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1、在发生交通事故以后，车主需要在48小时内拔打平安车险的电话95511进行报案；
2、等待保险公司的勘察员进行勘察，在勘察员来之前，车主需要保护好事故现场；
3、勘察员勘察完以后，会把结果反馈给定损员，定损员现场定损以后，车主就可以把车子开往修理厂进行修理了；
4、车子修理完以后，车主把准备好的理赔资料提交给保险公司，理赔资料有索赔申请书、驾驶证及行驶证、交通事故证明、交通事故赔偿调解书、法院判决书、修车发票、施救费及相关费用票据原件、赔款收据及身份证。具体的理赔资料可以咨询保险公司；
5、保险公司在收到理赔资料以后会在1—3个工作日进行审核，审核通过以后车主就可以领取相应的理赔金了。
那是众安平安联合车险，是有中国平安和众安在线联合共保的车险公司，众安负责销售，平安负责理赔。众安保险有马云，马明哲，马化腾联合共保的保险公司。众安平安联合车险又称保骉车险，出险都可以联系平安理赔电话95511。交强险是平安的，商业险是众安和平安共同承保的。
全国都能。
平安保险是可以全国进行通赔的，所以即使在异地发生了交通事故，也可以联系平安公司致电平安售后客服热线95511和当地交警部门进行报案；
平安车险理赔流程：
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1、在发生交通事故以后，车主需要在48小时内拔打平安车险的电话95511进行报案；
2、等待保险公司的勘察员进行勘察，在勘察员来之前，车主需要保护好事故现场；
3、勘察员勘察完以后，会把结果反馈给定损员，定损员现场定损以后，车主就可以把车子开往修理厂进行修理了；
4、车子修理完以后，车主把准备好的理赔资料提交给平安车险，理赔资料一般有索赔申请书、驾驶证及行驶证、交通事故证明、交通事故赔偿调解书、法院判决书、修车发票、施救费及相关费用票据原件、赔款收据及身份证。当然具体的理赔资料可以咨询平安车险的人工客服；
5、平安车险在收到理赔资料以后会在1——3个工作日进行审核，审核通过以后车主就可以领取相应的理赔金了。
平安车险非常有名，是不少人在购买车险时会选择的对象。当然，也有的人在投保平安车险之后，会觉得服务不到位想要投诉。那么，怎么投诉平安车险呢？
一、电话投诉
中国平安拥有全国统一的客服电话：95511。所以想要进行投诉的话，可以直接拨打95511这个电话进行投诉，也可以拨打平安车险热线电话400-800-0000去进行投诉。
在电话接通后按“＃”键，然后再根据自己想要办理的业务选择相应按钮就行。
二、官网投诉
中国平安的官方网站上也有专门的投诉通道，所以想要投诉平安车险的话，可以直接登录官网，在投诉页面写上自己的意见进行提交即可。不过这种方法一般等待的时间会更长。
三、营业网点投诉
中国平安在全国各地都有专门的服务网点，所以你要投诉的话，直接去附近的营业部找工作人员进行投诉即可。
95511是平安的客服电话，催理赔管用！
车辆发生意外交通事故后，平安车险理赔流程如下：
第一、立刻想公安部门报警，再立即拨打平安保险的服务热线。
第二、等候平安保险公司的勘察工作人员的到来。
第三、如果经过勘察后，发现车辆已经不能正常行驶，平安公司会立马安排车辆过来救援。
第四、平安保险公司会在车辆修复好以前，确定好此次事故车主的损失。
第五、如果有伤员，平安保险公司会安排专人在治疗受伤过程中与车主时刻保持联系，向车主提供事故的处理进展情况，并指导保险理赔的相关工作完成。
第六、因为平安公司拥有全国通赔服务，无论车主在全国范围内的任何地方，平安保险公司都可以通过当地的公司，处理好从事故发生到理赔结束的全程服务。
第七、平安公司会及时提示车主提供需要的资料，这些资料都是关于理赔的，而这些资料会在整个事故处理技术后，提交给平安保险公司。
第八、平安公司会对车主之前提供的资料进行审核，按照之前购买的保险合同，进行相应的赔付。
第九、赔偿金的问题，平安公司也是为车主们想得很周到。若是大额的赔偿金，平安公司会建议车主们选择转账的方式进行；若是小额的赔偿金，车主们可选择直接去平安公司柜台领取，或者是转账的方式。
如果保险公司不按照保险合同进行理赔，那么车主是可以投诉保险公司的，主要的投诉方法有以下几种情况。
① 向保险公司的总公司投诉：可以向保险公司总公司投诉保险公司分支机构，直接拨打保险总公司的客服联系电话反映投诉即可。
② 向保险业协会投诉：中国的保险也协会作为保险业的自律机构，也是可以受理投诉问题的。
③ 向银保监会投诉：拨打银保监会的服务热线12378，像工作人员反映情况，等待保监会处理。
平安出险的流程为
出险后，及时向各自承保公司和交通管理部门报案，告知保险公司损坏车辆所在地点，以便对车辆查勘定损。一方面让保险公司知道投保人出了交通事故，另一方面也可以向保险公司咨询如何处理、保护现场，保险公司会教车友如何向对方索要事故证明等。
2、出示行驶证、驾驶证、身份证，现场交警填写《交通事故确认书》。现场交警根据各方陈述，对事故进行勘察后作出事故认定及责任划分，如无争议，填写《交通事故责任认定书》，车主签字确认。
1、报案
被保车辆发生意外事故时，车主需要立即向公安交警部门报警，并且及时拨打平安车险的客服热线95511或4008000000进行报案。
2、查勘
车主报案以后，平安车险会派查勘员到现场进行初步查勘，判定是否属于保险责任。在等待平安车险的查勘员到来之前，车主需要保护好事故现场。
3、定损
意外事故车辆受损不是很严重的情况下，平安车险的查勘员会在现场直接定损，车主也就可以直接将车子开去修理了。如果是比较大的意外事故，需要到修理厂将车辆受损部分部件拆下来以后再进行损失确定，然后再由平安车险报价确定损失金额。车辆在修理厂修理的同时，平安车险将进行相应的理赔。具体的流程和相关资料理赔人员会详细的告诉你。
首先肯定是要报案了，注意了解你的合同里面有没有48小时内必须报案，如果有的话，你一定要在规定时间内报案，如果超时了，虽然可以受理，但是一般没有特殊原因，保险公司是有权拒绝赔偿的，不过现在有电话车险，就不会太耽误时间去完成理赔程序了。
2.现场处理，如果你的车是在公路上发生事故，为了避免影响交通，可以在标记轮胎的位置后再移动车辆，等到交警来了以后把责任划分清楚了，你就可以给保险公司提出索赔，然后保险公司也会派人对事故进行勘察，这个时候你只要好好配合调查就阔以了。
3.如果在勘察以后，保险公司确定可以赔付，就会进行事故结案，然后你就可以向平安保险公司提交索赔材料，一般都是申请书，被保险人身份证，银行卡，驾驶证，车辆出险证之类，具体还是仔细研究一下你的保险合同。
4.接下来你就等着保险公司的索赔审核，通过之后就可以领取赔款了。最后，平安车险的理赔电话在全国是全天24小时开通的，如果你的证明材料什么都是齐全的，在一万块钱以内的车险责任事故当天就可以办理。温馨提示，你最好还是把赔付的范围给好好了解清楚，毕竟赔付的条件有的还是蛮严苛的，要不然到时候有的事故是不赔的，自己不清楚也不太好，少一些麻烦。希望对你有帮助
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