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95511是平安公司的客户服务电话,95511转人工,你可以这样操作:
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1.拨打95511电话。
2.拨通电话后,系统会提示你用语音简单描述业务需求,你可以语音说“转人工服务”。
3.系统会继续问你选择那个系列的人工服务,这是根据自己的需要,语音回复“车险报案”,最后系统会帮你转到相关的人工服务。人工服务席位有时候比较忙,还需要你耐心等待一段时间。
不是的,要人工在线是正常的上班时间
查询平安车险保单的方式有很多:
1.可以通过电话查询平安车险保单,拨打平安车险客服电话即可;
2.可以在线上查询平安车险保单,比如平安车险官网,公众号等;
3.可以在线下查询平安车险保单,直接携带好身份证前往保险公司线下网点即可查询。
此外,如果车主获得的是电子保单,也可以和平安车险客服沟通,要求其提供纸质保单,平安车险也不会拒绝,如果无法自己拿纸质保单,平安车险也是可以通过邮寄的方式送达的。
1.可携带好自己的身份证前往平安保险公司线下服务网点查询保单;
2.如果是在4s店买的平安车险,那么也可携带好自己的身份证前往4s店查询保单;
3.可以拨打平安保险公司客服热线查询保单;
4.可以登录平安一账通查询保单,一般可从平安车险官网的导航栏登录“我的一账通”,即可查询自己的车险保单;
5.可以在“平安好车主”APP查询保单,从“首页”进入到“查保单”即可查询;
6.可以在“平安好车主”公众号查询车险保单,从菜单栏进入“我的”,点击“个人中心”,登录后就可以查询到自己的车险保单了;
7.可在“中国保险万事通”公众号查询保单,从菜单栏进入到“保单查询”,登录后就可以看到自己名下的保单了;
8.如果是通过保险代理人或者保险经纪人购买的车险,那么也可以通过他们查询自己的车险保单;
9.车主投保成功之后,平安保险一般会发送投保成功的短信,并附有车险电子保单的查询入口;
10.车主投保时,如果有留下自己正在使用的电子邮箱,那么保险公司一般也会发送车险电子保单到该电子邮箱中,所以也可通过电子邮箱查询车险电子保单。
官网查询:
在电脑上登录平安保险官网,再下拉页面,点击“保单查询”按钮;然后选择“平安产险保单查验”;再在查验窗口选择保单类型:平安车险,输入保单号和保单上的18位验真码和页面显示的验证码;然后点击“提交”,就可以查询到保单的相关信息了,自然也就可以查询到理赔的进度。
2. 平安一账通:
登录平安一账通官网,选择“保险”,再点击“财产”,然后输入账号、密码,登录平安一账通账号,再在个人保单页面选择“保单查询”就可以去查询理客服电话:
3 .拨打平安保险公司的客服热线电话95511,转接到人工服务,然后向客服人员询问理赔进度即可。
4. 保险公司营业部:
客户可以直接带上身份证和保险单到平安保险公司的营业部柜台找工作人员查询理赔进度。不过这种方法要麻烦一些赔进度了。
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