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一般最怕消费者向银保监会投诉。
平安保险公司的服务还是比较好的,但如果大家在投保或者理赔时遇到不满意的地方,也是可以进行投诉的。我国的保险公司都需要受到银保监会的监管,平安保险公司也不例外,所以一般它都比较害怕大家向银保监会投诉。
购买保险的车主,拨打平安保险客服电话,对于保险公司理赔员的服务态度进行投诉,便会很快得到保险公司对理赔员的态度恶劣,调查核实后给予严厉的处分,并向购买保险当事人口头表示歉意,会给一个满意的答复
1,你要确认是否你个人已经同意并将款项支付给了保险公司的,如果不是,请联系那家保险公司要求退保,并且要求保险公司将因为退保产生的费用损失由帮你支付了保费的那个人承担(正常情况下是不允许销售人员 违规垫付客户保费的),在退保之后你就可以重新选择保险公司投保了。
2,在你申请退保之前,建议你先通过保险公司的官方客服查询你的保险是哪个渠道买的,可以凭身份证号码查询到销售人员姓名和对应机构分类的(例如电话车险,中介代理公司,营销员等。
拓展资料:
1、 车险业务内部都会存在所谓“锁单”现象,“锁单”在业内被称为“占单”。“一个客户可能会有好几家公司的业务员来联系,但其中的一个在保险系统里暂存好了保单,然而,一旦交强险被存单锁定后,其他保险公司业务员就没办法再做了,如此就可以减少竞争,把业务拿到自己手里。”这就是说把你的强险预投保,形成订单,但没收费的状态,造成了现在的结果。
2、 一般这种情况就是你上一年度的老保单的承保公司这样处理的,比如你上一年度的交强险和商业险都是在A公司投保的,A公司很有可能就把你下一年度的给锁单了,A不撤销订单,你这边也暂时无法转投别家保险。
3、 处理建议,先打电话到你现在承保车险的保险公司进行查询、投诉解决。一般情况下都会帮你撤销的,只不过会给你讲他们的优惠政策等等手段来挽留你,这个就看你的选择了。
4、 买车险常见的方式有:
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1) 4S店:坑死人的投保方式,经常钱交了都不知道自己买了什么险种。
2) 电话/网络投保:这个是最便宜的方式,电话网络保险有专属费率,可以额外优惠15%,而且按照保监会要求,电话销售都是集中管理的,不会出现地方业务员乱搞的情况。
3) 门店直接投保:直接去不能享受15%的优惠了,所以,不建议。
4) 保险代理业务员:这个看情况的,如果业务员和你很熟,OK的,虽然贵15%,但是他会把自己的佣金返给你。不然还是算了。
不是的,要人工在线是正常的上班时间
打平安车险的官方电话投诉业务员需要知道业务员的工号。亦或者打消费者热线投诉。
平安的内部投诉电话是95511,而不管是平安保险还是其他的保险公司,最怕的投诉就是监管投诉了,渠道有三:
一是当地银保监消保部门投诉;
二是给银保监部门寄投诉信件;
三是最方便的就是直接拨打银保监部门投诉电话12378进行投诉。
向保险公司投诉,例如购买的是平安保险的车险,那么车主可以拨打平安保险热线的客服电话95511进行投诉;如果购买的是人保保险的车险,那么车主可以拨打人保保险热线的客服电话95518进行投诉。
首先,你要先确定是否是业务员的错误。最好有证据。平安是一个用数据说话的公司,现在很多客户都是在平安电话车险购买保险,因为所有的通话都是有录音的,谁的过错一查便知。
如果在电话车险购买车保险的话理赔或保单有任何问题是可以投诉的,投诉成立后由卖保险给你的人承担责任,不用您多花一分钱。至于业务员,我是不太清楚。但是流程应该是一样的,如果你保留与业务员联系的电话录音是可以作为证据。
投诉成立后,也是由业务员为您承担责任,该给您的全部给到,差价由业务员出。
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