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2019年09月09日 “平安车险”认证“平安好车主”为微信公众号
中国平安财产保险股份有限公司官方公众号,是提供车险线上投保理赔、道路救援、加油、安全检测等多种车服务的一站式线上平台。
微信号 pingancx_95511,认证类型 企业,认证主体 中国平安财产保险股份有限公司,服务类目 电信业务代理商 、电商平台 、报价/比价,IP属地 广东,商标保护 平安好车主,客服电话 95511。
平安车险报案电话:
www.xuezuocai.com
95511,接通后按9,平安车险的理赔流程1、拨打95511报案
发生事故后立即拨打95511-9报案,理赔专员将根据您的出险情况,安排救助。
2、事故勘察
查勘员为您提供7x24小时现场事故勘察服务,确认事故保险责任、损失情况及费用,并推荐损失修复方案。
3、确认损失修复方案
选择受损财产的修复方式,包括车辆维修厂选择等;符合快赔条件客户可走快速理赔通道,4步搞定。
4、修车
进行车辆维修,建议优选选择平安推荐的修理厂,优质便捷有保障。
5、提交理赔资料
赔款金额万元以下、纯车损,且没有让修理厂代办理赔的案件,可以享受上门代收理赔资料服务;其他车主可将资料提交至理赔网点柜面,进行审核。
6、领取赔款
理赔资料经审核后,案件结案。平安通过银行转账,将赔款支付给您,完成理赔。符合一定条件的车主,可享受赔款即时到账。
平安电话车险是中国平安直销的,不需要中间的代理,从而把代理费折返给了消费者,所以商业险投保价格能比传统渠道多优惠15%。这并不影响理赔,平安的理赔一直被业内认为是最快的
1、在发生交通事故以后,车主需要在48小时内拔打平安车险的电话95511进行报案;
2、等待保险公司的勘察员进行勘察,在勘察员来之前,车主需要保护好事故现场;
3、勘察员勘察完以后,会把结果反馈给定损员,定损员现场定损以后,车主就可以把车子开往修理厂进行修理了;
4、车子修理完以后,车主把准备好的理赔资料提交给保险公司,理赔资料有索赔申请书、驾驶证及行驶证、交通事故证明、交通事故赔偿调解书、法院判决书、修车发票、施救费及相关费用票据原件、赔款收据及身份证。具体的理赔资料可以咨询保险公司;
5、保险公司在收到理赔资料以后会在1—3个工作日进行审核,审核通过以后车主就可以领取相应的理赔金了。
平安车险非常有名,是不少人在购买车险时会选择的对象。当然,也有的人在投保平安车险之后,会觉得服务不到位想要投诉。那么,怎么投诉平安车险呢?
一、电话投诉
中国平安拥有全国统一的客服电话:95511。所以想要进行投诉的话,可以直接拨打95511这个电话进行投诉,也可以拨打平安车险热线电话400-800-0000去进行投诉。
在电话接通后按“#”键,然后再根据自己想要办理的业务选择相应按钮就行。
二、官网投诉
中国平安的官方网站上也有专门的投诉通道,所以想要投诉平安车险的话,可以直接登录官网,在投诉页面写上自己的意见进行提交即可。不过这种方法一般等待的时间会更长。
三、营业网点投诉
中国平安在全国各地都有专门的服务网点,所以你要投诉的话,直接去附近的营业部找工作人员进行投诉即可。
95511是平安公司的客户服务电话,95511转人工,你可以这样操作:
1.拨打95511电话。
2.拨通电话后,系统会提示你用语音简单描述业务需求,你可以语音说“转人工服务”。
3.系统会继续问你选择那个系列的人工服务,这是根据自己的需要,语音回复“车险报案”,最后系统会帮你转到相关的人工服务。人工服务席位有时候比较忙,还需要你耐心等待一段时间。
投诉保险公司可以向金融监管部门银保监委进行投诉。
和保险公司发生纠纷可以首先拨打保险公司全国客服电话(平安的是95511)进行投诉,如果最终无法解决问题,可以再向银保监委(电话是12378)进行投诉,至于有效无效要看你所投诉的问题是不是合理合法,如果是正常维护自己的合法权益当然是有效的。
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