车险理赔操作流程，最新车险理赔查询系统

本内容由车险小编为大家分享汽车保险怎么买、汽车保险查询、骑车保险报价、汽车保险有哪些、汽车保险费用计算等信息。

1. 车险理赔服务指引

1、我们可以先跟保险公司进行沟通协商，因为保险公司要办理的业务非常多，处理事故的人也非常多，很有可能是保险公司忘记了这件事，或者还没有排到我们。这时候我们可以跟保险公司沟通，询问他们大概的处理时间，如果他们仍然不给理赔的话，我们就可以对他们进行投诉。

2、投诉的时候，我们可以先向他们的总公司进行投诉，一般情况下现在的保险公司都会有总公司对他们进行管理，我们投保的只是在当地的分公司。总公司在知道这件事情之后，肯定会对投保公司进行管理。

3、我们还可以向银保监会投诉，如果担心保险公司总公司和保险公司的分公司是一起的，那么银保监会可以满足我们的需求，只要我们有相关的证据，一般情况下，投诉都会成功。

4、如果投诉也没有用的话，我们就可以提起民事诉讼，因为我们在投保的时候都有保险合同，保险公司不按合同办事，一定会受到应有的处罚。

2. 车险理赔服务指引怎么写

1 .首先,拨打报案电话 理赔服务人员询问出险情况,协助安排救助,告知后续理赔处理流程并指导拨打报警电话,紧急情况下先拨打报警电话。

2.

事故勘察和损失 确认报案后,查勘专员会尽快联系车主,并对事故现场和车辆进行查勘,指导车主填写出险通知书(索赔申请书),向车主出具索赔须知,并确认此次事故的理赔内容、范围、金额及修复方式等必要信息。

3.

提交索赔材料 根据人保车险公司书面告知索赔须知内容提交索赔所需的全部材料,会及时对车主提交的索赔材料的真实性和完备性进行审核确认,索赔材料不完整的情况下将及时通知车主补充提供有关材料,对索赔材料真实性存在疑问的情况下保险公司将及时进行调查核实。

4.

赔款计算和审核 在提交的索赔材料真实齐全的情况下,保险公司根据保险合同的约定

3. 车险理赔管理

平安保险车险理赔流程：

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1、出险后，及时向各自承保公司和交通管理部门报案，告知保险公司损坏车辆所在地点，以便对车辆查勘定损。一方面让保险公司知道投保人出了交通事故，另一方面也可以向保险公司咨询如何处理、保护现场，保险公司会教车友如何向对方索要事故证明等。

2、出示行驶证、驾驶证、身份证，现场交警填写《交通事故确认书》。现场交警根据各方陈述，对事故进行勘察后作出事故认定及责任划分，如无争议，填写《交通事故责任认定书》，车主签字确认。

3、出示行驶证、驾驶证、身份证和保险单证，理赔员完成现场查勘初步定损工作，签收审核索赔单证，填写《机动车辆保险出险/索赔通知书》，双方签字确认。

4、事故确认完毕，各方车辆应立即到车险理赔服务点的驻场定损点进行损失确定，填写《机动车保险事故车辆损坏项目确认单》。如无争议，双方签字确认，理赔员开具任务委托单确定维修项目及维修时间。

4. 车险理赔服务方案

1.发生保险事故之后，车主需要及时通知保险公司，若事故较为严重，则还需要通知交警；

2.保险公司会派遣查勘员前往现场进行查勘，根据交警定责确认保险责任、损失情况和费用，并推荐损失修复方案；

3.车主可以和查勘员协商确定修复方案，包括选择受损财物的修复方式、车辆维修厂的选择等，如果符合快赔条件的话，也可以直接走快速理赔通道；

4.车辆维修完成后，车主可以携带好车辆维修清单等资料前往保险公司申请理赔，一般来说，赔款金额在一万以下、纯车损，且没有让修理厂代办理赔/报保险的案件，可以享受上门代收理赔资料服务；其他车主可将资料提交至理赔网点柜面进行审核。需要注意的是，如果还涉及人员伤亡，则还应当提供医疗费用清单等资料； 

5.理赔资料审核通过，则保险公司会将理赔款直接打入车主提供的账户中，完成理赔。

5. 车险理赔服务承诺

这种不情愿的保单我们称作“亲情单”，意思是用亲情（友情）来为保险买单。能达到同等破坏亲情/友情的做法是【借钱】。所以答案是“好啊，但是我没钱，你借我钱我就投”。PS：明年如果你觉得这份保险好，就把保费还给朋友，再请他吃顿饭；如果觉得被坑了，就不交续期保费，退现金价值还给他。

6. 最新车险理赔流程

　　车险出险流程如下：

　　一、出险后，客户向保险公司理赔部门报案。

　　二、内勤接报案后，要求客户将出险情况立即填写业务出险登记表。

　　三、内勤根据客户提供的保险凭证或保险单号立即查阅保单副本并抄单以及复印保单、保单副本和附表。

　　四、确认保险标的在保险有效期限内或出险前特约交费，要求客户填写《出险立案查询表》，予以立案，并按报案顺序编写立案号。

　　五、发放索赔单证。经立案后向被保险人发放有关索赔单证，并告知索赔手续和方法。

　　六、通知检验人员，报告损失情况及出险地点。

　　七、检验人员在接保险公司内勤通知后1个工作日内完成现场查勘和检验工作。

八、将索陪单证及备存的资料整理后，交产险部核赔科。

核赔科经办人将已完成审批手续的赔案编号，将赔款收据和计算书交财务划款。

九、审批。财务对赔付确认后，除陪款收据和计算书红色联外，其余取回。法律依据：《机动车交通事故责任强制保险条例》第二十九条

保险公司应当自收到被保险人提供的证明和资料之日起5日内，对是否属于保险责任作出核定，并将结果通知被保险人；对不属于保险责任的，应当书面说明理由；对属于保险责任的，在与被保险人达成赔偿保险金的协议后10日内，赔偿保险金。

7. 车险理赔服务指引书

1、理赔报案。客户出险后，应该及时报案。

2、理赔受理。受益人按条款或协议约定的要求提交理赔材料，对符合受理要求的，保险公司予以受理。

3、理赔审核。保险公司专业理赔人员对案件进行审核并做出理赔决定。

4、通知给付。理赔审核结束后，保险公司将及时将理赔结论通知受益人，通过转帐方式给付保险金。有第三者的话，如果交通事故责任书已经拿到了，下面就可以进入调解环节。可以选 择去交警处调解，先赔钱给伤者接着再向保险公司索赔；或者找保险公司，由保险公司直接赔钱伤者，这时需要伤者配合到保险公司调解。没有第三者的话，直接到保险公司理赔中心处索赔，提供相关材料即可。伤者需要的材料有：伤者个人资料（姓名、性别、年龄、身份证等）、出院小结、疾病证明书、医疗发票、医疗费用清单、病历、相关诊断影像（X片、CT、MRI等)、伤残鉴定书（有达到伤残的 话）等等。

8. 车险 理赔流程 指引

不同的保险公司理培流程技巧都有区别，分别如下∴

一、人保车险理赔流程

1、拨打人保车险报案电话95518

电话打通后，人保车险理赔服务人员将询问车主出险情况，协助安排救助，告知后续理赔处理流程并指导车主拨打报警电话，紧急情况下车主可先拨打报警电话。

2、事故勘察和损失确认

在车主的协助下，人保车险理赔人员或委托的公估机构、技术鉴定机构、海外代理人到事故现场勘察事故经过，了解涉及的损失情况，查阅和初步收集与事故性质、原因和损失情况等有关的证据和资料，确认事故是否属于保险责任，必要时委托专门的技术鉴定部门或科研机构提供专业技术支持。

人保车险将指导车主填写出险通知书（索赔申请书），向车主出具索赔须知。与车主共同对保险财产的损失范围、损失数量、损失程度、损失金额等损失内容、涉及的人身伤亡损害赔偿内容、施救和其他相关费用进行确认，确定受损财产的修复方式和费用，必要时委托具备资质的第三方损失鉴定评估机构提供专业技术支持。

3、提交索赔材料

车主根据索赔须知内容提交索赔所需的全部材料，人保车险会及时对索赔材料的真实性和完备性进行审核确认，索赔材料不完整的情况下，人保车险将及时通知车主补充提供有关材料，对索赔材料真实性存在疑问的情况下，人保车险将及时进行调查核实。

4、赔款计算和审核

在索赔材料真实齐全的情况下，人保车险根据保险合同的约定和相关的法律法规进行保险赔款的准确计算和赔案的内部审核工作，并与车主达成最终的赔偿协议。

5、领取赔款

人保公司根据与车主商定的赔款支付方式和保险合同的约定向车主支付赔款。（注：因第三者对保险标的的损害而造成保险事故的，在人保公司根据保险合同的约定和相关的法律法规向车主支付赔款后请车主签署权益转让书并协助人保公司向第三方进行追偿工作。

二、平安车险理赔流程

1、拨打平安车险报案电话95511

发生事故后立即拨打95511-9报案，平安车险理赔专员将根据车主的出险情况，安排救助。

2、事故勘察

平安车险查勘员为车主提供7x24小时现场事故勘察服务，确认事故保险责任、损失情况及费用，并推荐损失修复方案。

3、确认损失修复方案

选择受损财产的修复方式，包括车辆维修厂选择等；符合快赔条件客户可走快速理赔通道，4步搞定。

4、修车

进行车辆维修，建议优选选择平安车险推荐的修理厂，优质便捷有保障。

5、提交理赔资料

赔款金额万元以下、纯车损，且没有让修理厂代办理赔的案件，可以享受上门代收理赔资料服务；其他车主可将资料提交至理赔网点柜面，进行审核。

6、领取赔款

理赔资料经审核后，案件结案。平安通过银行转账，将赔款支付给车主，完成理赔。符合一定条件的车主，可享受赔款即时到账。

平安车险快速理赔技巧

符合以下条件的车主可开通车险快速理赔通道：（快赔流程可直接忽略第4步修车、第5步提交理赔资料）

1、纯车损事故；2、事故车辆选择到平安车险快赔制定合作厂维修；3、事故责任明确，理赔材料有效且安全；4、同意购车发票及理赔材料由平安快赔合作厂统一收集提交审核。

三、太平洋车险理赔流程

1、拨打太平洋车险报案电话95500

2、现场处理

接到报案后，太平洋车险查勘人员将协助车主进行现场处理。查勘人员会提示车主需要提供哪些索赔材料，这些材料需要车主在事故处理完毕后，及时提交给保险公司。

3、确定损失

车辆发生事故后，在修理前及时通知太平洋保险公司检验，确定修理项目、方式和费用。为了减少不必要的损失，请车主不要在未经保险公司认定损失的情况下，向第三方支付赔偿费用。

4、赔偿调解

5、提交索赔材料

6、审核索赔

7、领取索赔

7.1、个人客户领取赔款时，请您携带本人身份证。委托他人领取的，应提供您的书面授权委托书，以及委托人和被委托人的身份证 7.2、个人客户的赔款可以通过网银支付，在索赔时只需提供您的银行卡信息，填写授权书即可，我们理赔完成后会及时将赔款划入您指定的银行卡帐户，省却您往返奔波之劳。 7.3、单位客户的赔款超过现金支付起点的应当以转帐的形式支付。 7.4、根据中国人民银行的有关规定，赔款金额超过人民币1万元或外币等值1000美元的，对单位客户需提供营业执照副本、组织机构代码证副本复印件、税务登记证书复印件以及法人代表或单位负责人身份证复印件。供营业执照副本、组织机构代码证副本复印件、税务登记证书复印件以及法人代表或单位负责人身份证复印件。

四、天安车险理赔流程

1、拨打天安车险报案电话95505：快快拨打天安全国统一报案电话95505

2、准备材料：天安车险服务人员告知需要准备哪些材料

3、理赔手续：带着材料到天安理赔点办理，理赔点地址可以咨询95505

4、审核：确属保险责任范围的事故，天安车险将在赔付协议达成后赔款。

五、大地车险理赔流程

1、拨打大地车险报案电话95590；2、故事查勘；3、确实损失修复方案；4、修车店修车；5、提交理赔材料；6、领取赔款。

大地车险理赔特色

1、1分钟快捷理赔；2、全国通赔；3、无限次免费全国非事故道路救援；4、现场快速定损，零单证理赔；5、万元以下，当天赔付；6、人伤关怀，专人陪同，资金垫付。

五、安盛天平车险理赔流程

1、拨打安盛天平车险报案电话95550；2、查勘定损；3、车辆送修/人伤治疗；4、提交索赔单证；5、领取赔款。

天平车险理赔特色

1、查勘省心：车辆损失轻微符合自主查勘的案件，支持报案至结案全流程在线处理，无需现场等待查勘；

2、维修省心：推荐优质修理厂，保障维修质量；多车事故，支持分车支付赔款；

3、人伤省心：伤者受伤住院时，第一时间送出关怀；三者人伤可在保险责任范围内提前赔付已确定的医疗费用；

4、交单省心：5000元以下纯车物损案件，上门收取理赔材料；更有维修收单、现场收单的便捷收单服务；

5、赔付省心：10000元以下案件，单证齐全，案件无疑义，1个工作日内结案并支付赔款；

9. 车险理赔服务指引是什么

一，出险报案。拨打保险公司的客服电话，客服会询问被保险人的身份信息，查询保单。 当然还有其他的一些方式，比如在官方App以及微信公众号上进行报案。 选择适合方便自己的方式即可。

二，提交理赔材料，保险公司受理。保险公司的理赔都是依法依合同来进行的。所以我们想要顺畅的理赔，就必须按照合同约定备齐资料。 必备的理赔资料包括保险合同、理赔申请书、被保人的有效身份证明，申请人的有效身份证明及与被保人的关系证明。

三，保险公司审核。 资料齐全后，就会提交给保险公司的审核人员。对于简单案件，只要符合标准就可以进入核算，一般几天内就会打款。 如果保险公司对理赔存在异议，则会进入如下两个环节： 协谈：保险公司针对赔不赔，赔多少等问题和被保人沟通，无法达成一致则转入调查流程。 调查：根据调查结果，再次和被保人进行沟通。如果仍无法达成一致，那么后续就可能需要通过法律途径来解决。

四，配合理赔调查。保险公司会去医院调查病历，和主治医生见面，核实出险原因和治疗经过。还要查既往病史，医保记录，体检记录，户籍所在地医院和常驻地医院等等。最后还要排查下你在其他保险公司的投保情况，排除骗保的可能。

五，理赔金给付。保险公司根据提交的材料和调查结果给出是否赔付的决定。 对于正常赔付的理赔申请，一般保险公司在与申请人达成协议后10天内就会给付理赔金。对于拒赔的理赔申请，保险公司需要在3天内发出拒赔通知书并说明理由。 如果对于赔付结果不认同，可以向保险公司寻求解释或申诉。如果仍未达成一致，还可以向仲裁机关申请仲裁或向人民法院提起诉讼。 

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