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1、理赔报案。客户出险后，应该及时报案。
2、理赔受理。受益人按条款或协议约定的要求提交理赔材料，对符合受理要求的，保险公司予以受理。
3、理赔审核。保险公司专业理赔人员对案件进行审核并做出理赔决定。
4、通知给付。理赔审核结束后，保险公司将及时将理赔结论通知受益人，通过转帐方式给付保险金。有第三者的话，如果交通事故责任书已经拿到了，下面就可以进入调解环节。可以选 择去交警处调解，先赔钱给伤者接着再向保险公司索赔；或者找保险公司，由保险公司直接赔钱伤者，这时需要伤者配合到保险公司调解。没有第三者的话，直接到保险公司理赔中心处索赔，提供相关材料即可。伤者需要的材料有：
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伤者个人资料（姓名、性别、年龄、身份证等）、出院小结、疾病证明书、医疗发票、医疗费用清单、病历、相关诊断影像（X片、CT、MRI等)、伤残鉴定书（有达到伤残的 话）等等。1 .首先,拨打报案电话 理赔服务人员询问出险情况,协助安排救助,告知后续理赔处理流程并指导拨打报警电话,紧急情况下先拨打报警电话。
2.
事故勘察和损失 确认报案后,查勘专员会尽快联系车主,并对事故现场和车辆进行查勘,指导车主填写出险通知书(索赔申请书),向车主出具索赔须知,并确认此次事故的理赔内容、范围、金额及修复方式等必要信息。
3.
提交索赔材料 根据人保车险公司书面告知索赔须知内容提交索赔所需的全部材料,会及时对车主提交的索赔材料的真实性和完备性进行审核确认,索赔材料不完整的情况下将及时通知车主补充提供有关材料,对索赔材料真实性存在疑问的情况下保险公司将及时进行调查核实。
4.
赔款计算和审核 在提交的索赔材料真实齐全的情况下,保险公司根据保险合同的约定
1、在事故发生后，紧急情况下先拨打报警电话然后立即拨打保险公司报案电话，向公司报案，理赔服务人员会向您询问出险现场情况，协助安排相关的救助工作的开展，并告知后续理赔处理流程；
2、在协助下完成事故勘察和损失确认工作。公司专业理赔人员到事故现场勘察事故经过，对涉及的损失情况有所了解，初步收集有关的证据和资料，并确认事故是否属于保险责任范围内。之后公司将指导您填写正式的出险通知书，并向您出具索赔须知材料；
3、请根据公司书面告知您的索赔须知内容提交索赔所需的全部材料，及时审核确认您提交的索赔材料的真实性和完备性；
4、在提交的索赔材料真实齐全的情况下，公司将根据保险合同内的约定和相关的法律法规对保险赔款的进行准确计算和赔案工作的内部审核，并与您达成赔偿协议；
5、公司根据商定的赔款支付方式和保险合同的约定。
人保车险理赔的流程如下：
1、在事故发生后，紧急情况下先拨打报警电话然后立即拨打保险公司报案电话，向公司报案，理赔服务人员会向您询问出险现场情况，协助安排相关的救助工作的开展，并告知后续理赔处理流程；
2、在协助下完成事故勘察和损失确认工作。公司专业理赔人员到事故现场勘察事故经过，对涉及的损失情况有所了解，初步收集有关的证据和资料，并确认事故是否属于保险责任范围内。之后公司将指导您填写正式的出险通知书，并向您出具索赔须知材料；
3、请根据公司书面告知您的索赔须知内容提交索赔所需的全部材料，及时审核确认您提交的索赔材料的真实性和完备性；
4、在提交的索赔材料真实齐全的情况下，公司将根据保险合同内的约定和相关的法律法规对保险赔款的进行准确计算和赔案工作的内部审核，并与您达成赔偿协议；
5、公司根据商定的赔款支付方式和保险合同的约定。
人保财险不再对500元以下的车险赔案进行理赔，超过500元的赔案只赔超出部分。车主如果想保500元以下的赔案，须购买《不计免赔额特约条款》这一附加险。
中国人民财产保险股份有限公司表示，这是该公司将在全国市场投放的新版车损险产品的部分内容。“这将有助于
减少小额赔案的数量，缓解保险公司服务资源的压力，提高对优质客户的服务品质”。
人保财险执行副总裁贾海茂介绍，新车险产品对家庭自用汽车损失保险条款、非营业用汽车损失保险条款和营业用汽车损保险条款进行了一些必要的修改。
“新车险将加大费率的差异化程度。”他说，为了区别对待高风险客户和低风险客户，公司将在车险的费率结构中引入更多的从人因素和车型系数。
从人因素即把费率的高低与驾驶员的性别、年龄和驾龄同时考虑进去。那些驾龄比较长的资深女性，车险费率会比较低；而年轻的、驾龄时间短的男性，公司将按较高的车险费率计算。车型系数主要依据车型的事故率和发生事故后修理成本的高低来衡量。
据介绍，从去年开始，就有不少保险公司在车损险经营上入不敷出。去年6月、7月间，各保险公司开始陆续淡出车险市场，有的公司甚至对车险客户拒绝承保。
今年1至9月，人保财险已处理4490万件理赔案，还有160万件没有处理。“家庭自用车事故率在110％以上，其中20％到30％是小额理赔，我们有限的资源没有用到最需要的地方。”人保财险车人保财险还准备将车辆违章记录与费率水平挂钩。今后，存在违章记录的车辆的保费将根据违章情况有不同程度的上调，而无违章记录的车辆将得到保费的优惠。轻微违章的保费将上浮3％至5％，严重违章的保费甚至会翻倍，而无违章记录的则可以享受5％至10％的优惠。
人保车险怎么退保险流程如下：
1、携带本人的身份证、车险保单、保险费发票到中国人保的线下营业网点柜台提交退保申请；
2、中国人保出具退保批单；
3、拿着中国人保出具的退保批单和本人的身份证到中国人保的财务部门领取保费即可。并不是所有的车险都可以办理退保手续，目前只有符合车险退保条件的才可以办理退保。
人保汽车保险简称人保车险，是属于中国人民财产保险股份有限公司的业务范围，属于机动车辆保险。人保汽车保险有1小时通知赔付，异地出险、就地理赔，故障车辆免费救援，事故车托管等人保车险专属服务，最大程度地保障投保人的利益。人保汽车保险支持网上投保，投保简单方便，还可免费送单上门。
人保车险理赔的流程如下：
1、在事故发生后，紧急情况下先拨打报警电话然后立即拨打保险公司报案电话，向公司报案，理赔服务人员会向您询问出险现场情况，协助安排相关的救助工作的开展，并告知后续理赔处理流程；
2、在协助下完成事故勘察和损失确认工作。公司专业理赔人员到事故现场勘察事故经过，对涉及的损失情况有所了解，初步收集有关的证据和资料，并确认事故是否属于保险责任范围内。之后公司将指导您填写正式的出险通知书，并向您出具索赔须知材料；
3、请根据公司书面告知您的索赔须知内容提交索赔所需的全部材料，及时审核确认您提交的索赔材料的真实性和完备性；
4、在提交的索赔材料真实齐全的情况下，公司将根据保险合同内的约定和相关的法律法规对保险赔款的进行准确计算和赔案工作的内部审核，并与您达成赔偿协议；
5、公司根据商定的赔款支付方式和保险合同的约定。
包括：理赔申请书，保险事故认定书，车辆定损单、修理清单，修理发票，被保险人身份证复印件以及行驶证复印件和保单复印件，驾驶证复印件，被保险人银行卡复印件。
人保汽车保险：简称人保车险，是属于中国人民财产保险股份有限公司的业务范围，属于机动车辆保险。人保汽车保险有1小时通知赔付，异地出险、就地理赔，故障车辆免费救援，事故车托管等人保车险专属服务，最大程度地保障投保人的利益。
主要特点
1、机动车辆保险体现了细分市场需求、细分客户群体、细分风险特性，量体裁衣，实行个性化产品、差别化费率的方案；设计开发了8个主险和配套的11个附加险，以满足客户的多样化选择。
2、车险产品中，既有按客户种类和车辆用途划分的家庭自用、非营业、营业三大类客户群为主的汽车损失主险，又有以车辆类型划分的特种车辆、摩托车、拖拉机专用产品。
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