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问:
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车险投诉打12378有用吗答:
如果对保险公司的理赔结果不满意,最有效的办法就是向保监会投诉!
第一,保监会会根据你提供的证据判断你的投诉是否成立,如果是错误投诉或者客户无理由投诉,那么此投诉不计入总投诉事。
第二,如果投诉成立,那么保险公司就比较麻烦了,需要赶紧给你处理,而且保监会根据违规的类型和涉案金额,可能会对保险公司处以罚款等处罚措施。
投诉保险员的结果有严重的也有比较轻的,这主要还是要依据消费者投诉的事件的大小而定。涉事严重:一般直接被保险公司辞退,被拉进保监会的黑名单,将终身不能从是保险工作。若触犯法律,将直接移交司法部门进行处理。涉事较轻:由保险公司内部处理,例如通报批评、书面检讨、罚款等措施。
不要因为车险理赔速度慢就投诉,应考虑到两大因素:
1、主观原因包括:理赔金额大,赔付工作复杂,拖延理赔流程;发生保险事故后,被保险人没有及时报案导致理赔资料缺失,拖延理赔流程;被保险人购买保险时,对保单的相关条款以及特别约定等没有仔细查看,导致理赔过程发生争议,拖延理赔流程。
2、客观原因包括:保险公司理赔工作量较大,一时处理不过来;理赔案件原因错综复杂,双方沟通不畅;因理赔人员没有明确告知客户索赔资料以及索赔程序,导致工作延误。
12378是专门的保险消费者投诉热线,可以投诉车险问题。
12378投诉受理范围
根据《保险消费投诉处理管理办法》规定,下面这些情形在保监会职责范围内:
保险公司和保险从业人员违反有关保险监管的法律、行政法规和中国保监会规定,损害保险消费者合法权益,依法应当由中国保监会负责处理的;
辖区内保险公司分支机构、保险中介机构和保险从业人员违反有关保险监管的法律、行政法规和中国保监会规定,损害保险消费者合法权益,依法应当由中国保监会派出机构负责处理的。
可以向保险公司的上级部门进行投诉。因为在保险理赔的审核期最高为30天,超过30天还不赔偿的,可以以书面形式向保险公司的上级领导投诉举报
可以,1、首先我们千万要记得自己提出申请,保险公司对我们进行理赔是应该由车主提交理赔申请的,如果是车主因为自己的原因没有提交申请,从而超过了保险公司规定的理赔时效,那么这就属于自动放弃理赔。
2、如果我们提交了申请,但是保险公司不处理,首先我们可以跟保险公司进行联系,拨打相关电话或者是亲自去保险公司大厅,询问他们事情的进展,并且我们可以咨询一个大概能够处理好的时间。
3、我们可以向中国保险监督管理委员会,对保险公司进行投诉,只要我们存在足够的证据,一般情况下投诉的成功率是很高的。
依照银保监会的规定,保险公司在接到客户报案后,30天出具保险理赔或者拒赔决定书。因此,只要不超过30天,就不能说人寿理赔慢。
在理赔的过程中,如果你认为比较慢,也可以拨打12378银保监会投诉电话,同时也可以拨打12315消费者权益投诉电话,如果是不在理赔范围内的,你还是撤案吧。
我觉得,如果保险公司理赔不及时,你可以向保监会投诉保险公司,其投诉内容是,关于我在保险公司购买了重大疾病保险,现在已经得了病,经医院确诊为恶性肿瘤,我已经将病历及保险合同全部交到保险公司申请理赔,提交这么多天了也没得到理赔款,不知什么原因,怎么保险公司理赔的速度,为什么没有买保险快呢。
1、我们可以先跟保险公司进行沟通协商,因为保险公司要办理的业务非常多,处理事故的人也非常多,很有可能是保险公司忘记了这件事,或者还没有排到我们。这时候我们可以跟保险公司沟通,询问他们大概的处理时间,如果他们仍然不给理赔的话,我们就可以对他们进行投诉。
2、投诉的时候,我们可以先向他们的总公司进行投诉,一般情况下现在的保险公司都会有总公司对他们进行管理,我们投保的只是在当地的分公司。总公司在知道这件事情之后,肯定会对投保公司进行管理。
3、我们还可以向银保监会投诉,如果担心保险公司总公司和保险公司的分公司是一起的,那么银保监会可以满足我们的需求,只要我们有相关的证据,一般情况下,投诉都会成功。
4、如果投诉也没有用的话,我们就可以提起民事诉讼,因为我们在投保的时候都有保险合同,保险公司不按合同办事,一定会受到应有的处罚。
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