车险理赔处理技巧有哪些，车险理赔流程中遇到的问题

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1. 车险理赔中遇到的问题有哪些

、车险理赔流程

出险-报案-查勘-定损-核价-核损-核赔-支付

车主在理赔时的基本流程：

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1、出示保险单证;

2、出示行驶证;

3、出示驾驶证;

4、出示被保险人身份证;

5、出示保险单;

6、填写出险报案表;

7、详细填写出险经过;

8、详细填写报案人和驾驶员和联系电话;

9、检查车辆外观，拍照定损;

10、理赔员带领车主进行车辆外观检查;

11、根据车主填写的报案内容拍照核损;

12、理赔员提醒车主车辆上有无贵重物品;

13、交付维修站修理;

14、理赔员开具任务委托单确定维修项目及维修时间;

15、车主签字认可;

16、车主将车辆交于维修站维修。

二、车险理赔技巧

1、报案：一般保险公司要求在事发48小时内报案。

(1)出险后，客户向保险公司理赔部门报案;

(2)内勤接报案后，要求客户将出险情况立即填写业务出险登记表(电话、传真等报案由内勤代填);

(3)内勤根据客户提供的保险凭证或保险单号立即查阅保单副本并抄单以及复印保单、保单副本和附表。查阅保费收费情况并由财务人员在保费收据(业务及统计联)复印件上确认签章(特约付款须附上协议书或约定);

(4)确认保险标的在保险有效期限内或出险前特约交费，要求客户填写出险立案查询表，予以立案(如电话、传真等报案，由检验人员负责要求客户填写)，并按报案顺序编写立案号; (5)发放索赔单证。经立案后向被保险人发放有关索赔单证，并告知索赔手续和方法(电话、传真等报案，由检验人员负责);

(6)通知检验人员，报告损失情况及出险地点。

2. 有关车险理赔的问题

不影响

车险理赔金额的多少对第二年的保费没有影响，只有车险出险的次数有影响。

车险的保费与定损的金额并没有影响，只要是在保险赔偿限额内的，保险公司都会对其进行赔偿，但是车险出险次数较多的话第二年的保费会有上浮，一般是年内出险两次不上浮。如果是出现超过一定次数的话，保费是会上浮，没有折扣优惠。

3. 车险理赔存在问题及对策

人寿车险理赔款迟迟不到账的可能性有好几种，比如以下常见的几种

1.案件有问题，调查未结束

2.提供的账户出现问题，导致赔款打款失败

3.提交材料不齐全，审核未通过4.由于工作人员疏忽，导致材料丢失等等都会导致赔款不到账的。

向这种情况您可以考虑拨打客服电话95519咨询案件进度，从而确定是哪种因素造成的，希望回答能够帮助到你。

4. 保险理赔遇到的问题

保险理赔是补偿原则，且保单有赔付约定，如医疗费用需在医保范围内等约定。

首先，需要让保险公司提供赔付项目的依据；

核对所赔偿项目与实际得到赔偿，需判断是否合理；

如不合理，可向该公司进行投诉。

5. 车险理赔知识问答

在机动车辆保险的赔案中，人员伤亡事故是除车损以外的另一项重要的赔偿项目，尤其是随着我国机动车数量不断增加和道路交通迅猛发展，与车辆有关的人伤伤亡事故越来越多。下面我们就通过列举车险人伤理赔案例，来分析如何更好地理赔。

　　前不久小李在转弯的时候撞到了一位老人，交警过来处理了这起事故，开了事故处理单并且小李负全责。为了不耽误时间小李在通知保险公司之前直接送老人去了医院，检查、医疗等费用加起来共花费了五万多。然而等他想去找保险公司理赔的时候却发现许多费用并非这次事故直接造成的，符合理赔条件的只有不到三万，剩下的只能小李自己承担。

　　其实这种案例非常的多，在车险人伤理赔案例中，车主最好不要私了及时报警，并劝说对方去医院检查。这样做的好处，一是充分体现以人为本;二是防止事态扩大;三是万一遇到心术不正的人“碰瓷”，也好通过报警和医疗部门的检查，揭发他。

　　那么在出现人员伤亡的情况下，怎样才算得上是正确的理赔方式呢?

　　首先，在出现交通意外的时候自己是需要及时的打电话给公司，一是因为的人员需要在现场做记录，二是需要保险公司的人员进行调节，不然车险人伤理赔在实际赔偿的过程中就是会很复杂，保险公司肯定是希望自己损陪的减少到最低，而自己那时候就是附和着说就可以，争取能够协调是最好的，自己也是不用担心;

　　其次，在实际进行车险人伤理赔的时候，自己需要知道调解不成功的情况。因为协调不成功保险公司的人员就是会离开，自己就需要和受伤者谈判，而这个时候保险公司和车主是对立的，所以，在这一点上还是应该考虑清楚，这样在具体保障的时候才能够做的更好，或者说才能够放心;

　　最后，在出现意外的时候自己还是应该考虑如何解决，不管是什么样的情况要是不能及时的解决也是会比较麻烦，这也是很多人在关注车险人伤理赔的时候更多的关注的是解决的方式，在很多时候一个好的方式其实是可以解决很多的麻烦;保险公司在实际赔偿的过程中要是不好自己就是需要走相关的法律程序，这样自己才能够放心，最终可能不会受到影响。

　　车险人伤理赔案例是非常常见的，由于受伤轻重不同，理赔的难易度也有所区别。最重要的是了解理赔所需要的资料以及理赔的流程，发生事故一定要及时通知保险公司。

6. 车险理赔中遇到的问题有哪些方面

交通事故车险理赔时的赔偿注意事项：

1、不要随意包揽事故责任有的车主认为有保险公司赔付，因此将所有的责任全部承担。实际上，保险公司根据车主承担的责任轻重制定了不同的赔付比例。

2、切忌先修理后报销一些车主在出险后为了节省时间和麻烦先找修理厂，修完车后再找保险公司报销费用。实际上，车主如果不向保险公司报案就开始修理车辆，在理赔时保险公司认为修理费用高出定损的费用，差额部分将由车主自己承担。

3、委托修理厂理赔需慎重一些车主为了方便，发生事故后不与保险公司直接联系，而是将理赔委托给较为熟悉的修理厂。此行为风险很大，有的修理厂会让车主走一些“歪门邪道”以达到赔付目的，而这些“歪门邪道”如果被保险公司查实，车主不但需要自己承担责任，还会在保险公司留下不良记录。

4、不计免赔范围有限制即使投保了不计免赔险，车主不一定就能获得全额理赔。保险公司为了防范道德风险，会对一些特定的事故定出单独的免赔率，这些免赔率不属于不计免赔范围。如多次出险、超范围行驶和理赔证件不全等，保险公司一般会加扣免赔率。不计免赔险是附加险，主要针对车损险和第三者责任险等主险，对于自燃险、玻璃单独破损险等附加险，不计免赔险并不起作用。

7. 车辆保险理赔注意的问题

1.出险后及时保护好现场

有时候车辆发生碰撞，部分车主担心交通事故影响交通堵塞问题，在没有标明事故现场状况的条件下，将车辆驶离现场，然后在商讨事故责任划分的时候，将为导致纠纷的产生。对于交通事故损失比较大的现场，车主想要顺利的理赔，一定要注意汽车保险理赔流程中的技巧：及时保护现场。不要急着将车开出交通事故现场位置，应该先用粉笔划出意外事故现场两车轮胎位置，或者用手机拍下现场事故照片。然后在开出现场，这样既可以保证道路交通不会拥堵，车主在理赔的过程和再陪你过也会有一定根据。

2.车主擅自修车不等同于保险定损费用

定损费是保险公司根据汽车维修所需要的维修费用来预先设定维修费价格，除非汽车在维修的过程中发现新的故障需要重新定损，否则定损单上的价格将会作为汽车理赔的有效依据。

倘若不懂汽车保险理赔流程，擅自先修车，然后在定损的这种做法，保险公司对汽车定损缺乏客观查勘定损条件，所以为了避免部分人故意夸大事故损失非法牟利，保险公司将会按照这类车辆市场均价进行赔偿，而不是按照车主维修实际价格进行赔偿。所以车主维修车前一定要等待定损员对现场进行查勘并出示权威定损单据后，再离开现场，这样才可以顺利理赔。

3.小刮擦不理赔

随着汽车费率的调整，保险公司每年都会根据车主出险费率来定价，出险率比较低车主在续保的过程中可以获得相对优惠的折扣。如果汽车出险一些小刮擦保险网建议大家不要找保险公司进行理赔。如果找保险公司会增加汽车出险率。如果汽车出险次数过多，车主在第二年续保保费会有一定的增加。

8. 车险理赔中遇到的问题有哪些呢

您好，对于您提出的问题，我的解答是, 无法进行赔付。这时候您可以向自己所投保的保险公司进行赔偿申请，先由您投保的保险公司把维修车辆等相关费用赔付给您，然后由保险公司向肇事方追讨赔偿款。二、“代位赔偿”的适用范围申请使用“代位赔偿”的前提就是您需要投保交强险和商业保险（如第三者责任险、车辆损失险等），否则保险公司是不会受理您的申请。

对方车辆无保险如果对方恰好是一辆刚刚购买的新车，还没有上任何保险，如果此时您与它发生了事故，对方司机不给您相关赔付的话，可以先由您所在的保险公司赔偿您的维修费用，之后再向肇事方追求索赔。对方无经济赔偿能力在很多交通事故的案例中，肇事车辆司机没有赔偿能力，这也使得受损失的车主非常郁闷。其实当您遇到这种情况的时候，也可以向您所投保的保险公司申请“代位赔偿”。

9. 车险理赔难问题怎么解决

　　向投诉保监会一定有用，因为国内所有保险公司都是由保监会统一管理的。但是如果是保险纠纷，建议直接拨打保险公司。

　　如果保险公司存在失职现象，导致消费者被骗，消费者都可以打电话给保监会进行保险投诉。保监会正式开通投诉电话12378，不过，保监会投诉电话12378并不是免费电话，消费者需要支付当地花费，长途话费一律则由保监会支付。此外，为跟踪地方保监局对消费投诉的处理情况，除将投诉电话内容输入电脑系统，中心还将语音记录保留一个月。

　　按照中国保监会信访工作办法，承办单位会在12378热线接收来电信息之日起15日内告知来电人是否受理，信访事项自受理之日起60日内办结。情况复杂的，经承办单位相关负责人批准，可以适当延长办理期限，但延长期限不得超过30日，并书面告知信访人延期理由。

　　除了向保监会投诉之外，直接向保险公司总部投诉是比较好的方法，一般来说，简单的保险投诉纠纷，向总部投诉后，相对来说，会取得一定进展。但是大部分投诉，通过该途径，仍然无法获得及时理赔的话，可以选择向消费者协会或者法院进行起诉。

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