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1在出险后，客户向保险公司理赔部门报案；
2在汽车保险公司内勤接到报案后，会要求客户将出险情况立即填写《业务出险登记表》；
3之后保险公司内勤会根据客户提供的汽车保险凭证或保险单号立即查阅保单副本并抄单以及复印保单、保单副本和附表。4确认保险标的再保险有效期限内或出险前特约交费，要求客户填写《出险立案查询表》，予以立案（如电话、传真等报案，由检验人员负责要求客户填写），并按报案顺序编写立案号；
5经立案后向被保险人发放有关索赔单证，并告知索赔手续和方法（电话、传真等报案，由检验人员负责）；
6然后通知检验人员，报告损失情况及出险地点。
人保车险理赔的流程如下：
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1、在事故发生后，紧急情况下先拨打报警电话然后立即拨打保险公司报案电话，向公司报案，理赔服务人员会向您询问出险现场情况，协助安排相关的救助工作的开展，并告知后续理赔处理流程；
2、在协助下完成事故勘察和损失确认工作。公司专业理赔人员到事故现场勘察事故经过，对涉及的损失情况有所了解，初步收集有关的证据和资料，并确认事故是否属于保险责任范围内。之后公司将指导您填写正式的出险通知书，并向您出具索赔须知材料；
3、请根据公司书面告知您的索赔须知内容提交索赔所需的全部材料，及时审核确认您提交的索赔材料的真实性和完备性；
4、在提交的索赔材料真实齐全的情况下，公司将根据保险合同内的约定和相关的法律法规对保险赔款的进行准确计算和赔案工作的内部审核，并与您达成赔偿协议；
5、公司根据商定的赔款支付方式和保险合同的约定。
1.发生保险事故之后，车主需要及时通知保险公司，若事故较为严重，则还需要通知交警；
2.保险公司会派遣查勘员前往现场进行查勘，根据交警定责确认保险责任、损失情况和费用，并推荐损失修复方案；
3.车主可以和查勘员协商确定修复方案，包括选择受损财物的修复方式、车辆维修厂的选择等，如果符合快赔条件的话，也可以直接走快速理赔通道；
4.车辆维修完成后，车主可以携带好车辆维修清单等资料前往保险公司申请理赔，一般来说，赔款金额在一万以下、纯车损，且没有让修理厂代办理赔/报保险的案件，可以享受上门代收理赔资料服务；其他车主可将资料提交至理赔网点柜面进行审核。需要注意的是，如果还涉及人员伤亡，则还应当提供医疗费用清单等资料；
5.理赔资料审核通过，则保险公司会将理赔款直接打入车主提供的账户中，完成理赔。
aPP上买车险找理赔，先报保险，待理赔员到现场取证，然后定损后理赔。
1.报案，车主需要及时向交警报案（若是轻微的单方事故可无需向交警报案）并通知保险公司；
2.查勘定损，保险公司会根据交警定责的结果以及现场实际情况定损，保险公司会要求车主出示相关证件，如身份证、行驶证、驾驶证、保单等，并指导车主填写好索赔单据；
3.车主修理车辆，若有人员受伤则进行治疗，完毕后，车主将车辆修理清单、医疗费用清单等提交给保险公司申请理赔。若车主无法承担经济赔偿，可申请保险公司先行垫付。此外，若只有车辆损失，则保险公司也可以直接将理赔款打给修理厂；
4.保险公司审核车主提交的理赔资料，审核无误即可赔付结案。
1 .首先,拨打报案电话 理赔服务人员询问出险情况,协助安排救助,告知后续理赔处理流程并指导拨打报警电话,紧急情况下先拨打报警电话。
2.
事故勘察和损失 确认报案后,查勘专员会尽快联系车主,并对事故现场和车辆进行查勘,指导车主填写出险通知书(索赔申请书),向车主出具索赔须知,并确认此次事故的理赔内容、范围、金额及修复方式等必要信息。
3.
提交索赔材料 根据人保车险公司书面告知索赔须知内容提交索赔所需的全部材料,会及时对车主提交的索赔材料的真实性和完备性进行审核确认,索赔材料不完整的情况下将及时通知车主补充提供有关材料,对索赔材料真实性存在疑问的情况下保险公司将及时进行调查核实。
4.
赔款计算和审核 在提交的索赔材料真实齐全的情况下,保险公司根据保险合同的约定
1、理赔报案。客户出险后，应该及时报案。
2、理赔受理。受益人按条款或协议约定的要求提交理赔材料，对符合受理要求的，保险公司予以受理。
3、理赔审核。保险公司专业理赔人员对案件进行审核并做出理赔决定。
4、通知给付。理赔审核结束后，保险公司将及时将理赔结论通知受益人，通过转帐方式给付保险金。有第三者的话，如果交通事故责任书已经拿到了，下面就可以进入调解环节。可以选 择去交警处调解，先赔钱给伤者接着再向保险公司索赔；或者找保险公司，由保险公司直接赔钱伤者，这时需要伤者配合到保险公司调解。没有第三者的话，直接到保险公司理赔中心处索赔，提供相关材料即可。伤者需要的材料有：伤者个人资料（姓名、性别、年龄、身份证等）、出院小结、疾病证明书、医疗发票、医疗费用清单、病历、相关诊断影像（X片、CT、MRI等)、伤残鉴定书（有达到伤残的 话）等等。
购买保险时要了解保险保障的内容，掌握哪些能赔哪些不可以赔，万一碰到理赔就会成竹在胸。具体的理赔流程可以归纳为下列三步。1、出险报案出险后必须尽早向保险公司报案，告知保险公司保险理赔状况，并咨询理赔需要提前准备哪些原材料。保险公司的报案方式有很多，例如客服热线、官方公众号、保险公司服务台报案等，依据具体情况挑选比较便捷的方式报案。
2、给予材料
报案后依据保险公司规定，搜集提交理赔原材料，保险公司一般会有专业人员具体指导，依照保险公司的规定提交就可以。针对需要的材料尽可能一次性交清，那样有利于理赔迅速开展。每类保险险种需要的材料是有区别的，具体情况具体分析。原材料提交的方法一般包含线上提交和邮递提交，具体的方法建议大家和保险公司沟通交流后，按其规定提交就可以。
3、配合调研
原材料提交后，保险公司会出现专业的核赔工作人员开展审批，假如案子简易、额度较小，且理赔资料完整，很快就能处理完毕。一般状况下，几日内就会收到理赔款。假如保险公司对理赔材料存有质疑，会和保险人或收益人进行沟通交流，做进一步的调研，客户必须做的是竭尽全力配合，不用过多担忧，这也是常规步骤，只需合乎理赔标准，保险公司是一定会赔偿的。
车险理赔有以下四步需要注意：
第一步：报案
发生交通事故后，车主应在24小时内通知交警，并在48小时内通知保险公司。平安保证24小时车险报案受理，在车主报案后，查勘员将迅速前往现场查勘定损。
第二歩：查勘
在保险公司人员到来之前，车主需要保护好现场。特别要妥善保存交警部门开具的事故单证，自己也可以尽可能多拍一些现场的照片；
第三步：定损和核价
这是理赔的关键环节。如果车辆受损严重需要拆检才可以定损或是多方事故的，受损车辆就必须根据保险公司的要求去定损中心定损。定损完毕，就可以将车辆开往修理厂修理了。
第四步：单证
车主应该在事故结案10天内向保险公司提交必要的单证。其中包括出险通知书、定损单、修车发票、事故证明等等。
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