车险理赔经理负责哪些工作，车险理赔经理

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1. 车险理赔主管

　　车险理赔时一般需要车主到场，但不是每次都需要。　　车险理赔流程：

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　　不同保险公司在理赔程序上会有所不同，但理赔的基本步骤大部分还是相同的，基本流程包括有：报案、查勘定损、签收审核索赔单证、理算复核、审批、赔付结案等步骤。　　迅速报案：　　车险条款通常规定在出险后48小时内报保险公司，否则保险公司有权拒绝赔偿。如果委托他人代为报案，报案人还应携带身份证及被保险人出具的代为报案委托书。　　定损修理：　　因保险事故导致的车辆所有损失在修复之前，必须经保险公司定损(定损可到保险公司指定的修理厂或4S店，也可到具有定损资格的厂店进行，但必须保证三方人员全部在场)，以核定损失项目及金额;　　定损完毕后才可修理受损车辆；　　给第三人造成人身或者财产损害所支付的赔偿金，理赔前也要经保险公司核定赔偿项目和相关证据、数额;　　当车辆被盗或被抢时，应该先向公安机关报案，应在24小时内通知出险地的派出所或刑警队;　　然后向保险公司报案，车辆被盗或者被抢48小时内携带个人资料到保险公司填写《机动车辆保险出险通知单》，办好登记手续。

2. 车辆保险理赔员

汽车保险理赔员工作内容： ；

1、调查取证，收集、整理并审核查勘定损资料； ；

2、接到查勘定损通知后，组织客户及有关人员，现场调查取证，核定保险事故的损失； ；

3、接见客户，检查确定财产权利的有效性，查找警察和医院记录，确定责任； ；

4、检查索赔形式和其他记录确定承保范围，对职责范围内所有赔案、代理算赔案进行赔款理算； ；

5、理赔文件整理归档，建立、维护理赔业务数据库和客户风险档案，分析客户风险分布状况，提出风险管理对策，确保理赔信息数据的真实准确； ；

6、研究理赔有关政策、管理制度和实务流程，提出拟定以及修改意见，不断提高赔付的质量和效率。 ；

7、向客户及代理人合理地解释理赔结论，处理客户反馈的有关查勘定损意见和理赔意见。

3. 车险理赔经理职责

保险公司的理赔专员主要工作如下：

1、调查取证，收集、整理并审核查勘定损资料；2、接到查勘定损通知后，组织客户及有关人员，现场调查取证，核定保险事故的损失；3、接见客户，检查确定财产权利的有效性，查找警察和医院记录，确定责任；4、检查索赔形式和其他记录确定承保范围，对职责范围内所有赔案、代理算赔案进行赔款理算；5、向客户及代理人合理地解释理赔结论，处理客户反馈的有关查勘定损意见和理赔意见；6、理赔文件整理归档，建立、维护理赔业务数据库和客户风险档案，分析客户风险分布状况，提出风险管理对策，确保理赔信息数据的真实准确；7、研究理赔有关政策、管理制度和实务流程，提出拟定以及修改意见，不断提高赔付的质量和效率。

4. 车险理赔主管工作内容

1、负责事故组全面日常工作,协助前台经理日常工作,与相关部门间(特别是保险公司)协调沟通;

2、协调车辆在车间施工、配件供应、质检过程;

3、参加部门小组早会、周例会,通报理赔各项工作开展进度;

4、保险事故车辆接车;

5、保险事故车辆的估价、报价;

6、协助保险事故现场的查勘。

5. 车险理赔管理

第一步:出险 如果客户的车辆发生事故,应立即开启危险报警闪光灯,夜间出险还应打开示廓灯和后尾灯。不能撤离现场的,应当在来车方向50-100米处摆放反光牌等警告标志(高速公路在150米以外),防止新的意外事故的发生。发生事故后切忌不可驾车或弃车逃离现场。

第二步:报案 如果客户的车辆发生事故,请及时拨打太平洋保险95500全国统一客户服务热线报案,并根据接报案人的提示进行后续理赔处理。 我公司在全国所有机构网点开通了车险全国通赔服务,只要在出险地拨打95500服务电话,客户即可享受从报案到领取赔款的全流程服务。

第三步:现场处理 接到报案后太平洋保险会及时安排查勘人员协助客户进行现场处理。 我们的查勘人员会提示客户需要提供哪些索赔材料,这些材料需要客户在事故处理完毕后,及时提交给保险公司。

第四步:确定损失 客户的车辆发生事故后,在修理

6. 保险理赔主管

4s店保险理赔一般流程如下：

1、机动车出险后报案。

2、机动车到4S站维修。

3、机动车车主或授权人、4S站接待员、保险公司定损员三方共同确定损失。4、保险公司出具定损报告，机动车维修。

5、车主提供相关资料给4S店。

6、车辆维修好后车主接车走人，授权4S店代为向保险公司索赔，赔款支付到4S店帐户

车险理赔流程：

出险-报案-查勘-定损-核价-核损-核赔-支付

1.报案：一般保险公司要求在事发48小时内报案。

2.查勘定损

(1)检验人员在接保险公司内勤通知后1个工作日内完成现场查勘和检验工作(受损标的在外地的检验，可委托当地保险公司在3个工作日内完成)；

(2)要求客户提供有关单证；

(3)指导客户填列有关索赔单证.

3.签收审核索赔单证

(1)营业部、各保险支公司内勤人员审核客户交来的赔案索赔单证，对手续不完备的向客户说明需补交的单证后退回客户，对单证齐全的赔案应在“出险报告(索赔)书"(一式二联)上签收后，将黄色联交还被保险人；

(2)将索陪单证及备存的资料整理后，交产险部核赔科。

4.理算复核

(1)核赔科经办人接到内勤交来的资料后审核，单证手续齐全的在交接本上签收；

(2)所有赔案必须在3个工作日内理算完毕，交核赔科负责人复核。

5.审批

(1)产险部权限内的赔案交主管理赔的经理审批；

(2)超产险部权限的逐级上报。

6.赔付结案

(1)核赔科经办人将已完成审批手续的赔案编号，将赔款收据和计算书交财务划款；

(2)财务对赔付确认后，除陪款收据和计算书红色联外，其余取回。

一般保险公司要求在48小时内报案，报案后保险公司会派查勘员到现场判定你的痕迹是否相符，如果相符，一般都是认可的。你将车驶离事发地点不远处，仍然可根据现场高度、痕迹这些测量的，不会有什么影响。

7. 车险理赔部工作

你说的理赔员应该是内勤的吧，这个比较轻松，学的东西比较少。

如果你说的是外勤查勘员的话就不一样了，他们比较忙，节假日还要加班，但好处也多，接触的人多，打交道的人也多，工资也比内勤高，而且拉业务比较容易，总体来说还是查勘员比较好，很多财险老总都是从查勘员升上去的，很少是理赔员

8. 车险理赔经理

您好，我是新上任的经理，我叫XXX，希望我的到来能让你们这个团队更加强大，未来与你们一起携手共进，谢谢

9. 车险理赔人员

　　保险相信大家都不陌生了，一旦发生意外之后，就要启动保险了，会有专门的保险理赔员与我们对接的，当然其中有一些保险理赔员可能服务态度并不是那么好，那么怎样投诉保险公司理赔员，目前，投诉保险公司理赔员的渠道有三种

１、你可以拨打他所在保险公司的投诉电话；

２、你可以向中国银保监会以及当地的保监局进行投诉；

３、你可以拨打12315向工商部门进行投诉。

10. 车险理赔主管部门

交通事故赔偿不由交警判。

根据《道路交通安全法》第七十四条，对交通事故损害赔偿的争议，当事人可以请求公安机关交通管理部门调解，也可以直接向人民法院提起民事诉讼。

经公安机关交通管理部门调解，当事人未达成协议或者调解书生效后不履行的，当事人可以向人民法院提起民事诉讼。

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