平安车险网上投保被骗，平安保险电话95511还是95518

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1. 平安车险95518

如果是已经定损了的情况下也不用过多的担心。你可以选择两种方法去处理。

第一种方法是钱没到你的账上的时候你可以先行垫付。然后把所有的理赔所需要的资料，维修车辆发票，定损单，交警的事故责任认定书（如果是单车事故，不需要这个东西）车辆的行驶证。驾驶员的身份证。申请人的身份证以及银行卡等这些资料收好，然后拨打车险投保公司的全国服务电话，例如平安的95511。中国人民的95518，这些大型的财产保险公司都有专门的理赔收单专员。资料准备齐全以后，就等待专员上门收取了。当然你也可以带上这些资料亲自到保险公司的门店去进行处理，如果金额不大万元以内，资料齐全，很快就着理赔下来。这种情况比较适合于在本地处理保险事故。

你也可以选择另外一种方式去处理你的车辆理赔。在车辆修好以后，你可以委托4 s店协助去处理。相关的资料留存在4s店里，补足定损单和实际维修费上的差价，可以直接提车走人，（实际上委托4s店做理赔，除非损失很大，不然补差价的可能都很小，很多4s店都有外协保险公司定损的权利）然后由4s点去处理和保险有关的理赔事宜。这种方法比较适合进行异地的车辆事故处理。比如说现在大型的4s 店有专门做这样联络各家保险公司处理理赔的专员，委托他们去善后的这种处理方式。这也是我们给客户推荐的，这样更高效快捷不耽误时间。

2. 平安车险95510

这种情况下可能有以下几种情况：

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1、有人用你的名义在平安买过车险；

2、有人用你的名义在平安车险申请过理赔；

3、有人用你的驾驶证在平安车险承保的车险申请过理赔。

4、有人用您的电话购买过平安的产品（财险、寿险、贷款等）您需要确认一下看有没有以上几种情况

3. 平安车险95511人工咨询服务

95511是平安公司的客户服务电话，95511转人工，你可以这样操作：

1.拨打95511电话。

2.拨通电话后，系统会提示你用语音简单描述业务需求，你可以语音说“转人工服务”。

3.系统会继续问你选择那个系列的人工服务，这是根据自己的需要，语音回复“车险报案”，最后系统会帮你转到相关的人工服务。人工服务席位有时候比较忙，还需要你耐心等待一段时间。

4. 平安车险95512

95511和95512是平安产险的服务热线；平安产险全称是中国平安财产保险股份有限公司，与中国平安人寿保险股份有限公司一样，都是属于平安集团。拨打95512可以进行业务咨询、信息查询、保险投诉、挂失登记、理赔报案等。 2011年，95512服务号码整合入全国统一客户服务热线95511。

5. 平安车险95511人工服务怎么进去

平安车险的定损流程是这样的。事故发生以后，向交警部门以及平安保险报案；现场的勘查相关的人员出现场，协助车主进行相关事项的处理；如果是车辆事故严重，不能正常行驶了，平安保险会安排专门的车辆进行相关的救援；在给事故车辆进行维修以前就行定损；如果有人员上网提供相关的交通事故的指导以及保险索赔的相关的指导；不管实在国内的任何的地方出现的交通事故，事故所在的平安车险的相关的机构都会及时的赶到现场进行及时的协助。

2、 车险定损一般是由保险公司的查勘人员负责。查勘人员定损是需要从事故现场痕迹判断事故责任归属的，所以车主在出险后应该注意及时保护现场。

3、 如果因为担心阻塞交通或其他特殊情况要将汽车驶离现场，那么车主也要注意设法标明事故现场状况，如用粉笔画出事故现场轮胎位置，或用相机拍下事故照片。这样车主才能掌握理赔根据，同时也不会造成交通阻塞。很多车主就是因为缺乏保护事故现场的意识，导致没有理赔根据而与保险公司发生争执，没办法获得最大限度的赔偿。

4、 当被保险人事故处理完毕后，10日内将索赔所需资料交与保险公司，具体的包括：交通事故责任认定书、调解书、判决书和修理发票、医疗费发票、病例、误工费证明、被保人身份情况以及保单、身份证复印件、行驶证复印件、驾驶员驾照复印件等资料提交给保险公司，由保险公司计算理赔。

5、 然后，保险公司会通知车主领取保险赔款，领款人同样需要携带相关证件，包括，保单正本，被保险人身份证或户口本原件，如需委托他人代领，带领人需要携带身份证以及被保险人出具的《领取赔款授权书》。赔款的最长有效期为事故报案当日起两年内。

6、 此外，需要提醒车主注意的是，定损和维修是需要到同一个地方的。如果前期已经和查勘员确认按照4S店的维修方式确定损失金额的，千万不要再到普通的修理厂进行维修。到时候，保险公司是案中案客户实际选择的修理厂标准重新确认损失金额，车主很可能产生不必要的支出负担。

7、 如果车辆碰撞后，车主担心交通堵塞，在未能标明事故现场状况的情况下，已经将汽车驶离现场，会有什么后果呢？如果此时的理赔金额超过2000元，且保险公司又无法从事故现场痕迹判断事故责任划分时，就很容易引发车主对事故责任划分的争议，因为这涉及理赔款给付比例的问题，于是双方争执不下，保险公司也很难办理理赔手续。发生类似情况车主便会遇到理赔难的问题，因此了解掌握车险定损流程对车主来说是非常重要的，有利于车主更加顺畅的获得理赔。

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