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车辆发生意外交通事故后,平安车险理赔流程如下:
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第一、立刻想公安部门报警,再立即拨打平安保险的服务热线。
第二、等候平安保险公司的勘察工作人员的到来。
第三、如果经过勘察后,发现车辆已经不能正常行驶,平安公司会立马安排车辆过来救援。
第四、平安保险公司会在车辆修复好以前,确定好此次事故车主的损失。
第五、如果有伤员,平安保险公司会安排专人在治疗受伤过程中与车主时刻保持联系,向车主提供事故的处理进展情况,并指导保险理赔的相关工作完成。
第六、因为平安公司拥有全国通赔服务,无论车主在全国范围内的任何地方,平安保险公司都可以通过当地的公司,处理好从事故发生到理赔结束的全程服务。
第七、平安公司会及时提示车主提供需要的资料,这些资料都是关于理赔的,而这些资料会在整个事故处理技术后,提交给平安保险公司。
第八、平安公司会对车主之前提供的资料进行审核,按照之前购买的保险合同,进行相应的赔付。
第九、赔偿金的问题,平安公司也是为车主们想得很周到。若是大额的赔偿金,平安公司会建议车主们选择转账的方式进行;若是小额的赔偿金,车主们可选择直接去平安公司柜台领取,或者是转账的方式。
答:1、打客服电话,告知你的报案号码、被保险人信息及保单号码,通过人工查询理赔进展情况 2、直接联系出险后查勘现场的保险查勘人员,询问理赔进展 3、如果通过业务员购买的保险,可让业务员帮忙查询,这样比较快 希望能帮到你!
1、在发生交通事故以后,车主需要在48小时内拔打平安车险的电话95511进行报案;
2、等待保险公司的勘察员进行勘察,在勘察员来之前,车主需要保护好事故现场;
3、勘察员勘察完以后,会把结果反馈给定损员,定损员现场定损以后,车主就可以把车子开往修理厂进行修理了;
4、车子修理完以后,车主把准备好的理赔资料提交给保险公司,理赔资料有索赔申请书、驾驶证及行驶证、交通事故证明、交通事故赔偿调解书、法院判决书、修车发票、施救费及相关费用票据原件、赔款收据及身份证。具体的理赔资料可以咨询保险公司;
5、保险公司在收到理赔资料以后会在1—3个工作日进行审核,审核通过以后车主就可以领取相应的理赔金了。
一、投诉
电话投诉:可以拨打平安的服务电话95511,听到提示音后选择保险类型—然后选择9(其他人工服务)进行投诉
客服门店投诉:可以选择在各省级机构的客户服务中心投诉。
网络投诉:
可以在平安官方网站进行投诉。
如果不能接受投诉处理的,也可以选择走法律途径。
二、法律途径
1、协商:协商是指合同双方当事人根据《保险法》及相关法规、合同条款的规定,在平等自愿的基础上,求同存异,自行解决纠纷的方式。
2、仲裁:仲裁是指合同双方对某一时间或某一问题发生争议时,通过协商难以达成协议,根据申请,可由国家规定的仲裁机关依法作出裁决。
3、诉讼:诉讼是依法提起要求解决保险合同争议的一种方式,通俗来说是“打官司”。
如果出现了需要保险公司理赔的情况,建议第一时间告知投保公司,提交完整的相关资料。保险公司都有各自的理赔规定,在票据齐全,并且核实无误的情况下保险公司在约定时间内履行理赔责任
出事后打电话给您的服务人员或打给平安保险公司,就会有人跟您联系,其它的要看时记情况,首先看车险倒至骨折的情况是轻还是重,有没有意外伤害医疗保险或无忧意外伤害医疗保险有就可以先以医疗方面的报销,如果是重的就要180天后进行伤残等级评定进行赔付
刮蹭之后先拨打平安保险的电话报保险,然后由保险公司的定损员进行定损,对方再去修车,由保险公司直接把修车款支付。
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