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是的，保险公司电话是24小时服务的。如中国人寿、中国平安、太平洋保险、太平保险、阳光保险、中国人保、天安保险相关的保险公司客服电话都是7*24小时服务的。保险公司电话服务可以分为机器人服务和人工服务。
其中机器人客服服务是7*24小时，365天全年无休的服务，用户可以直接通过电话语音提示选择需要办理的保险业务，可以查询保单、查询相关的保单权益信息，机器人客服是没有时间限制的且快捷方便，可以解决用户的简单问题，节省时间。人工客服的服务时间会有不同，有的保险公司是7*24小时都有人工客服，但是有的保险公司人工客服的时间会有区分，这需要看保险公司具体规定，一般情况下拨通客服电话后，转人工服务，相比机器人客服来说，人工客服专业性更强，可以根据用户的实际需求灵活提供相应的服务。
1 .首先,拨打报案电话 理赔服务人员询问出险情况,协助安排救助,告知后续理赔处理流程并指导拨打报警电话,紧急情况下先拨打报警电话。
2.
事故勘察和损失 确认报案后,查勘专员会尽快联系车主,并对事故现场和车辆进行查勘,指导车主填写出险通知书(索赔申请书),向车主出具索赔须知,并确认此次事故的理赔内容、范围、金额及修复方式等必要信息。
3.
提交索赔材料 根据人保车险公司书面告知索赔须知内容提交索赔所需的全部材料,会及时对车主提交的索赔材料的真实性和完备性进行审核确认,索赔材料不完整的情况下将及时通知车主补充提供有关材料,对索赔材料真实性存在疑问的情况下保险公司将及时进行调查核实。
4.
赔款计算和审核 在提交的索赔材料真实齐全的情况下,保险公司根据保险合同的约定
首先拨打报案电话 理赔服务人员询问出险情况,协助安排救助,告知后续理赔处理流程并指导拨打报警电话,紧急情况下先拨打报警电话。
事故勘察和损失 确认报案后,查勘专员会尽快联系车主,并对事故现场和车辆进行查勘,指导车主填写出险通知书(索赔申请书),向车主出具索赔须知,并确认此次事故的理赔内容、范围、金额及修复方式等必要信息。
3.
提交索赔材料 根据人保车险公司书面告知索赔须知内容提交索赔所需的全部材料,会及时对车主提交的索赔材料的真实性和完备性进行审核确认,索赔材料不完整的情况下将及时通知车主补充提供有关材料,对索赔材料真实性存在疑问的情况下保险公司将及时进行调查核实。
4.
如果你是和人保的内部人员发生了一些冲突，而需要投诉并不涉及金钱利益的话，人保内部的投诉一旦成立，是有用的，他们会对负责的工作人员进行惩罚或扣除奖金，也会对客户进行一定的赔偿，如果涉及到金钱利益的话。
当然，如果人保这边和你的意见不一致，处理的方式也不是你满意的，你可以打银保监会的电话进行投诉。
1.如果与保险业务员沟通无效,可以直接找保险公司沟通。
2.一般情况下如果确实是业务员的过失,保险公司都会给出合理解决方案。
3.向媒体投诉。媒体的曝光会让保险公司短时间内有舆论压力。
4.注重媒体影响力的保险公司会主动联系解决纠纷。
人保财险客户出险后立即拨打95518客服电话并按其指引操作。
以车险为例，可进行在线理赔服务，只需完成“一键报案、上传照片、确认账号”三个动作，即可自助完成从出险报案到收取赔款的全流程一站式理赔服务。
从报案到定损最快只要5分钟，整案处理不超过30分钟，极速体验，轻松省心。
1、在事故发生后，紧急情况下先拨打报警电话然后立即拨打保险公司报案电话，向公司报案，理赔服务人员会向您询问出险现场情况，协助安排相关的救助工作的开展，并告知后续理赔处理流程；
2、在协助下完成事故勘察和损失确认工作。公司专业理赔人员到事故现场勘察事故经过，对涉及的损失情况有所了解，初步收集有关的证据和资料，并确认事故是否属于保险责任范围内。之后公司将指导您填写正式的出险通知书，并向您出具索赔须知材料；
3、请根据公司书面告知您的索赔须知内容提交索赔所需的全部材料，及时审核确认您提交的索赔材料的真实性和完备性；
4、在提交的索赔材料真实齐全的情况下，公司将根据保险合同内的约定和相关的法律法规对保险赔款的进行准确计算和赔案工作的内部审核，并与您达成赔偿协议；
5、公司根据商定的赔款支付方式和保险合同的约定。
人保电话车险可以事后报案。
原因如下:
按照车险的保险合同，车主在出现事故的时候需要在48小时内通知保险公司，保险公司就必须正常的理赔。
当有轻微的小事故，没有人伤两车碰撞而已，这样的事故可以先撤离现场。再进行报案。前提是要拍好现场的证据，标志标线等存在，手机到时候在报案的时候需要提供照片给保险公司。
拔打全国统一报案电话95518即可。在报案时，要提供涉事摩托车一下任何一种信息都行，都能在人保公司数据库中查到：
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摩托车保险的保险单号码、出险摩托车的牌照号码，或者被保险人名字。保持事故现场，详细说明出险地点、时间及事故种类。人保微信公众号报案理赔主要是针对投保了人保车损险的家庭自用车或非营业性车辆，发生不涉及人身伤亡和车外财产损失的单方事故，且估损在2000元以内的省内案件。具体理赔流程如下：
1、微信关注当地人保财险公众号，注册并完善个人资料信息；
2、依次点击业务办理-在线报案，进入在线理赔页面；
3、按照页面需求提供事故车损照片；
4、提交后，系统核定车辆损失，拍照上传银行卡，再完成提交即可。
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