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1 .首先,拨打报案电话 理赔服务人员询问出险情况,协助安排救助,告知后续理赔处理流程并指导拨打报警电话,紧急情况下先拨打报警电话。
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事故勘察和损失 确认报案后,查勘专员会尽快联系车主,并对事故现场和车辆进行查勘,指导车主填写出险通知书(索赔申请书),向车主出具索赔须知,并确认此次事故的理赔内容、范围、金额及修复方式等必要信息。
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提交索赔材料 根据人保车险公司书面告知索赔须知内容提交索赔所需的全部材料,会及时对车主提交的索赔材料的真实性和完备性进行审核确认,索赔材料不完整的情况下将及时通知车主补充提供有关材料,对索赔材料真实性存在疑问的情况下保险公司将及时进行调查核实。
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赔款计算和审核 在提交的索赔材料真实齐全的情况下,保险公司根据保险合同的约定
人保车险医药费赔付不一定可以全赔，比如：
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若车主没有附加投保医保外用药责任险，则三责险医保外医疗费用，保险公司是不予报销的，还需要车主自己承担；
若发生的医药费超过车险限额，那么超出限额的部分，保险公司也不赔，还需要车主自己出钱等。
所以说，人保车险医药费赔付是否全赔，还要看车主是否有投保相应的车险，以及是否在赔偿限额之内等。
人保车险理赔和详细的处理方法如下： 保护现场并采取必要的紧急施救措施。
立即拨打人保车险公司报案电话95518或有条件的情况下通过传真等方式向人保车险公司报案，人保车险公司理赔服务人员将询问出险情况，协助安排救助，告知后续理赔处理流程并指导拨打报警电话，紧急情况下先拨打报警电话。在协助下，人保车险公司理赔人员或委托的公估机构、技术鉴定机构、海外代理人到事故现场勘察事故经过，了解涉及的损失情况，查阅和初步收集与事故性质、原因和损失情况等有关的证据和资料，确认事故是否属于保险责任，必要时委托专门的技术鉴定部门或科研机构提供专业技术支持。人保车险公司将指导您填写出险通知书（索赔申请书），出具索赔须知。共同对保险财产的损失范围、损失数量、损失程度、损失金额等损失内容、涉及的人身伤亡损害赔偿内容、施救和其他相关费用进行确认，确定受损财产的修复方式和费用，必要时委托具备资质的第三方损失鉴定评估机构提供专业技术支持。根据人保车险公司书面告知索赔须知内容提交索赔所需的全部材料，人保车险公司及时对提交的索赔材料的真实性和完备性进行审核确认，索赔材料不完整的情况下人保车险公司将及时通知补充提供有关材料，对索赔材料真实性存在疑问的情况下人保车险公司将及时进行调查核实。在提交的索赔材料真实齐全的情况下，人保车险公司根据保险合同的约定和相关的法律法规进行保险赔款的准确计算和赔案的内部审核工作，并与之达成最终的赔偿协议。人保车险公司根据商定的赔款支付方式和保险合同的约定支付赔款。因第三者对保险标的的损害而造成保险事故的，在人保车险公司根据保险合同的约定和相关的法律法规支付赔款后签署权益转让书并协助人保车险公司向第三方进行追偿工作。
车险理赔原则是:先交强险赔偿，后商业险赔偿。 交强险赔偿分为有责任赔偿，无责任赔偿，有责任赔偿限额包括:死亡伤残赔偿限额为110000元;医疗费用赔偿限额为10000元;财产损失赔偿限额为2000元;无责赔偿限额:无责任死亡伤残赔偿限额为11000元;无责任医疗费用赔偿限额为1000元;无责任财产损失赔偿限额为100元。
死亡伤残赔偿限额和无责任死亡伤残赔偿限额项下负责赔偿丧葬费、死亡补偿费、受害人亲属办理丧葬事宜支出的交通费用、残疾赔偿金、残疾辅助器具费、护理费、康复费、交通费、被扶养人生活费、住宿费、误工费，被保险人依照法院判决或者调解承担的精神损害抚慰金。
医疗费用赔偿限额和无责任医疗费用赔偿限额项下负责赔偿医药费、诊疗费、住院费、住院伙食补助费，必要的、合理的后续治疗费、整容费、营养费。
所以伤者因发生事故所造成的治疗费用等，分别按照述项下赔偿，超出部分由商业险赔偿。
而商业险“按则赔偿”，即根据事故中所付责任比例赔偿，同等责任----按照50%赔偿。
例:如伤者医疗费3000元，保险公司交强险赔偿2000元，商业险赔偿1000元的50%即500元，共计负债赔偿2500元。
首先拨打报案电话 理赔服务人员询问出险情况,协助安排救助,告知后续理赔处理流程并指导拨打报警电话,紧急情况下先拨打报警电话。
事故勘察和损失 确认报案后,查勘专员会尽快联系车主,并对事故现场和车辆进行查勘,指导车主填写出险通知书(索赔申请书),向车主出具索赔须知,并确认此次事故的理赔内容、范围、金额及修复方式等必要信息。
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提交索赔材料 根据人保车险公司书面告知索赔须知内容提交索赔所需的全部材料,会及时对车主提交的索赔材料的真实性和完备性进行审核确认,索赔材料不完整的情况下将及时通知车主补充提供有关材料,对索赔材料真实性存在疑问的情况下保险公司将及时进行调查核实。
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人民保险车险小额人伤保险申请的索赔金额界定为：5000元以下的车险理赔和3000元以下的个人医疗保险理赔，并且事实清晰、责任明确，且无需调查的就可以快速理赔。小额案件一般是指损失金额较小无人伤的案件。不同保险公司对小额案件的金额界定不同，小额案件快速理赔要做到24小时之内赔付据了解，一般来说一起车险理赔案件要经过报案、查勘定损、核价核损、单证收集、核赔、结案支付几个环节才能完成。
人保交强险责任免除
下列损失和费用，交强险不负责赔偿和垫付：
（一）因受害人故意造成的交通事故的损失；
（二）被保险人所有的财产及被保险机动车上的财产遭受的损失；
（三）被保险机动车发生交通事故，致使受害人停业、停驶、停电、停水、停气、停产、通讯或者网络中断、数据丢失、电压变化等造成的损失以及受害人财产因市场价格变动造成的贬值、修理后因价值降低造成的损失等其他各种间接损失；
（四）因交通事故产生的仲裁或者诉讼费用以及其他相关费用。
2、人保车损险责任免除条款介绍↘
3、人保第三者责任险责任免除条款介绍↘
4、人保车上人员责任险责任免除条款介绍↘
5、人保全车盗抢险责任免除条款介绍↘
即对于车辆损失金额在5000元以下的不涉及人伤、物损的事故案件，只需填写《机动车辆保险快捷赔案处理单》即可，不需要再填写其他索赔单证，同时车主还可以自行选择修理厂修车。利用全国车险异地出险、就地理赔服务网络，为车主提供了代查勘、代定损和赔付服务，这样无论客户身处哪里，都能享受从报案到领取赔款全流程的理赔服务。
人保车险的赔付标准是按照保险合同规定的条款执行的，如果车主的理赔情况是和保险合同的内容相符合，那么车主就可以获得人保的赔偿，但是如果车主的理赔原因并不符合保险合同的规定，或者属于免责，那么人保有可能会拒绝理赔。以下是人保的具体赔付明细：
1、医疗费：发生交通事故造成人员伤亡的，保险公司按照医院治疗时所必须的费用计算，凭据支付。如果结案后还需要继续治疗的，那么则按治疗的必要费用给付。
2、误工费：如果当事人有固定的收入，那么保险公司按照本人因误工减少的固定收入计算，如果其收入高于交通事故发生地平均生活费3倍以上的，按3倍计算。
3、住院伙食补助费：如果受害人需要在住院治疗，那么应该按照实际的住院天数进行伙食补助赔偿，其赔偿费用按交通事故发生地国家机关工作人员的出差伙食补助标准计算。
4、护理费：如果伤者在住院期间，需要有人员的护理，那么保险公司应该按照医院的证明，对护理费予与赔偿。
5、残疾者生活补助费：需要在自定残之时起，赔偿20年的残疾者生活补助费，但50周岁以上的，年龄每增加1岁，则减少1年，最低不少于10年；而0周岁以上的按5年计算，赔偿金额就根据伤残等级，按交通事故发生地平均征税费计算。
6、残疾用具费：按照医院的证明，按普及型器具的费用计算，赔付被害人因残疾需要配制补偿功能的器具。
7、丧葬费：按交通事故发生地的丧葬费标准支付。
8、死亡补偿费：按照交通事故发生地平均生活费计算，补偿10年。对不满16周岁的，年龄每少1岁减少1年；对70周岁以上的，年龄每增加1岁减少1年。但二者最低均不少于5年等
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