本内容由车险小编为大家分享汽车保险怎么买、汽车保险查询、骑车保险报价、汽车保险有哪些、汽车保险费用计算等信息。
第一步:出险 如果客户的车辆发生事故,应立即开启危险报警闪光灯,夜间出险还应打开示廓灯和后尾灯。不能撤离现场的,应当在来车方向50-100米处摆放反光牌等警告标志(高速公路在150米以外),防止新的意外事故的发生。发生事故后切忌不可驾车或弃车逃离现场。
第二步:报案 如果客户的车辆发生事故,请及时拨打太平洋保险95500全国统一客户服务热线报案,并根据接报案人的提示进行后续理赔处理。 我公司在全国所有机构网点开通了车险全国通赔服务,只要在出险地拨打95500服务电话,客户即可享受从报案到领取赔款的全流程服务。
第三步:现场处理 接到报案后太平洋保险会及时安排查勘人员协助客户进行现场处理。 我们的查勘人员会提示客户需要提供哪些索赔材料,这些材料需要客户在事故处理完毕后,及时提交给保险公司。
第四步:确定损失 客户的车辆发生事故后,在修理
车险理赔投诉准备的材料如下：
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1、交警的事故认定书
2、交警的事故调解书（单独的一份或者是在事故认定书中后面注明的，即关于双方赔偿事项的明确说明）
3、你方驾驶证正副本、行驶证正副本、驾驶员身份证、车主身份证（车主与实际出险人为同一人时，提供一人的即可）
4、三轮车车损物价鉴定报告单，三轮车车损照片（一般附在鉴定报告后方或者自己的保险公司已经拍过照片），三轮车修理费发票
5、你车子的定损单、修理费发票。
6、被保险人的银行卡资料（用来领取赔款、需要知道开户行）
7、经济赔偿凭证或者收条（即三轮车有车损时，说明你已经支付给对方损失的凭证）
因意外受伤，理赔需要提供的资料
意外门诊：
1、门诊病历。
2、诊断证明。
3、门诊发票。
4、药品处方。
5、单位（学校）证明。
6、出险经过。
7、外伤照片。
8、出险人身份证（成年人为身份证，未成年人为户口本），申请人身份证（成年人为本人，未成年人为父或母为申请人）。
9、保单原件。
10、经办人（保单上的法人）身份证。
11、如是车祸需驾驶证，行驶证，交通责任认定书。
12、如果是意外被人殴打，需要派出所出示事故经过或笔录证明。
13、申请人身份证，农行或建行，工行，邮政，中行等活期存折或者卡。
意外住院：
1、门诊病历。
2、诊断证明。
3、住院发票。
4、费用清单。
5、病案首页。
6、入院记录。
7、病历续页。
8、住院证。
9、出院记录。
10、手术记录。
11、检查报告单。
12、长短期医嘱。
13、单位（学校）证明。
14、出险经过。
15、外伤照片。
16、出险人身份证明（申请人身份证）。
17、保单原件。
18、缴费发票。
19、经办人（保单上的法人）身份证。
20、医保人员需要医保本和合疗本。
21、如是车祸需驾驶证，行驶证，交通责任认定书。
22、如果是意外被人殴打，需要派出所出事事故经过或笔录委托书。
23、委托人身份证，农行或建行活期存折。
汽车保险定损流程：
1、接到报案后及时与被保险人联系，并在电话中了解大致事故原因及车辆信息。
2、有现场则需要在约定的时间内赶赴现场，进行查勘(拍照)。先了解事故机理，判定是否属于保险责任，且需要不需要统治交警勘察。然后制定维修方案，并缮制查勘报告。
3、收集理赔资料
4、定损(定损中提到维修方案如需拆检,应到修理厂作内部件拍照定损工作),经核损后,通知被保险人是否同意核损后金额,若无异议则可开始理赔.
5、录机等待核赔
6、核赔通过,通知被保险人领赔款,至于领取方式各公司不同,所以不一一例举。
车险定损一般由同城保险公司查勘人员负责。查勘人员需要从事故现场痕迹来判断责任归属，所以出交通事故后车主需及时保险好现场。如果车主担心阻塞交通或因特殊情况要将汽车驶离现场，车主也需要标明事故现场状况，比如拍摄事故现场照片。这样车主可掌握理赔根据，同时不会造成交通阻塞。有很多车主对事故现场缺乏保护现场意识，导致没有什么理赔依据与保险查勘人员发生争执，没有办法获得最大限度的赔偿。
车险定损注意事项：
定损和维修是需要到同一个地方的。如果前期已经和查勘员确认按照4S店的维修方式确定损失金额的，千万不要再到普通的修理厂进行维修。到时候，保险公司是按客户实际选择的修理厂标准重新确认损失金额，车主很可能产生不必要的支出负担。
汽车保险理赔流程：
机动车主在机动车出险首先要做的是打电话报案，并保护好现场，可以私下解决的拍好事故照片——主动去投保的4s店或者等待4s店来拖车——由机动车辆的车主或事故授权人、4s站接待服务人员、保险公司定损员三方共同确定车辆损失——保险公司按照结果出具相关定损报告书，机动车辆进入维修——车主需要提供车辆相关材料和投保材料给4s店——等待车辆维修结束车主即可离开，提供维修服务的被授权4s店直接向保险公司索要维修费用，赔款直接由保险公司汇入4s店铺账户。
1、被保险车的行驶证；
2、驾驶被保险车的驾驶证；（A、B照最好是把办驾驶证年检的《接收身体条件回执证明》带上。）
3、保险单；
4、出险通知书（保险公司查勘时出具了就要提供，并要盖公章）；
5、修车定损单（保险公司定损时出具了就要提供，并要盖公章）；
6、修理车辆的修理发票（由修理厂出具）；
7、被保险人的组织机构代码证（一般在公司的办公室保管，由质量技术监督局办理，并且有年检有效期的，相关于个人的身份证）；
8、用被保险人名称开的开户行名称及银行帐号（当然是公司的帐号）；
9、投保时使用的公章（在办理理赔时要在被保险人签章处盖章，这可能需要办公室的人员一起到保险公司走一趟了）。
法律分析：车险理赔不一定需要双方都到场。可以本人去，也可以委托别人去，在之前带上齐全的理赔资料（交警证明、行驶证及驾驶证复印件、定损单、修理发票及清单）包括银行帐号信息及身份证复印件，可以委托他人递交给保险公司。在出险以后报警、勘察定损以后，递交理赔单证，被保险人应当在公安交通管理部门对该车险事故处理结案之日10天内，向保险公司提交事故的必要单证。在递交了车险理赔所有的单证，车主就基本完成了车险理赔流程，可以安心等待保险公司的领取车险理赔款通知。
法律依据：《机动车交通事故责任强制保险条例》第二十一条 被保险机动车发生道路交通事故造成本车人员、被保险人以外的受害人人身伤亡、财产损失的，由保险公司依法在机动车交通事故责任强制保险责任限额范围内予以赔偿。
道路交通事故的损失是由受害人故意造成的，保险公司不予赔
、车险理赔流程
出险-报案-查勘-定损-核价-核损-核赔-支付
车主在理赔时的基本流程：
1、出示保险单证;
2、出示行驶证;
3、出示驾驶证;
4、出示被保险人身份证;
5、出示保险单;
6、填写出险报案表;
7、详细填写出险经过;
8、详细填写报案人和驾驶员和联系电话;
9、检查车辆外观，拍照定损;
10、理赔员带领车主进行车辆外观检查;
11、根据车主填写的报案内容拍照核损;
12、理赔员提醒车主车辆上有无贵重物品;
13、交付维修站修理;
14、理赔员开具任务委托单确定维修项目及维修时间;
15、车主签字认可;
16、车主将车辆交于维修站维修。
二、车险理赔技巧
1、报案：一般保险公司要求在事发48小时内报案。
(1)出险后，客户向保险公司理赔部门报案;
(2)内勤接报案后，要求客户将出险情况立即填写业务出险登记表(电话、传真等报案由内勤代填);
(3)内勤根据客户提供的保险凭证或保险单号立即查阅保单副本并抄单以及复印保单、保单副本和附表。查阅保费收费情况并由财务人员在保费收据(业务及统计联)复印件上确认签章(特约付款须附上协议书或约定);
(4)确认保险标的在保险有效期限内或出险前特约交费，要求客户填写出险立案查询表，予以立案(如电话、传真等报案，由检验人员负责要求客户填写)，并按报案顺序编写立案号; (5)发放索赔单证。经立案后向被保险人发放有关索赔单证，并告知索赔手续和方法(电话、传真等报案，由检验人员负责);
(6)通知检验人员，报告损失情况及出险地点。
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