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首先,我们要清楚的是,报保险都是有责任的一方去报的,而无责任一方并不需要使用自己的保险。另外,事故后的理赔流程一般如下:
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48小时内报险
首先,出了事故后我们一定要记得打3个电话,如果有人员伤亡第一时间是联系120,紧接着就是交警电话122以及保险公司了。这里需要注意的是,我们必须在48小时内及时报险,不然保险公司是拒赔的。
拍照
在等交警和报险公司到达现场之前,我们要记得收集现场证据,比如行车记录仪录像,用手机拍照等。一般需要拍到全景照-车头及车尾,中心照-车身左右两侧以及细目照(碰撞点、刹车痕迹、散落物等等)。
定损、维修
当交警和保险公司人员到达现场后,交警会出具相关的责任认定书,这对于保险理赔也是很重要的依据。同时保险人员也会对车辆进行查勘定损,并通知我们到指定的维修店进行维修。
理赔
在车辆修复及事故处理结案后,我们就要拿着相关资料,比如机动车索赔通知书,行驶证以及赔款收据等等向保险公司报销理赔。这里还需注意的是,不要为了节省时间先找修完车再找保险公司报销费用,不然保险公司认定的修理费用高出定损的费用,就需要车主自己承担了。
总之,发生事故以后先别慌,只要按照上面的流程一步步来准没错。一般来说,如果是我们的责任,修自己的车是用到我们买的车损险,而赔付对方的,首先是用到交强险,若不够,就会用到我们买的三者险。所以我们在购买车险的时候要注意了,“交强险+车损险+三者险+不计免赔”,这个方案是最为基本的。
我国法律没有规定保险公司不能自行定损,所以目前主要的定损评估还是要靠保险公司来认定。消费者如果不满,可以找保险评估公司进行定损评估。
消费者如果认定保险公司的定损有所偏差,可以找保险公估公司来估价,但是作为委托人则需缴纳一定费用。因此,目前保险公司找保险公估公司的情况较多。
【法律依据】《保险法》第一百二十九条规定,保险活动当事人可以委托保险公估机构等依法设立的独立评估机构或者具有相关专业知识的人员,对保险事故进行评估和鉴定。
接受委托对保险事故进行评估和鉴定的机构和人员,应当依法、独立、客观、公正地进行评估和鉴定,任何单位和个人不得干涉。
前款规定的机构和人员,因故意或者过失给保险人或者被保险人造成损失的,依法承担赔偿责任。
【1】事故发生后,车主应该立即打电话给自己投保的保险公司。当保险公司人员达到现场后,车主出具自己的保险单据、驾驶证、行驶证、身份证。
【2】如果涉及到伤人的事故,还需要通知交警部门到现场进行责任的划分,否则保险公司是不赔的。工作人员核对信息后,车主需要详细客观的描述事故发生的具体过程。
【3】工作人员根据车主描述的情况进行现场核实,并且拍照保留证据。随后,还要写明报案人的详细电话、身份信息等。
【4】最后就可以到维修厂进行定损核验零部件的维修价格,经过核验后通知车主是否同意核损后的金额,若无异议就开始理赔。
车损险赔付流程如下:
1、被保险人在发生了车辆损失险合同中的保险事故之后,需要在48小时之内向保险公司报案,如果是道路交通事故还需向交警部门报案;
2、保险公司的工作人员前往车辆所在地进行现场勘查,在此之前被保险人可以提前拍摄一些照片作为证据,并且在保险公司工作人员到来时还需提供相应的资料;
3、在定损之后,被保险人将车辆送往维修厂维修;
4、将维修的单据保存好,上交至保险公司;
5、保险公司理赔打款。
汽车保险的车损险是在被保险车辆发生保险事故,导致车辆受损的时候,可以获得赔偿的一种保险。
车损险保额确定方式有按新车购置价确定保额;按投保时的实际价值确定保额;由投保人和保险公司协商确定。
一般的车辆刮蹭都属于轻微交通事故,事故双方可以在发生事故后,依据《轻微财产损失道路交通事故当事人自行撤离现场和理赔服务的通告》,双方签署快速理赔协议,即可自行离开,然后到交通事故快速理赔中心进行保险事故定损以及相关事宜,保险公司一般会在24小时给予全额赔付。如果事故比较严重,比如有人员受伤或其它财产损失,就要向交警以及保险公司报案后,等待相关人员处理。
但更多的时候,车辆停放在一个地方,被无缘无故刮蹭或者是恶意刮花,这个时候由于找不到肇事者,处理起来就比较麻烦。另外有些时候驾车过程中与建筑物墙壁等发生刮蹭,这些就属于单方交通事故,如果造成公共设施损坏的,还要赔偿公共财产损失费用。
肇事者逃逸刮蹭:车辆停在露天停车场,发现汽车被擦挂又找不到肇事车辆,应当由第三者负责赔偿且确实无法找到第三者的,保险车损险条款规定,按车损损失一定比例进行赔付。
单方交通事故刮蹭:遇有单方交通事故,也需要向保险公司报案,保险公司也会按照一定比例进行赔付。
需要注意的是多有车辆单独刮蹭,普通的车损险是不予理赔的,用户需要购买附加险--车身油漆单独损伤险(各保险公司名称稍有不同),并且保险公司一般都有15%的绝对免赔率,用户需要购买不计免赔险才能够获得100%赔偿。
车辆刮蹭理赔的一些“投机取巧”误区
1.为了免开事故证明,而把双车事故谎报成单车事故。事实上通过2000元以下快速理赔是不用交警开设事故证明的,如果编造虚假事故原因或夸大损失程度的,保险公司对虚假部分将不承担赔款责任。
2.重复索赔,一些车主在已获得对方保险公司赔付后,不及时处理擦挂痕迹再向自己保险公司索赔。
剐蹭理赔流程 学会了减少很多麻烦
3.合并报案,在事故中本来只有一处擦挂,却把之前的擦挂损失一起报案,这种情况保险公司只会赔付本次事故擦挂部分的损失。
报案不实不仅会被保险公司拒赔、影响第二年保费金额,而且个人和单位的谎报、瞒报申请赔偿金额达到一定数量还会被公安机关认定为保险欺诈,会受到法律法规的处罚。
车损险最高获赔100%。 车损险理赔流程: 首先车主们需要注意,在事故发生之后不能够移动出险车辆,并且及时向保险公司报案。保险公司会指派专门的查勘人员前来勘察定损,之后根据查勘的结果以及维修中心的定损结果进行定价、赔偿。 其次,车主们还需要考虑车损险赔偿额度的问题。
一般来说,保险合同当中都会规定车损险的免责范围,所以车主们一定要仔细阅读。在车损险的保险责任中,明确规定了因轮胎、玻璃等附属物的单独损失,保险公司不承担赔偿责任。 车损险是不累计赔偿的,只要赔偿的额度不超过当时购买的车损险保额,这个保险金额一般就是新车的价钱。
保护事故现场
发生汽车保险事故后,要立即保护现场,抢救伤员和财产,保留相关证据,并立即向公安机关交通管理部门报案。电话通知保险公司报案(车辆保险卡上有保险公司的报案电话),48小时内携带保险单原件、驾驶证和行驶证、被保险人身份证到保险公司正式报案;
车险条款通常规定事故发生后48小时内向保险公司报案,否则保险公司有权拒赔。委托他人报案的,报案人还应携带本人身份证和被保险人出具的委托书;
2.固定损坏修复
所有因保险事故造成的车辆损失,必须由保险公司定损后才能维修,以核实损失的项目和金额;受损车辆只有在这些定损后才能维修:对第三方的人身或财产损害所支付的赔偿,也必须在理赔前得到保险公司对赔偿项目、相关证据、金额的认可;
3.提交索赔文件。
事故处理完毕后,被保险人或其代理人应在10日内提交包括交通事故责任认定书、调解书、判决书及修理发票、医疗费用发票、病历、误工证明、被抚养人身份证明、保险单原件(复印件)、身份证复印件、行驶证复印件、驾驶证复印件等理赔文件。给保险公司,保险公司会计算赔偿;
届时,保险公司会通知您领取保险赔款:领取赔款时,收款人应携带保险单原件、被保险人身份证原件或户口本原件。委托他人代收的,收款人还应携带被保险人出具的身份证和《领取赔款授权书》;
4.特殊情况索赔
车辆被盗、被抢时,应先向公安机关报案,并在24小时内通知出险地派出所或刑警队,再向保险公司报案。车辆被盗或被抢,应在48小时内携带个人信息到保险公司填写《机动车辆保险出险通知单》,并完成登记手续。
答案是保险公司拒绝承保车损,温馨提示,您可以向某财险公司全国统一服务热线电话投诉。因为车损险是商业险,投保人和保险人都是自愿,投保人对商业险可选择参保、部分参保(如单保第三者责任险)、不参保。
保险公司也可以根据自已业务政策对部分车辆的车损险进行拒保。
您对异议可以向热线电话投诉,提出诉求要求保险公司上级处理。
在车损险保额以内赔付。自已开车撞报废了首先要定损,如果维修费用超过车损险保额80%以上则可视为全损。如果维修费用低于80%是不会定为全损的。车辆全损保险公司以车损险保额为基础,扣除车辆残值赔付,车辆残值归车主所有。车辆残值也可以由保险公司收回,按车损险保额赔付给被保险。
车子走保险修车程序如下:车出险之后拨打投保保险公司报案电话、根据提示依次说明情况并按要求操作;
1、提供保险单号;
2、提供报案人姓名、与被保险人关系、报案人联系地址、电话、其他联系方式,如果是业务人员报案,还应提供业务员号;
3、提供出险人姓名、身份证号码(或其它身份证明名称及号码)、联系地址、电话、其他再联系方式;
4、说明出险情况(包括出险时间、出险地点、事故原因、出险经过、出险结果等项目。
4、投保公司受理后专人勘察核实,之后到保险公司认可的修理车修车、保险公司会把修车所用的钱给打到修车的汽修厂里。
二、车辆保修保险公司需要什么材料?
投保车辆行驶证、被保险人的组织机构代码复印件(被保险人为“法人或其他组织”的)、被保险人身份证明复印件(被保险人为“自然人”的)、投保经办人身份证明原件、车辆合格证、新车购车发票、车主出具的能够证明被保险人与投保车辆关系的证明或契约(被保险人与车主不一致的)、约定驾驶人员的《机动车驾驶证》复印件(约定驾驶人员的)、购车发票或固定资产入账凭证(个别未上牌照的特种车、拖拉机、摩托车等)、投保单、上年车险清洁保单(申请无赔款优待的)、单位证明及个人委托书(个人车辆单位使用的)。
三、现在车辆保险条款做出了哪些修改?
1、调整了车辆损失险承保、理赔方式,强化了对消费者利益的保护。
2、扩大保险责任,减少免赔事项。删除了现行车险条款中存在一定争议的10条责任免除,包括“驾驶证失效或审验未合格”等。
3、强化如实告之,简化索赔资料。不再要求车损险索赔提供营运许可证或道路运输许可证复印件,不再要求盗抢险索赔提供驾驶证复印件、行驶证正副本、全套原车钥匙等。
综上所述,车主买到新车后都会上一些车险,这样一旦发生事故车辆受损可以找保险公司。事故发生后,车主向保险公司报案,保险公司会派人到现场,然后对车辆定损,之后车主将车辆开到维修厂维修,垫付费用,保险公司最终会支付这笔钱。
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