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、车险理赔流程
出险-报案-查勘-定损-核价-核损-核赔-支付
车主在理赔时的基本流程：
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1、出示保险单证;
2、出示行驶证;
3、出示驾驶证;
4、出示被保险人身份证;
5、出示保险单;
6、填写出险报案表;
7、详细填写出险经过;
8、详细填写报案人和驾驶员和联系电话;
9、检查车辆外观，拍照定损;
10、理赔员带领车主进行车辆外观检查;
11、根据车主填写的报案内容拍照核损;
12、理赔员提醒车主车辆上有无贵重物品;
13、交付维修站修理;
14、理赔员开具任务委托单确定维修项目及维修时间;
15、车主签字认可;
16、车主将车辆交于维修站维修。
二、车险理赔技巧
1、报案：一般保险公司要求在事发48小时内报案。
(1)出险后，客户向保险公司理赔部门报案;
(2)内勤接报案后，要求客户将出险情况立即填写业务出险登记表(电话、传真等报案由内勤代填);
(3)内勤根据客户提供的保险凭证或保险单号立即查阅保单副本并抄单以及复印保单、保单副本和附表。查阅保费收费情况并由财务人员在保费收据(业务及统计联)复印件上确认签章(特约付款须附上协议书或约定);
(4)确认保险标的在保险有效期限内或出险前特约交费，要求客户填写出险立案查询表，予以立案(如电话、传真等报案，由检验人员负责要求客户填写)，并按报案顺序编写立案号; (5)发放索赔单证。经立案后向被保险人发放有关索赔单证，并告知索赔手续和方法(电话、传真等报案，由检验人员负责);
(6)通知检验人员，报告损失情况及出险地点。
上一年度理赔次数过多，车险遭遇拒保，车主可以采取与保险公司协商的方式，达成保险协议。 遇到被保险公司拒保的情况，车主可以采取与保险公司协商的方式，达成保险协议。一方面，保险公司可以通过提高承保费率的手段，达到对高风险业务的管理;另一方面，车主可以承诺降低赔付标准，以符合保险公司承保要求。 当然，车主还可以选择脱保一年商业车险。只要车主在这一年内车辆没有发生交通违章或事故理赔，那么保险公司下一年就可按照新保业务承保。 机动车辆保险一般包括交强险和商业险，商业险包括基本险和附加险两部分。基本险分为车辆损失险和第三者责任保险、全车盗抢险(盗抢险)、车上人员责任险(司机责任险和乘客责任险)、 附加险包括玻璃单独破碎险、划痕险、自燃损失险、涉水行驶险、无过失责任险、车载货物掉落责任险、车辆停驶损失险、新增设备损失险、不计免赔特约险等。玻璃单独破碎险、自燃损失险、新增加设备损失险，是车身损失险的附加险，必须先投保车辆损失险后才能投保这几个附加险。 车上责任险、无过错责任险、车载货物掉落责任险等，是第三者责任险的附加险，必须先投保第三者责任险后才能投保这几个附加险;每个险别不计免赔是可以独立投保的。
保险费率是如何计算的
保险费率是投保者要交的保险费比率，它是保险公司用以计算保险费的标准。保险公司承担的业务，用保险金额乘以保险费率就能把被保者要交多少保费计算出来。一般保险费主要受到保险金额、保险费率及保险期限三大因素的影响，它们之间成正比，保额越高保费越多，费率越高保费越贵，保障时间越久要交的钱越多。只要其中的一个因素有变，那么就会导致保费的浮动。保险金额一般是以1000元或100元为单位的，因此保险费率大多用千分率或百分率来表示。
保险费率计算依据的原则有哪些
保险公司在计算保险费率的时候对权利与义务相等的原则要贯彻，总体而言，计算保险费率要遵循的原则如下：
1、充分性原则
是说保险公司收取的保险费足够支付保险理赔金及合理的营业费用、税收和公司的预期利润，换言之保险公司要有足够的偿付能力。
2、公平性原则
这个原则包括两方面：一是指保费收入也一定要和预期的支付是对等的；第二是说投保者要交的保费应与他会享受到的保障对等，保费的多与少要和保险的险种、保额、保障时间的长短、被保者年龄性别等情况相对应，风险性质相同的被保者投保的费率应当一样，若是风险性质不一样的那么保险费率就会有一定的差别。
3、合理性原则
保险公司不能把费率订得过高，从而获得超额的利益。
4、稳定灵活原则
保险费率是不会随时变化的，在一定时间段内如无特殊的情况是不允许改变的，但是也有一定的灵活性，若是承保的风险、保障项目以及市场需求等因素发生变化就要进行一定的调整。
5、促进防损原则
指保险费率的制定对于被保者加强防灾防损要有帮助，对防灾工作做得好的被保者适用低费率；对无损或损失少的被保者适用优惠费率；而在这方面做得差的就用高费率或续保加费。
综上所述，保险费计算主要受到保险金额、保险费率及保险期限的影响，一般是参照充分、公平、合理、稳定灵活以及促进防损原则厘定的！
汽车保险赔付率高的原因:1、机动车本身的使用性质，作为交通工具，其本身过高的使用率就必然伴随高事故率2、非机动车人员的素质3、保险公司精算师的经验，与数据提取4、高营销费用的变相转化，以赔款的形式支付销售人员费用5、承保流程的不规范，给诈保机会汽车保险赔付率高的对策：
1、从国家角度来说，严厉打击假驾照，人情驾照2、保险公司及时更新数据，作出最精确的风险费率3、保监会进行有效监控，对违轨支付高费用的公司进行处罚，取缔。
4、规范投保流畅，保前进行验车，杜绝险后承保。其他的，你可以自己在看些资料，这些是我从自身的工作经验上想到的。
1 .首先,拨打报案电话 理赔服务人员询问出险情况,协助安排救助,告知后续理赔处理流程并指导拨打报警电话,紧急情况下先拨打报警电话。
2.
事故勘察和损失 确认报案后,查勘专员会尽快联系车主,并对事故现场和车辆进行查勘,指导车主填写出险通知书(索赔申请书),向车主出具索赔须知,并确认此次事故的理赔内容、范围、金额及修复方式等必要信息。
3.
提交索赔材料 根据人保车险公司书面告知索赔须知内容提交索赔所需的全部材料,会及时对车主提交的索赔材料的真实性和完备性进行审核确认,索赔材料不完整的情况下将及时通知车主补充提供有关材料,对索赔材料真实性存在疑问的情况下保险公司将及时进行调查核实。
4.
赔款计算和审核 在提交的索赔材料真实齐全的情况下,保险公司根据保险合同的约定
给没有保险利益的别人投保，有保险合同无效的风险。保险法规定，投保人为被保人投保人寿保险，需要有保险利益关系，如夫妻，父子，母子等关系等，保险合同才能成立有效，为没有保险利益的被保人投保是无效合同，一般保险公司不承保，在申请保单时，有投保人与被保人关系中选择项。
一、电话咨询
如果是遇到保险公司不理赔或者说理赔不满意，这种情况是可以选择先电话咨询，因为电话咨询的方式可以作为一个最基本的了解看是否是公司出现了一定的状况，或者说公司是否在理赔时将相应的信息漏掉，没有达到相应的理赔效果，那么如果电话那一方已经将自己信息填写好，而且并保证在几天时间之内进行理赔，那么就不用再接下来追究，就等着几天之内获取相应的理赔信息。
二、现场询问
当然还是可能会遇到电话咨询但是不到位，而且保险公司依然不做出相应情况，那么只能够去现场进行咨询，那么现场咨询时首先要带上自己的个人身份信息以及出现情况的证明，比如说伤残证明就要带好这个单子，然后到保险公司去直接咨询情况，问公司是否有相应的理赔，如果理赔不完善，那么公司应该做出什么样的解决办法，如果当场能够给予相应答复，就可以不用再去追究，就等着相应的答复就行。
三、法院上诉
当然有些保险公司觉得自己理赔已经很到位，但实际上没有达到保险单上的理赔效果，你更不会让用户满意，这种情况，通过电话咨询或者现场去咨询都达不到效果，作为用户就只能够通过法院上诉的方式来维护自己的权益，毕竟最基本的咨询方式和警戒方式，保险公司都不予以理睬，那么只能够通过法院上诉来警惕保险公司，一般到了这一步，保险公司也绝对会做出相应回答。
目前我国国内的保险公司大大小小不下几十家，其中规模比较大，知名度比较高的有：中国平安财产保险、中国人民财产保险、中国大地财产保险、中国太平洋财产保险、中华联合财产保险、天安保险股份、永安财产保险、阳光财产保险、华泰财产保险、安邦财产保险等等，还有很多规模相对较小的地方财产保险公司。这么多的保险公司，我们广大的车主朋友要如何选择呢?
我觉得要从以下几方面综合考量：
1、汽车保险哪个公司最好，要看保险公司的综合实力。综合实力强的公司因为有财力，在赔付保险理赔金的时候效率更高，更快捷，更方便。而那些实力较弱的保险公司，虽然买保险时折扣力度大，活动赠品多，但是一旦投保车辆出险，不仅赔保的额度少，索要的证件还特别多，手续也很繁琐，理赔金的发放也不及时，十分的不方便。
2、汽车保险哪个公司最好，要看保险公司的经营规模。规模大的保险公司业务网点相对比较多，位置多在交通便利的黄金地段，车主们办理各种业务都更加方便。而且规模大的保险公司人员十分充足，各部门各岗位的分工更细致，办起事来更高效，服务也更到位更贴心。那些规模较小的保险公司，营业网点少，位置也比较偏远，业务人员也少，办事效率相对偏低，也让车主感觉十分的不方便。
3、汽车保险哪个公司最好，要看保险公司的服务效率。服务效率是保险公司内部管理制度是否规范、工作流程是否清晰的重要体现，也是维护客户满意度，稳定客户群的最佳途径。客户选择公司为爱车投保，就是为了得到全方位细致周到的服务。
哪个公司的服务好，老客户就多，口碑就好，生意也会越来越好。
首先：对于保险公司排名。所有保险公司排名都只能作为参考。就比如说理赔：哪家公司理赔快也不好说,要根据事故类型。简易赔案每个公司都一样。要是比较复杂的事故要根据您提供索赔材料的实效决定。有位网友问“汽车保险哪家最好”的问题，。汽车保险哪家最好在网上也有很多网友评论，但总结起来，只要是大公司，本质上是没有很大的区别，最主要是售后服务和理赔速度得人心就赢得顾客的青睐。
其次汽车保险哪家最好，就是价格与理赔这两个主要问题。那现在的新车车主特别是80后的车主。多半都会买电话车险，因为它的价格的确要便宜一些。因为没有通过中介，少了一些成本。而电话车险市场也变的越来越火热，当中搞的最早，也是现在最火的就是平安。平安车险续保优惠-其续保优惠政策全在这对于广大网友询问汽车保险哪家最好这个问题，很多人都推荐平安车险。对于车险续保优惠。
总的说来。是无理赔记录则续保的时候会更加优惠。这一点所有保险公司都是这样。不同的地方可能只是优惠幅度，另外。从09年开始实行出险次数增多则费率上浮后。保监会是全国联网的，各保险公司可以查出出险次数、时间、地点、是否赔付等，所以。如果你的车有理赔记录。原则上在任何保险公司都得不到优惠(原则上这样)。不过可以通过换车牌来达到优惠，当然这得看你能省多少钱，是否划算了。
有用。
车险保监会投诉是有用的，一般来说，如果遇到和保险相关的问题，比如说保险业务员诱导投保、保险公司无故拒绝理赔等，消费者在和保险公司协商无果后，则可以拨打保监会电话，或者登陆保监会官网进行投诉。保监会会在收到投诉之后进行审查，并给出一个满意的答复。
需要注意的是，在向保监会投诉之前，消费者最好是提前收集好相关证据，这样也更有利于保监会迅速做出调查，并提高消费者投诉成功几率。
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