无责任的赔偿限额。

另外，如果存在驾驶人未取得驾驶资格或者醉酒、被保险机动车被盗抢期间肇事、被保险人故意制造道路交通事故等三种情形的，发生道路交通事故造成受害人的财产损失，保险公司不承担赔偿责任。

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