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4S店主要是做销售和售后维修的,大家说的4S店理赔人员,应该就是,4S店征对保险事故车维修的客户服务专职人员,提供咨询,为客户出谋划策啊,4S理赔人员攻关保险公司理赔部,一些小事故4S店可直接定损啊,代理赔啊,定损定得高点.定损尺度更优越:如:某些配件更换还是维修,赔还是不赔,赔多少等等. 4S靠维修争钱,4S与保险公司关系越到位,越有利于客户. 总之一句话:个人理解:4S店理赔员,就是4S店专职为事故车维修理赔设置的岗位,是一个提供保险资询,帮客户出谋划策,代办理赔,在定损时有发言权的服务顾问.
负责理赔客服的管理和接待服务工作。包括客服人员的管理,客户理赔的接待服务等工作。
保险理赔市保险公司的一个岗位,主要负责的是现场勘查、核定事故损失,和顾客沟通、责任确认等等一系列的问题。保险理赔这项工作非常辛苦,看似简单,实际上却非常麻烦,因为需要进行的工作很多,而且工作量很大,所以在应聘之前一定要先考虑清楚自己能否胜任。
相信很多人应该都看过保险理赔这个岗位的招聘,刚开始很多人自认为这个岗位自己能够胜任,结果等真正接触之后才发现,原来这个岗位的工作非常繁琐。理赔的工作流程一般是先到现场调查取证,收集整理相关资料。接到勘察定损通知后,和投保人进行联系,对保险事故的损失进行核定。还需要接见客户,确定相关财产权利的有效性,并且和警察医院对接,确定责任。
确认其承保范围,并且进行理赔款的计算。需要和顾客沟通,并且把理赔的结论合理的解释给对方听,如果对方有任何异议都需要进行处理。之后还需要整理事故的文件,归档建档等等。平时需要对理赔方面的政策进行培训,有问题及时提出修改意见,所以是一个相对比较麻烦的岗位,并不是大家想象当中的如此轻松。
有很多人在这个岗位上都待不了太长时间,因为这个岗位风吹雨打非常辛苦,经常会加班工作,手机基本上24小时待命。所以大部分从事这个岗位的都是一些年轻人,因为年龄较大的人没有这么多的精力能够处理这些问题。尤其是30岁以上的人,基本上会去寻找其他的出路。当然了,每一个保险公司的理赔流程都有所不同,可能有些保险理赔员的工作相对辛苦,而有一些则比较轻松。所以大家在选择这个岗位之前,要先考虑清楚,自己能否完成如此繁琐的工作。
服务顾问就是销售顾问。
销售顾问卖新车,服务顾问卖各类养护品,零配件。
前途比销售顾问略好一点。
作为服务顾问,你会接触到汽车零配件,你需要了解汽车的基本原理,需要有基本的故障分析能力,会接触到保险理赔知识,需有较强的沟通能力。
沟通是服务顾问最重要的一项任务,是服务顾问工作的全部内容,正如销售顾问一样,客户,配件部,车间,财务,领导,同事。 没有较好的协调能力将会很吃力。
以上,是一个好的服务顾问应该有的能力,相信您坚持半年以上,就会成长为一个合格的服务顾问。
薪资水平,取决于集团的薪酬考核制度,取决于你的品牌和你的领导。没有统一的标准,低3000左右,好超过一万。而这两个服务顾问干的活可能都一样,3000的服务顾问干的工作可能比10000的要多,要累。 在汽车后市场这一行,特别是4S店,选择一个好的平台很重要。
有机会,去一些较好的品牌。合资,豪华品牌为优先选择,如果是上市集团那更好。学到的东西更多一些。
祝你成功。
买保险个人建议你直接找保险公司理赔员买,这样的话在购买时就和理赔人员打过交道,基本算半个熟人了,如果你真的不小心出险了,理赔时各项手续办理会方便一点,还有在理赔时服务会更好一点(因为他希望你下一年度继续和他买保险)。
希望能给你帮助
1.以客户为中心,分析用户需求,提供专业保险理赔咨询服务,为前端及客服团队提供专业支持;
2.对潜在客户进行精细化运营及付费转化,对转化结果负责;
3.对接入的理赔案件进行基本的判断和处理,给客户提出合理有效的建议;
4.指导客服团队前端的对客工作,输出并不断完善相应的客户流转SOP;
5.交办的其他理赔后端相关问题
收展专员职责:
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收展员更多的工作是定期督促没有业务员服务的客户及时交费.。以此赚取工资,当然了,客户如果有意投保,收展员也有工号(必须要考保险证)可以销售保单赚钱的,有底薪,一般属于公司的临时工(跟业务员一块进行培训、考证)每家保险公司、区域分公司里的收展员归类都不一样,有的是内勤客服类(坐办公室),有的是外勤类(像业务员一样去跑每家客户,进行沟通、催费),需要你自己问清楚。保险公司里只有2类工种:1、窝家的内勤:运营,个险培训、个险营销、续期、银保部,行政人事、财务等——如(1)保险公司营业厅柜台里查询、收费等等。
(2)客服(负责客户打电话来进行保单查询、每年催交客户交保险费、通过电话介绍产品进行销售)。……
2、需要外出的外勤业务员:分为见习,正式,主任,经理,总监 ——参加保险培训、考保险证(有专业证,才可以卖保险)、印名片、自己发展路子销售保险去印名片时就要想名号了:客户经理、销售文员、保单服务专员……
可以在水滴保平台找到对应产品进行在线报案,水滴保是能够代报案的。它有提供保险理赔服务,它还为用户提供有一对一的理赔专属顾问服务。
而你在水滴保上报案了的话,水滴保就会在1到3个工作日内完成资料审核,确定资料无误后,再把用户的理赔材料发送给保险公司;保险公司就会根据材料进行审核,做出理赔决定;而同时,水滴保也会实时追踪理赔进度,同步用户结果。
正式员工,核心技术岗位,入职一年后待遇基本工资2500+,奖金500-1500,五险一金+企业年金,月收入在3000-5000之间,法定节日有200-500过节费,年终奖金2-3W。二年以后看你自己能力能加多少工资了,工作较辛苦。
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