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一、首先要拨打报案电话95518。理赔服务人员会询问具体出险情况并安排救助,然后拨打报警电话请求救援,在紧急情况下要先拨打报警电话。
二、事故勘察和定损。确认报案后查勘专员会尽快联系车主,并对事故现场和车辆的损失进行查勘定损,指导车主填写出险通知书,也就是索赔申请书,然后通知车主提交索赔资料。
三、资料审核及赔款计算。保险公司对车主提交的索赔材料进行审核,确认材料真实齐全后,保险公司会根据保险合同的约定和相关的法律法规进行保险赔款的准确计算和赔案的内部审核工作,然后与车主达成最终的赔偿协议,对车主进行理赔。
一、柜台查询:
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携带自己的身份证号或保单号在保险公司的营业网点查询;二、电话查询:用户可以直接致电给保险代理人或致电公司客服中心查询;
三、自主查询,查询方法如下:
1、可以直接在网上查询,输入你所投保的保险公司名字加上车险;
2、打开人保公司车险页面之后,寻找保单查询,点击“保单查询和理赔查询”;
3、然后输入要查的车牌号码以及投保人的身份证号码即可查询。
佛山人保车险理赔的流程如下:
1、在事故发生后,紧急情况下先拨打报警电话然后立即拨打保险公司报案电话,向公司报案,理赔服务人员会向您询问出险现场情况,协助安排相关的救助工作的开展,并告知后续理赔处理流程;
2、在协助下完成事故勘察和损失确认工作。公司专业理赔人员到事故现场勘察事故经过,对涉及的损失情况有所了解,初步收集有关的证据和资料,并确认事故是否属于保险责任范围内。之后公司将指导您填写正式的出险通知书,并向您出具索赔须知材料;
3、请根据公司书面告知您的索赔须知内容提交索赔所需的全部材料,及时审核确认您提交的索赔材料的真实性和完备性;
4、在提交的索赔材料真实齐全的情况下,公司将根据保险合同内的约定和相关的法律法规对保险赔款的进行准确计算和赔案工作的内部审核,并与您达成赔偿协议;
5、公司根据商定的赔款支付方式和保险合同的约定。
保险公司的搭电服务是非事故道路救援打内容之一,该项服务对于投保车险的车主来说是免费的,如果需要该项服务,可以拨打保险公司客服电话转到人工台申请,申请之后坐席会安排派工,剩下的只需要等待就可以了,保持手机畅通,服务人员会第一时间联系车主。
要查询中国人保保险的理赔进度的话,可以下载“中国人保寿险”APP进行查询。
具体步骤如下:
第一步:在手机上下载“中国人保寿险”APP,并登录APP;
第二步:在APP首页点击“我的理赔”;
第三步:输入手机号或者用户名、身份证号、邮箱,再输入密码,点击“登录”按钮,登录个人账户。
第四步:点击具体案件即可查看理赔进度,可以了解到各个环节(比如已立案、已结案、已支付)的操作日期和处理时点。而进入“理赔历史查询”,还可以了解已结案件的情况。
这种查询方式是非常方便的。而除了通过APP来查询理赔进度以外,还可以拨打中国人寿的客服热线电话95519,通过人工服务向客服人员申请查询理赔进度;或者登录中国人保的官网进行查询也行;或者直接带上身份证和保险单到附近的保险公司营业部找工作人员查询理赔进度也可以。
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