本内容由车险小编为大家分享汽车保险怎么买、汽车保险查询、骑车保险报价、汽车保险有哪些、汽车保险费用计算等信息。
一、接报案和理赔受理
第一、接到被保险人或者受害人报案后，应询问有关情况，并立即告知被保险人或者受害人具体的赔偿程序等有关事项。
涉及人员伤亡，或事故损失超过交强险分项赔偿限额，或事故一方没有投保交强险的，应提醒事故当事人立即向当地交通管理部门报案。
第二、保险人应对报案情况进行详细记录，并录入业务系统统一管理。
第三、被保险机动车发生交通事故的，应由被保险人向保险人申请赔偿保险金。保险人应当自收到赔偿申请之日起1个工作日内，以索赔须知的方式书面告知被保险人需要向保险公司提供的与赔偿有关的证明和资料。
索赔须知必须通俗、易懂，并根据实际案情勾选以下与赔偿有关的证明和资料：
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(1)索赔申请书，机动车行驶证，机动车驾驶证，被保险人身份证明，领取赔款人身份证明。
(2)事故证明材料：交通事故责任认定书，调解书(或简易事故处理书，交通事故自行协商处理协议书，或法院、仲裁机构的裁决书、调解书、判决书)。
(3)损失情况证明：车辆定损单，车辆修理发票，财产损失清单。
(4)人员费用证明：医院诊断证明，医疗费报销凭证，误工证明及收入情况证明，伤残鉴定书，死亡证明，被扶养人证明材料，户籍证明。
二、查勘和定损
第一、事故各方机动车的保险人在接到客户报案后，有责方车辆的保险公司应进行查勘，对受害人的损失进行核定。无责方车辆涉及人员伤亡赔偿的，无责方保险公司也应进行查勘定损。
第二、事故任何一方的估计损失超过交强险赔偿限额的，应提醒事故各方当事人依法进行责任划分。
第三、事故涉及多方保险人，但存在一方或多方保险人未能进行查勘定损的案件，未能进行查勘定损的保险人，可委托其他保险人代为查勘定损;受委托方保险人可与委托方保险人协商收取一定费用。接受委托的保险人，应向委托方的被保险人提供查勘报告、事故/损失照片和由事故各方签字确认的损失情况确认书。
三、垫付和追偿
第一、抢救费用垫付条件
同时满足以下条件的，可垫付受害人的抢救费用。
(一)符合《机动车交通事故责任强制保险条例》第二十二条规定的情形;
(二)接到公安机关交通管理部门要求垫付的通知书;
(三)受害人必须抢救，且抢救费用已经发生，抢救医院提供了抢救费用单据和明细项目;
(四)不属于应由道路交通事故社会救助基金垫付的抢救费用。
第二、垫付标准
(一)按照交通事故人员创伤临床诊疗指南和抢救地的国家基本医疗保险的标准，在交强险医疗费用赔偿限额或无责任医疗费用赔偿限额内垫付抢救费用。
(二)被抢救人数多于一人且在不同医院救治的，在医疗费用赔偿限额或无责任医疗费用赔偿限额内按人数进行均摊;也可以根据医院和交警的意见，在限额内酌情调整。
第三、垫付方式
自收到交警部门出具的书面垫付通知、伤者病历/诊断证明、抢救费用单据和明细之日起，及时向抢救受害人的医院出具《承诺垫付抢救费用担保函》，或将垫付款项划转至抢救医院在银行开立的专门账户，不进行现金垫付。
第四、追偿
对于所有垫付的案件，保险人垫付后有权向致害人追偿。追偿收入在扣减相关法律费用(诉讼费、律师费、执行费等)、追偿费用后，全额冲减垫付款
要查询中国人寿保险的理赔进度的话，可以下载“中国人寿寿险”APP进行查询。
具体步骤如下：
第一步：在手机上下载“中国人寿寿险”APP，并登录APP；
第二步：在APP首页点击“我的理赔”；
第三步：输入手机号或者用户名、身份证号、邮箱，再输入密码，点击“登录”按钮，登录个人账户。
第四步：点击具体案件即可查看理赔进度，可以了解到各个环节（比如已立案、已结案、已支付）的操作日期和处理时点。而进入“理赔历史查询”，还可以了解已结案件的情况。
这种查询方式是非常方便的。而除了通过APP来查询理赔进度以外，还可以拨打中国人寿的客服热线电话95519，通过人工服务向客服人员申请查询理赔进度；或者登录中国人寿的官网进行查询也行；或者直接带上身份证和保险单到附近的中国人寿保险公司营业部找工作人员查询理赔进度也可以。
靠谱的，中国人寿车险之所以便宜，一般是因为其给予的折扣比较大。事实上，各大保险公司出售的车险在保障范围等方面都是差不多的，只不过为了吸引客户，因此各大保险公司也会根据自己的实际情况，给予客户一些优惠或者福利。车主们可以根据自己的实际情况和保费预算来选择自己信任的保险公司购买车险。
车险分为交强险和商业车险，其中，交强险属于强制险，每一位机动车车主都必须要买，商业车险则可以由机动车车主根据自己的保费预算和保障需求选择投保。
根据你的买的保险范围，玻璃险，盗车险，不计免赔险等。
人保投诉的途径有：
1、拨打人保保险的投诉热线反映问题，投诉电话指的是人保客服电话，跟坐席说明问题，坐席会将情况反馈。
2、还可以找当地银保监会投诉，拨打银保监会热线电话，将投诉事项告知，然后进入处理程序的。
3、若当地没有银保监局或者派出机构的，可以找保险行业协会进行投诉，保险行业协会是保险业全国性自律组织，也可以受理投诉问题的。
车险理赔流程慢的原因：
一般来说，车险理赔流程慢，主要有两方面的原因，一个是主观原因，还有一个是客观原因。
主观原因包括：理赔金额大，赔付工作复杂，拖延理赔流程；发生保险事故后，被保险人没有及时报案导致理赔资料缺失，拖延理赔流程；被保险人购买保险时，对保单的相关条款以及特别约定等没有仔细查看，导致理赔过程发生争议，拖延理赔流程。
客观原因包括:、保险公司理赔工作量较大，一时处理不过来；理赔案件原因错综复杂，双方沟通不畅；、因理赔人员没有明确告知客户索赔资料以及索赔程序，导致工作延误。
车险理赔流程太慢该如何做：
了解了车险理赔流程慢的原因后，我们可以对症下药的做出相应的应对措施，以下几种行为能在一定程度上提升我们的车险理赔速度：
【1】在保险事故发生后，被保险人应立刻向保险公司报案，并维持事故现状，等待保险公司查勘人员取证定损，避免因资料缺失导致的进度延误；
【2】保险公司在对保险车辆进行照相、查勘以及定损等工作时，车主应积极协助，通过双方配合尽早完成定损；
【3】在递交索赔材料时，被保险人可按照保险公司需求将索赔应交材料一次性交齐，避免之后因资料不齐而耽误了索赔时间；
【4】签订合同时，投保人应仔细阅读保险合同的各项条款，减少索赔过程中因不了解合同而产生的不必要的麻烦；
【5】若保险公司无故拖延，被保险人可拨打相应热销电话进行催促以及投诉。
所以，面对车险理赔，在理赔过程中，被保险人与保险人双方应该多沟通、多交流，通过理性沟通来解决问题。
一.当您驾车发生交通事故后，一定要立即向事故发生地公安交通管理部门报案，同时在48小时内通知保险人，否则保险公司可以拒赔。车辆发生交通事故后，投保人应尽快向保险公司报案，可以电话报案，也可直接去报案。
二.保险公司应主动到事故现场进行勘验，对事故车辆进行定损。交通警察到达事故现场后，要先抢救伤者，然后对事故现场进行勘验检查。对未逃逸的交通事故，而且不需要检验鉴定的，公安交通管理部门应当在10日内做出交通事故责任认定书，对需要检验鉴定的，应当在5日内进行检验鉴定，然后做出认定书。
三.投保人到保险公司办理理赔手续，应携带行驶证，保险合同以事故责任认定书等相关证件。保险公司应在48小时内对车辆进行定损，投保人在车辆没有定损之前不能修理车辆。保险公司应该出具车辆定损清单，明确更换配件，修复车辆的费用和工时。
四投保人如对上述清单无争议即签字生效，作为保险公司理赔的依据。如果有争议则可以拒绝签字。在投保人对定损清单没有争议的情况下，投保人可以修复车辆，并按以下程序进行理赔。
1.投保人将修理厂的发票，明细清单，定损单，行驶证，保险合同交给保险公司。
2.与保险公司达成协议之后，保险公司应在十日内支付保险赔偿金。如保险公司认为投保人提供的材料不完整，应在两个月内按可鉴定的最低额先行赔付。
3.领取理赔通知单，领取保险金。
4.如果保险公司在两个月内拒绝出个理赔通知单，并在两个月内不予赔偿，投保人也可以向保险公司所在地或车辆注册所在地人民法院提起民事诉讼。
1、出险：发生事故；
2、报案：一般保险公司要求在事发48小时内报案；
3、查勘：报案后，保险公司派查勘员到现场初步查勘，判定是否属于保险责任，痕迹是否相符，是否是真实；
4、定损：根据损失部位痕迹及程度，查勘会初步现场定损或直接到修理厂、4s店、定损中心去定损；
5、核价：有些保险公司会在后期核定损失，看实际修理或更换配件的价格是否合理；
6、核损：根据查勘、核价给出损失综合定论；
7、核赔：通过以上环节后，提供相关单证（行驶证、驾驶证、索赔申请书、交警证明等）拿到保险公司柜面。核赔再会对整个案件进行审核，如果证件有效，事故真实，属于保险责任的话，到核赔环节就可以结案了；
8、支付：结案后，就可以到保险公司领取赔款了。
人寿车出险记录查询方法：
1.可以在保险公司官网进行查询，比如查询中国人寿保险出险记录，可以进入“中国人寿”官网后，点击导航栏的“服务中心”，即可看到“理赔服务”，点击进入查询即可；
2.可以在保险公司gzh进行查询，比如查询中国人寿保险出险记录，可以进入“中国人寿保险”gzh，从菜单栏的“汇服务”进入“服务中心”，就可以看到理赔查询的入口了；
3.可以携带好sfz前往保险公司线下服务网点进行查询；
4.可以拨打保险公司服务热线进行查询，根据语音提示操作，或者转人工查询即可。
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