广州人保车险定损网点在哪里查，广州人保车险定损维修网点

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1. 平安车险定损中心

平安车险理赔定损流程慢，建议你可以先找平安公司领导协商解决，如果你反映的事情属实，应该能够得到妥善处理。必竟保险公司很重视社会影响社会信誉。

如果没能解决你的问题，你可以带着保险单等证据，到银保监局投诉，银保监局一定会帮助你解决问题的。

2. 平安车险定损单

到修理厂后拨打报案电话通知保险公司派工作人员定损，等定损员到修理厂后修理厂有接待人员协同一起确定损失，如果你是车主有必要在旁边看着起到监督作用。

定损过程也就是保险公司确定维修项目和要更换的零部件以及维修费用。一般来说只涉及到维修不涉及更换项目的现场一般都能确定金额，如果牵扯到更换一些零部件的话，大部分公司都需要会把定损单带回公司让核损核价老师报价核损后才能给你准确的价格。

一般小于10000元的无人伤案件目前都不需要发票，确定金额后3-5个工作日就能收到赔款。

如果大于10000元的无人伤案件需要你修车先垫付提供修车发票和维修清单后交付给保险公司后3-5个工作日收到赔款。有人伤的就不在此说了，情况不一各不相同，若有需要可以问我。

3. 中国平安保险定损电话

1、 平安车险的定损流程是这样的。事故发生以后，向交警部门以及平安保险报案；现场的勘查相关的人员出现场，协助车主进行相关事项的处理；如果是车辆事故严重，不能正常行驶了，平安保险会安排专门的车辆进行相关的救援；在给事故车辆进行维修以前就行定损；如果有人员上网提供相关的交通事故的指导以及保险索赔的相关的指导；不管实在国内的任何的地方出现的交通事故，事故所在的平安车险的相关的机构都会及时的赶到现场进行及时的协助。

2、 车险定损一般是由保险公司的查勘人员负责。查勘人员定损是需要从事故现场痕迹判断事故责任归属的，所以车主在出险后应该注意及时保护现场。

3、 如果因为担心阻塞交通或其他特殊情况要将汽车驶离现场，那么车主也要注意设法标明事故现场状况，如用粉笔画出事故现场轮胎位置，或用相机拍下事故照片。这样车主才能掌握理赔根据，同时也不会造成交通阻塞。很多车主就是因为缺乏保护事故现场的意识，导致没有理赔根据而与保险公司发生争执，没办法获得最大限度的赔偿。

4、 当被保险人事故处理完毕后，10日内将索赔所需资料交与保险公司，具体的包括：

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5、 然后，保险公司会通知车主领取保险赔款，领款人同样需要携带相关证件，包括，保单正本，被保险人身份证或户口本原件，如需委托他人代领，带领人需要携带身份证以及被保险人出具的《领取赔款授权书》。赔款的最长有效期为事故报案当日起两年内。

6、 此外，需要提醒车主注意的是，定损和维修是需要到同一个地方的。如果前期已经和查勘员确认按照4S店的维修方式确定损失金额的，千万不要再到普通的修理厂进行维修。到时候，保险公司是案中案客户实际选择的修理厂标准重新确认损失金额，车主很可能产生不必要的支出负担。

7、 如果车辆碰撞后，车主担心交通堵塞，在未能标明事故现场状况的情况下，已经将汽车驶离现场，会有什么后果呢？如果此时的理赔金额超过2000元，且保险公司又无法从事故现场痕迹判断事故责任划分时，就很容易引发车主对事故责任划分的争议，因为这涉及理赔款给付比例的问题，于是双方争执不下，保险公司也很难办理理赔手续。发生类似情况车主便会遇到理赔难的问题，因此了解掌握车险定损流程对车主来说是非常重要的，有利于车主更加顺畅的获得理赔。

4. 平安车险定损点查询

平安车险理赔进度查询方法如下：

1、打开微信，在搜索框内输入平安保险，点击搜索结果。

2、接下来，点击关注公众号。

3、进入公众号后，点击箭头所指的理赔报案。

4、接下来，点击车险理赔。

5、随后，在出现的查询页面，输入车牌号、证件号后，点击确认查询即可。

5. 平安车险定损投诉电话

目前，投诉定损员的方式有两种，

第一种是向保险公司投诉，例如购买的是平安保险的车险，那么车主可以拨打平安保险热线的客服电话95511进行投诉；如果购买的是人保保险的车险，那么车主可以拨打人保保险热线的客服电话95518进行投诉。

如果车主对于保险公司的处理结果不满意，那么可以选择第二种方式，即向中国银保监会进行投诉，热线电话是12378。

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