车险理赔管理流程，车险理赔技巧车险理赔的注意事项

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1. 车险理赔管控原则

12378是专门的保险消费者投诉热线，可以投诉车险问题。

12378投诉受理范围

根据《保险消费投诉处理管理办法》规定，下面这些情形在保监会职责范围内：

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保险公司和保险从业人员违反有关保险监管的法律、行政法规和中国保监会规定，损害保险消费者合法权益，依法应当由中国保监会负责处理的;

辖区内保险公司分支机构、保险中介机构和保险从业人员违反有关保险监管的法律、行政法规和中国保监会规定，损害保险消费者合法权益，依法应当由中国保监会派出机构负责处理的。

2. 公司应按照车险理赔管理原则

1.从获赔率来看

获赔率最低都有96%，平均获赔率为98.7%！

相当于在10个申请理赔的人中，9个都可以获得理赔，剩下的那1个有八成的概率能够获得理赔。

绝大部分案件都能顺利获得理赔，不赔的原因多是未如实告知、不符合理赔条件、恶意骗保等。

2.从理赔时效来看

小额理赔最快仅需0.1天！基本上2天内理赔完毕！

大额理赔涉及的理赔金额较大，保险公司需要进行立案、审核和调查等流程，难免时间会稍长一些；

案件只要是事实清晰、材料完整的，理赔都很快的！

而且保险公司的理赔原则是：不惜赔、不滥赔、不错赔。

《保险法》规定了，30天内要回复客户理赔结论。

理赔快，服务好，还能给保险公司作正面形象宣传，根本不会恶意刁难你！

3. 车险理赔管控原则有哪些

您好！公交车的乘客座位责任险赔偿范围是指被保险人允许的合格驾驶员在使用保险车辆过程中发生保险事故，致使车内乘客人身伤亡，依法应由被保险人承担的赔偿责任，保险人依照保险合同的约定给予赔偿。按照具体的赔偿条款，保险公司会根据您在事故中所负责任的大小，赔偿所有应赔偿总金额的80%-95%（其余部分为保险条款规定的免于赔偿部分）。其中，被保险人在事故中负全部责任的赔偿80%，负主要责任的赔偿85%，事故双方负同等责任的赔偿90%，被保险人负次要责任的赔偿95%。

说到赔偿，您哥哥还要了解一下乘客座位责任险的理赔流程，以便出险后能获得及时赔付：

1.报案：一般保险公司要求在事发48小时内报案。这点关系到车主是否可以享受到理赔服务，报案时间的早晚，也会直接影响到理赔时间的快慢。

2.查勘、定损。事故发生地就近的保险公司网点工作人员进行查堪和定损，这是理赔的关键之处。

3.核价、核损。

4.投保人将理赔资料递交到保险公司网点，由工作人员将资料上传至车险理赔工作管理系统中。

5.理赔人员从接收到材料开始进行审查、理算、核赔。

6.投保人可到就近网点领取赔款或通过转账方式获得理赔款。

4. 车险理赔风险管理措施

答案是车险出过人伤事故，一般不会拒保。因为保险就是承担风险，出事故报保险是保险公司客户服务重要內容。车险出过人伤，假如在交强险赔偿限额内赔付，则下一次交强险保费要上涨，续保多为950元／年。假如超过交强险赔偿限额，则在商业险赔付，则下一次商业险保险费要上浮。因此出人伤不会拒保，但保险费要上涨。

5. 汽车保险理赔遵循的原则

答案是：1. 交强险实行的是“无过错责任”原则，无论被保险人是否在交通事故中负有责任，保险公司均将在责任限额内予以赔偿。

2. 商业三者险采取的是过错责任原则，保险公司根据被保险人在交通事故中所承担的事故责任来确定其赔偿责任，商业三责险是对交强险的补充。

3. 刮风下雨等恶劣条件使得对驾驶员的驾驶技能有一定要求，尤其是新手，在驾驶过程中避免不了要刮刮碰碰，交强险赔付的是被保险车辆在使用中给第三者带来的损失，造成保险车辆受损，保险公司在合理范围内予以赔偿。

4. 另外，像火灾、爆炸、外界物体坠落等外部原因造成的被保险车辆受损也在交强险的赔偿范围之内。[

6. 车险理赔管控措施

车险渠道管控是指某一款车因出险率、赔付率高，因而在承保时受到公司某些限制，比如保车损不能加不计免赔、不能承保划痕险等，这是公司根据经营进行调整的措施。

车险必须被管控，你在保险公司投保了保险公司就对你的车辆负全责。

车辆管控可分为承保管控和理赔管控，承保管控就是要对车辆的保险费率，和标的车状态和新旧程度，使用状况，风险的大小，历史出险报案，车辆违章等情况进行判断和分析，决定保或是不保，或者提高费率或降低费率承保。

理赔管控就有很多方面了，如估损情况，未决准备金，具体损失核定，减损，理赔效率，结案时间，支付速度，未决管理等情况。 

7. 什么是车险理赔的风险控制环节

控保车型是表示4年12万公里是4年内如果行驶不到12万公里就按4年保修，如果在不到4年的时间里行驶了12万公里就按12万公里保修。

车辆保修一般是动力总成部分，其他的如电动车窗和车载音响等保修时间不会这么长（一般是1年或2万公里）。至于整车保修是有特定的车型才有这种保修方案，如起亚霸锐是5年不限公里整车质保。整车质保是全车（是除轮胎外）全部保修。

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