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卖车险话术:
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先生/女士,不知道您有没有拿到今年的保单呢,如果还没有,我可以将我们最优惠的价格和最好服务和您说一下,做个参考,您也希望今年的保险能够保得又便宜又好吧。我和您核对一下险种,您看今年是全保还是基本保障一下?然后把相关保险范围告知对方。
银行续保专员:您好,请问是XX 先生/女士吗?客户:是,什么事?(如不是客户本人
需询问客户本人姓氏并且带姓称呼客户)。银行续保专员:X 先生/女士您好,我是人保网销车险坐席工号****号,我这边通过系统看到您车牌号码为****的车险去年是通过咱们人保
网销投保的。现在您的保险快要到期了,我第一时间给您打一个电话,帮您试算一个最优惠
您看您去年就是在咱们这边保的,今年肯定把最大的优惠都给您了,没什么问题就帮您把保险续上,您看寄送保单的地址还和去年登记的一样,没变吧?
TSR:**先生/女士,非常感谢您对人保网络车险的支持,您的保单资料已经登记好了,现在跟您核实一下具体信息,您保单登记的行驶证车主为XXX、被保险人XXX、身份证号码
这个要你大量的打电话总结出适合自己的经验话术, 一般开场白都是一样的,首先介绍自己公司和目的,前1分钟要让对方产生兴趣,一般一个电话是解决不了问题的,需要多次电话才能成功,不同的客户又不同的回答,这要靠大量练习,电话打多了就知道该说什么了,反应就很快了,话要说到客户心理,什么时候你达到既又电销的目的了,又让客户感觉他欠你份人情就OK了
在销售车险的过程中可能会遇到很多问题,也会经常被客户拒绝,这时候就需要一些话术技巧来提高成功率了:
如果对方表示已经投保:如果您还没有拿到今年的保单,那么可以了解一下我们的车险呢,我现在将我们最优惠的价格和最好的服务和您说一下,您也可以做个参考。
如果对方表示没时间了解:XX先生,打电话给您只是为了提供一下我们公司最优惠的价格和最好的服务,只需要花费您一分钟的时间就可以了。(如果对方还是表示很忙,可以询问之后什么时候有空)
如果对方表示不需要:XX先生,致电给您主要是为了给您提供更多的选择,这边能提供最优惠的价格和最好的服务,您可以先了解一下,之后如果有需求就能直接购买了。
王总,如果没有其他问题,我们现在就签单吧
如果对方表示已经投保:如果您还没有拿到今年的保单,那么可以了解一下我们的车险呢,我现在将我们最优惠的价格和最好的服务和您说一下,您也可以做个参考。
如果对方表示没时间了解:XX先生,打电话给您只是为了提供一下我们公司最优惠的价格和最好的服务,只需要花费您一分钟的时间就可以了。(如果对方还是表示很忙,可以询问之后什么时候有空)
如果对方表示不需要:XX先生,致电给您主要是为了给您提供更多的选择,这边能提供最优惠的价格和最好的服务,您可以先了解一下,之后如果有需求就能直接购买了。
4s店车险续保话术可以直接吸引客户续保。
4S店的保费一般比外面的贵,但是也有在4S上保险的好处,哪些关键的问题才能吸引客户在店上保险呢。续保的主要就在于给顾客一种尊贵感觉的同时也让他感觉是你在为他着想,咱们卖的就是服务!!!!主要话术自己总结,每个4S店给续保客户的政策都是不一样的。
话术:您好,请问是XX先生/女士么? 客户:是。什么事?(如不是客户本人,需询问客户本人姓氏并且带姓称呼客户。) TSR:X先生/女士您好,我是人保网销车险坐席,工号****号,我这边通过系统看到您车牌号码为****的车险去年是通过咱们人保网销投保的。现在您的保险快要到期了,我第一时间给您打一个电话,帮您试算一个最优惠的续保价格。请问您今年险种是否有变更还是和去年保持一致?
卖车险话术:先生/女士,不知道您有没有拿到今年的保单呢,如果还没有,我可以将我们最优惠的价格和最好服务和您说一下,做个参考,您也希望今年的保险能够保得又便宜又好吧。
我和您核对一下险种,您看今年是全保还是基本保障一下?然后把相关保险范围告知对方。
首先开局,技巧:对赔偿的标准进行预估,谈判时给自己留有余地。
其次,进入谈判中期,技巧:无论对方情绪是否激动,你都需要客观冷静,不要出现对抗情绪。
最后,进入谈判尾声,技巧:在可承受范围内,作出让步,让赔偿谈判达成。
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