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投保车险要注意自己的车辆必须有合法的行驶证件及号牌,并经检验合格,否则保险单无效。投保人要将车险现状及所属权益如实告之保险公司。在办理完毕保险手续拿到保单正本后,应立即核对保险单上列明的项目例如车牌号,发动机号,如有错漏应立即提出并更正,以免理赔时出现纠纷。而这些知识是车险理赔员应具备的知识的一部分。
车险理赔员应具备的常识
保险理赔是一件相当繁琐的事情,投保人需要提交多种证明材料,而且还应当遵循既定的程序。在做这些繁琐工作的时候,保户掌握一定的理赔常识可以收到事半功倍的效果。
汽车保险理赔时需具备的基本常识,即车险理赔员需掌握的知识,需要保险事故发生后,应在24小时之内通知派出所或者刑警队,在48小时内通知保险公司。了解理赔周期,即被保险人自保险车辆修复或事故处理结案之日起,3个月内不向保险公司提出理赔申请,或自保险公司通知被保险人领取保险赔款之日起1年内不领取应得的赔款,即视为自动放弃权益。车辆发生撞墙、台阶、水泥柱及树等不涉及向他人赔偿的事故时,可以不向交警等部门报案,及时直接向保险公司报案就可以。在事故现场附近等候保险公司来人查勘,或将车开到保险公司报案、验车。
车险理赔员入门需过几道坎
一个车险理赔员从入行到独立操作汽车查勘、定损的系统工作,最少需要一年时间,保险公司还要在他们身上投下巨资。
历经数十年的发展,国内车险行业逐渐建立起了规范化、标准化的理赔服务体系。一名合格的车险理赔员必须经过严格的培训。首先必须会开车,而且技术必须娴熟。其次,要懂车。每个月甚至每周,各个品牌汽车的面市新款都要心中有数。理赔员的照相技术也要过关,现场查勘损失部位要照仔细,否则案子做不明白,一旦退案,理赔员还得被扣钱。由于现在车险行业要求对所有理赔定损环节必须录入电脑,并要运行相应程序,所以必须掌握电脑常识。作为业务工作最重要的部分,理赔员必须熟练地掌握和理解保险条款。同时,语言社交能力超常,还要有诚实可靠的人品,不会与外人勾结侵害公司的利益。
除此以外,要想胜任车险理赔员的工作,必须要有足够的专业知识和灵活的头脑。一般来说,车险理赔员主要负责在接到查勘定损通知后,组织客户及有关人员,现场调查取证,核定保险事故的损失;接待客户,检查确定财产权利的有效性,查找警察和医院记录,确定责任;调查取证,收集、整理并审核查勘定损资料等工作。但是,车险理赔历来是最容易出现纠纷的环节,在处理理赔事故时,不仅需要严谨负责的专业态度,还需要灵活运用一些与客户沟通的技巧。在维护公司利益的同时,还要帮助客户获得最大化的车险赔偿。
由于这一行工作强度大,对体力要求很高,查勘员又直接代表了保险公司形象,所以,车险理赔人员年龄普遍在23岁-30岁之间。同时,因为打交道的对象比较复杂,事故现场要么惨不忍睹,要么当事人情绪激动,所以,各家保险公司的车险理赔员,特别是定损员基本都拒绝女性。
先简单给你讲讲财产保险的理赔流程:接报案--调度--现场查勘及定损--核损--理算--核赔--结案归档。
你所说的保险理赔员岗位就是理赔流程中的现场查勘及定损岗位,专业术语叫查勘员,主要负责事故的现场查勘,车损及物损的损失确定,案件的取证调查。
它需要专业的知识,高度的责任心,较强的协调和沟通能力,吃苦耐劳的精神。
工作性质决定了这是一个很艰苦的工作岗位,但它也是一项很有挑战性的工作,锻炼一个人的各种能力。
如果有机会进入知名的大公司,如人保、平安、太平洋,我觉得和你现在的工作相比应该是一个不错的选择和机会,发展空间就要看你个人的能力和造化了。
至于待遇嘛,如果你在上海、北京,成为正式员工后各种费用加完一年工资可达8万元左右,如果在其它城市应在5万元左右.如果你觉得还不够多,你可以再做些业务提成,要知道理赔人员做业务可是有得天独厚的优势哟.祝你成功!!
本人也是医学生,目前就在某财险省公司做车险人伤的核损工作,简单介绍下人伤理赔方面的情况吧…人伤理赔主要分为定损、核损、核赔这三个环节,医学生对口的主要在定损和核损上,定损方面又包括理算岗、人伤跟踪岗、医疗审核岗,理算岗基本没有专业要求,后面两个需要有医学背景(但目前的情况是很少有医学背景的人进入这一行)。
“人伤跟踪岗”主要负责出险到理赔期间人伤就诊情况的调查及跟踪,包括病例的收集、治疗方案等。
“医疗审核岗”主要负责伤者来理赔时审核伤者的医药费、误工费、护理费、营养费及伤残费用的合理性。
有些公司是不分人伤调查岗跟医疗审核岗的,两者的工作由一人负责,有些还需要负责理赔调解工作。
核损环节对应的医疗核损岗,就是核定医疗审核岗的定损金额,一般在省级的公司才会有。总的来说是个比较清闲的工作,朝九晚五,坐办公室为主(除了人伤调查岗需要经常去医院调查人伤情况或者跑鉴定所),需要一定的医学知识,但用到的不多(骨科、药学设计较多)。
除了医学方面的知识还需要你了解一定的保险知识,保险条款和理赔实务等,但对于医学生来讲我觉得这些都很简单,工作中慢慢了解就好。
上升通道:
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垂直方向:市级医审--省级医审--全国医审,横向发展:医疗审核员--医审科科长--理赔站站长--理赔部经理--总经理。薪酬方面,各公司情况不一样,普遍不高,本人从业两年,年收入税前10w。总之,个人感觉是个挺low的环境,如果你有追求不喜欢安稳请谨慎入坑。(潜水那么久第一次回答233)
保险公司的理赔员也是分类的,有查勘定损员、核赔、理算等。又分财产损失和人伤两类。
一、查勘员一般需要有相关专业知识,如汽修类专业、电气类专业、农业知识等,勘你选择的工作对口是哪一个。至于工作强度,1.上班时间:他们需要轮班,24小时开机,节假日轮值等。2.服务要求:对客户一定要有耐心,不能惹火客户,让客户产生不好的体验,不然会被投诉。3.工作地点:一般都是要出现场的,一般要求是比交警等早到现场。总的来说,查勘员这个工作是比较辛苦的,而且新手不是很高,一般在3000-5000元,主要勘各家保险的薪资制度(不过一般查勘员都有点外水)。
二、核赔核算:这个工作的要求和查勘员差不多,可以理解成是查勘员升级之后。一般在室内工作,对查勘员提交上来的案子进行审核,沟通等。工作比较枯燥,薪资一般在4000-10000之间,受技能等级、职位、工作年龄、考核制度的影响。
三、理算:一般做赔款支付等。薪资3500-7000.
四、人伤岗:要求医学相关专业毕业(一般要临床)。主要做人身损害这一方面的赔偿工作,包括:去看病人、出方案、陪同鉴定、调查、调解、出庭、核算等,专业性较强。人伤这一块是比较复杂,会遇到各种形形色色的人,各种奇葩各种......所以会比较烦躁,工作量也大,压力特别大。薪资一般在3500-8000,受技能等级、职位、工作年龄、考核制度的影响。
总的来说:理赔不好做,深似海。会白了头。要慎重。
注:保险公司销售和理赔是分家的,在保险的总公司眼里,理赔是后娘养的。
但是在大众眼里,都是卖保险的。社会地位不高,甚至会被别人歧视。
汽车保险理赔员工作内容: ;
1、调查取证,收集、整理并审核查勘定损资料; ;
2、接到查勘定损通知后,组织客户及有关人员,现场调查取证,核定保险事故的损失; ;
3、接见客户,检查确定财产权利的有效性,查找警察和医院记录,确定责任; ;
4、检查索赔形式和其他记录确定承保范围,对职责范围内所有赔案、代理算赔案进行赔款理算; ;
5、理赔文件整理归档,建立、维护理赔业务数据库和客户风险档案,分析客户风险分布状况,提出风险管理对策,确保理赔信息数据的真实准确; ;
6、研究理赔有关政策、管理制度和实务流程,提出拟定以及修改意见,不断提高赔付的质量和效率。 ;
7、向客户及代理人合理地解释理赔结论,处理客户反馈的有关查勘定损意见和理赔意见。
从事理赔工作的,具体的说理赔工作可以分为查勘和定损,正常来讲是先查勘后定损,现在由于各家公司的制度不一样,查勘和定损工作有的是分开的,有的是不分开,从字面上的意思就可以理解出来,查勘是指,被保险的财或物出险之后,保险公司是要查勘第一现场的(主要目的是证实事故的真实性以及事故原因的),所以是查勘,查勘后要对损失的财物进行损失的确定,顾名思义“定损”,以上两者的共同目的就是为被保险人或物进行理赔,所以准确的说是理赔员,做的工作是不是分开的那是每个公司的制度不一致,现在沈阳比较大的保险公司这两工作是分开的(因为方便管理),比较小的公司则没有这个必要(因为他们的出险量小),所作的工作就是如上所解释的。
保险公司的理赔专员主要工作如下:
1、调查取证,收集、整理并审核查勘定损资料。
2、接到查勘定损通知后,组织客户及有关人员,现场调查取证,核定保险事故的损失。
3、接见客户,检查确定财产权利的有效性,查找警察和医院记录,确定责任。
4、检查索赔形式和其他记录确定承保范围,对职责范围内所有赔案、代理算赔案进行赔款理算。
5、向客户及代理人合理地解释理赔结论,处理客户反馈的有关查勘定损意见和理赔意见。
6、理赔文件整理归档,建立、维护理赔业务数据库和客户风险档案,分析客户风险分布状况,提出风险管理对策,确保理赔信息数据的真实准确。
7、研究理赔有关政策、管理制度和实务流程,提出拟定以及修改意见,不断提高赔付的质量和效率。
医疗理赔员整天就是分些鉴定医疗事故,还有收集各种患者的资料和检查一些赔付的调查取证和对患者取证的一些证据,每天忙于就是调查取证,再研究赔付的工作
理赔员条件:2年以上从事保险理赔或保险业务工作实际经验,拥有保险行业资格证书者优先。理赔员工作内容:
1、调查取证,收集、整理并审核查勘定损资料;
2、接到查勘定损通知后,组织客户及有关人员,现场调查取证,核定保险事故的损失;
3、接见客户,检查确定财产权利的有效性,查找警察和医院记录,确定责任;
4、检查索赔形式和其他记录确定承保范围,对职责范围内所有赔案、代理算赔案进行赔款理算;
5、向客户及代理人合理地解释理赔结论,处理客户反馈的有关查勘定损意见和理赔意见;
6、理赔文件整理归档,建立、维护理赔业务数据库和客户风险档案,分析客户风险分布状况,提出风险管理对策,确保理赔信息数据的真实准确;
7、研究理赔有关政策、管理制度和实务流程,提出拟定以及修改意见,不断提高赔付的质量和效率。
不是很忙。因为4S店事故专员的主要工作任务就是给发生了事故的车辆进行定损,而并不会直接参与车辆的维修工作。所以相对于维修车辆和保养车辆的技师而言,工作任务和工作量都是比较少,比较轻松的。故在4S店里也可以算是比较轻松的职位了。
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