车险理赔人员上岗资格考试试题，人保财险初级车险理赔员考试试题

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1. 车险理赔员考试题库及答案

先简单给你讲讲财产保险的理赔流程:接报案--调度--现场查勘及定损--核损--理算--核赔--结案归档。

你所说的保险查勘员岗位就是理赔流程中的现场查勘及定损岗位，主要负责事故的现场查勘(包括出险基本情况、现场、车辆、物、人等），车损及物损的损失确定，案件的取证调查。它需要专业的知识，高度的责任心，较强的协调和沟通能力，吃苦耐劳的精神。工作性质决定了这是一个很艰苦的工作岗位，但它也是一项很有挑战性的工作,锻炼一个人的各种能力。如果有机会进入知名的大公司，如人保、平安、太平洋，我觉得应该是一个不错的选择和机会.

2. 汽车保险理赔考试题目及答案

　第一 快速理赔有条件，车主首先需明白可进行快速理赔的几个条件，即事故没有造成人员伤亡，在发生事故后车辆仍然能够正常行驶，且没有严重损害、车辆损失金额在2万元以下、当事人对基本事实及成因无争议的道路交通事故，可进行保险快速理赔。当然，仅满足了这些条件还不够，要想走快速理赔程序，还需要车子未碰撞到水、电、通讯、道路交通等公共设施，且双方车辆手续齐全在交通事故发生后，司机应立即将车停下，如有条件最好树立警示牌，在确保安全的前提下，对事故现场进行拍照或标划车辆轮胎位置，

第二 责任方界定存争议如何做根据“快速处理交通事故办法”的相关规定，事故双方可以简易的自行划分责任方，比如说，如果事故一方存在追尾、逆行、倒车、溜车、违反规定开关车门、违反交通信号、未按规定让行等行为，而另一方无过失，则事故方应该对此交通事故负全责。相反，如果双方共同存在过错的，则双方都应承担等同事故如果仅是轻微事故，且赔偿金额在2万元以下，双方车主对责任方的界定未能达成统一，在发生事故后，可用粉笔等做标记，然后把车挪开，以免阻塞交通。在移离事故现场后，双方可等待交警到达现场再界定事故原因和责任。如果是在固定机动车停车位时，可在每个车轮外延中心垂直与地面上标划“T”型线(多轮车辆只需标划前后四个车辆)。

第三 如何快速理赔界定好了责任方后，不少车主因不了解理赔流程而被迫往返于理赔中心的路上。如果双方都签订了《交通事故现场协议书》，责任方可到理赔中心进行索赔，如果双方未签订协议，而是以文字方式记载了交通事故发生的具体情况，且有同签名，可凭相关证据，需在48小时内前往“快速理赔中心”索赔。此时，需出示有效的驾驶证、行驶证、保险单(卡或交强险贴)等资料到前台进行受理登记，然后相应保险公司会进行定损(金额在2000元以下)，如果事故单方损失超过2000元，则需由驻点交警确定事故责任。

3. 车险理赔员考试题库及答案解析

买车就要买车险，车险是车辆和司机的保护伞，万一出了事情以后，最后需要车险来赔偿。那么一旦车辆出险要怎么理赔呢？

所以开车上路，除了交规知识外，保险理赔的知识也很重要，现在简单介绍一下车险理赔的流程。

目前，保险公司为了提高服务质量，加快工作效率，相继推出了各种快速赔付的服务。因此，车险理赔的流程越来越简化。

第一步：

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一言以蔽之，只要发生交通事故，需让保险公司掏钱给你修车，都可以叫做“出险”。包括单方事故、双方事故、多方事故，甚至车停路边上被人划了也可叫出险。

第二步：报案

发生交通事故了，首先需要拨打122事故报警台，通过交警判定责任方，有责任的一方负责拨打自己投保的保险公司进行报案。如果是单方事故或轻微事故，可以自行拍照后将车开走，并在出险后48小时内向保险公司报案即可。

第三步：查勘定损

保险公司接到报案后，会对车辆进行查勘定损，并根据车辆的受损情况确定损失金额。如果理赔金额超出承保上限，需要车主或有责任的一方自掏腰包补差价。发生轻微事故，车主可直接将车辆开到定损中心进行定损。如果损失较大的，保险公司会派查勘员到事故现场进行查勘，待事故车辆到4S店或修理厂后再进行定损。

第四步：修车

车主可以自行选择喜欢的4S店或修理厂进行维修，但需在保险公司对事故车辆定损前就告知其工作人员，选择好修理地点后，不再更改。修理完成后，车主需要垫付维修款，并需开具与定损金额一致的发票及维修清单。

第五步：递交理赔资料

修完车后被保险人需要将理赔材料交至保险公司理赔中心办理领取赔款手续。一般不超过7个工作日，理赔款会打入被保险人的银行卡账户内。

4. 车险理赔基础知识考试题目

答案是车险理赔和非车险理赔的区别，属财险理赔部对业务险种的专业分工分项管理区别。车险理赔是从事机动车车险的理赔，包括现场查勘、事故定损、人伤调查、法院处理等岗位，以及各级审核岗和审批岗。

非车险理赔是从事企业财产保险丶家庭财产保险、短期意外险和健康险丶责任保险、工程保险等非车险业务的理赔，包括现场调查、非车险核赔、审核等岗位。部分公司只有车险理赔，非车险理赔由上级公司统一管理。

5. 保险理赔员考试题库及答案

拨打95518报保险。

1、理赔服务人员在询问了出险情况后，协助安排救助，告知后续理赔处理流程，在情况较紧急的时候先拨打报警电话。

2、确认报案后，勘察人员应该尽快联系车主，并对事故的现场和车辆进行勘察，让车主填写出现通知书，向车主出具索赔须知，并确认此次事故的理赔内容、范围、金额及修复方式等必要信息。

3、车主向人保公司提交索赔所需要的全部材料，人保公司及时对车主提交的索赔材料的真实性和完备性进行审核确认。

4、保险公司对所提交的索赔材料审核确认后，根据保险合同的约定和相关的法律法规进行保险赔款的准确计算和赔案的内部审核工作，并与车主达成最终的赔偿协议。

5、公司根据商定的赔款支付方式和保险合同的约定向车主支付赔款。

6. 车险理赔技能大赛题库

你可登录车险理赔查询系统，即可快速查询该保单的出险日期、出险地点、报案人、驾驶员、出险次数、出险原因、赔案进展、赔付总额等信息理赔信息，很方便滴

出险后，投保人、被保险人要查询保险公司理赔进度，首先要了解保险公司的理赔流程。保险理赔时，首先是被保险人向保险公司提交相关资料，其次是保险理赔窗口受理审核，再由保险公司上级审批同意，保险人最终确定赔偿保险金的数额后，向被保险人支付相应的赔偿。

7. 车险理赔员考试题库及答案详解

车险专员非常考验临场的应变能力。面试的首先是你的判断力和本职位所必须有的能力。一般会问怎么去理赔以及对岗位的认识，能否接受加班？

活动日怎么去制定？

保险公司那么多，为什么会在咱们公司投保。发生理赔需要怎么去做？

怎么去维护客户等等

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