本内容由车险小编为大家分享汽车保险怎么买、汽车保险查询、骑车保险报价、汽车保险有哪些、汽车保险费用计算等信息。
电销的技巧有太多了,每个人的方法都不一样,你需要找到适合你的。我从事保险电销8年时间,从一开始的电话营销人员做起,在当时我为了尽快学习,就把所有主管分享的优秀录音,一个字一句话抄下来,然后进行分析,为什么他要这么说,他这么说的目的是什么,客户为什么这么问啊。觉得不错的话术,干脆就背下来。不知不错,就变成自己的东西了。能够直接运用。 希望你能够成功。
4s店车险续保话术可以直接吸引客户续保。
4S店的保费一般比外面的贵,但是也有在4S上保险的好处,哪些关键的问题才能吸引客户在店上保险呢。续保的主要就在于给顾客一种尊贵感觉的同时也让他感觉是你在为他着想,咱们卖的就是服务!!!!主要话术自己总结,每个4S店给续保客户的政策都是不一样的。
“先生(小姐),您好,打扰一下,请问您是我们公司的客户吗?”
回答通常会问“你是什么公司的?”
“哦,我是XX保险公司的。”
如果他说“不是”,那你就说“不要紧,先生,我看您的气质这么好,还以为您是我们公司的客户,这是我的名片,希望我能成为您在我们XX的保险代理人。”
如果他说“是”,那你就说“恭喜您,先生,感谢您支持我们XX,请问您买了什么产品,年交保费多少。”
用这种方式开场,会比较容易扑捉到商机。
在销售车险的过程中可能会遇到很多问题,也会经常被客户拒绝,这时候就需要一些话术技巧来提高成功率了:
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如果对方表示已经投保:如果您还没有拿到今年的保单,那么可以了解一下我们的车险呢,我现在将我们最优惠的价格和最好的服务和您说一下,您也可以做个参考。
如果对方表示没时间了解:XX先生,打电话给您只是为了提供一下我们公司最优惠的价格和最好的服务,只需要花费您一分钟的时间就可以了。(如果对方还是表示很忙,可以询问之后什么时候有空)
如果对方表示不需要:XX先生,致电给您主要是为了给您提供更多的选择,这边能提供最优惠的价格和最好的服务,您可以先了解一下,之后如果有需求就能直接购买了。
好的车险话术不仅是建立在说话技巧上,还建立在丰富的车险知识与优质的车险产品上,然后再通过组织语言让消费者更容易接受。以下是电话车险话术技巧的4大秘密,我们一起来看看吧。
1、电话车险话术技巧的秘密一:具体客户具体分析。
王先生是公司经理,他的妻子则是全职太太。二人近期都接到了同一个人拨打的保险销售电话,但是让他们感觉奇怪的是,同一个人对他们两个讲的内容却完全不同。但就是这种不同,让两个人都愿意去听对方详细的讲解。这其实就是保险电话销售技巧和话术的秘密之一,保险员在拿到手机号码的时候,大部分时间会了解到这位客户的职业。若是无法了解到,他也会在打电话的第一时间了解客户是做什么的,目的就是为了采用适合客户职业的话题,来引起客户的兴趣。
2、电话车险话术技巧的秘密二:语气要平稳,吐字要清晰,语言要简洁。
有许多销售员由于害怕被拒绝,拿起电话就紧张,语气慌里慌张,语速过快,吐字不清,这些都会影响你和对方的交流。我经常接到打来的销售电话,报不清公司名称,说不请产品,也弄不清来意,只好拒绝。有时就是弄清他的来意,就要花几分钟,再耐着性子听完他的介绍,结果还是不明白产品到底是什么?所以,在电话销售时,一定要使自己的语气平稳,让对方听清楚你在说什么,最好要讲标准的普通话。电话销售技巧语言要尽量简洁,说到产品时一定要加重语气,要引起客户的注意。
3、电话车险话术技巧的秘密三:从不怕拒绝
当今社会压力大,也有部分人对保险行业了解的还不是特别清楚,所以在接到电话时态度不是很好。保险员在做电话销售的时候难免会遇到这种情况,这就需要保险员有足够的耐心,和应付挫折的信心。也就是保险销售的秘诀之二,不要害怕拒绝。这就需要保险员相信功到自然成的法则。若是自己尽心的为客户考虑,而客户又真的需要这项服务,那最终一定会促成的。
4、电话车险话术技巧的秘密四:做好电话登记工作,即时跟进。
电话销售人员打过电话后,一定要做登记,并做以总结,把客户分成类,甲类是最有希望成交的,要最短的时间内做电话回访,争取达成协议,乙类,是可争取的,要不间断的跟进。还要敢于让客户下单,比如:某某经理,经过几次沟通,我已经为你准备好了五件产品,希望今天就能给你发货,希望你尽快汇款。丙类,是没有合作意向的。这类客户,你也要不定期的给他电话,看他有没有需求。
三个要点:热情,利益,问问题
(1)热情
热情要贯穿整个销售过程。任何一个人都喜欢一个积极向上,热情满溢的人!你的热情很容易影响客户的心情。
你为什么要热情?
①热情是因为你的产品能帮助别人。
②热情也是你对自己的信心,热情可以感染更多的人,使自己变得开心。
③热情也是对自己的认可,可以感染团队和身边的人。
④热情可以给客户最好的感受,更好的把自己给卖出去,得到认可。
⑤热情会让彼此有更多的同频话题。
⑥热情是放在心底的,会让自己更好做自己喜欢的事情。
(2)利益
①物质利益:发红包,送礼物,给对他有帮助的方法或者技巧等;
②精神利益:让对方愉悦,有成就感,关心对方等等。销售传递的是一种价值,贩卖的是一种感觉!
3)问问题
只有问问题才能了解对方的情况,才能有机会找到切入点,才能切入到产品,而且了解了对方的情况,才能找到对方的痛点。
问问题的五大原则:
①简单容易回答的问题;
②让客户回答“是”的问题;
③二选一的问题;
④预先框式答案的问题;
⑤带有约束性的问题
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