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汽车保险理赔员工作内容:
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;1、调查取证,收集、整理并审核查勘定损资料; ;
2、接到查勘定损通知后,组织客户及有关人员,现场调查取证,核定保险事故的损失; ;
3、接见客户,检查确定财产权利的有效性,查找警察和医院记录,确定责任; ;
4、检查索赔形式和其他记录确定承保范围,对职责范围内所有赔案、代理算赔案进行赔款理算; ;
5、理赔文件整理归档,建立、维护理赔业务数据库和客户风险档案,分析客户风险分布状况,提出风险管理对策,确保理赔信息数据的真实准确; ;
6、研究理赔有关政策、管理制度和实务流程,提出拟定以及修改意见,不断提高赔付的质量和效率。 ;
7、向客户及代理人合理地解释理赔结论,处理客户反馈的有关查勘定损意见和理赔意见。
理赔员条件:2年以上从事保险理赔或保险业务工作实际经验,拥有保险行业资格证书者优先。理赔员工作内容:
1、调查取证,收集、整理并审核查勘定损资料;
2、接到查勘定损通知后,组织客户及有关人员,现场调查取证,核定保险事故的损失;
3、接见客户,检查确定财产权利的有效性,查找警察和医院记录,确定责任;
4、检查索赔形式和其他记录确定承保范围,对职责范围内所有赔案、代理算赔案进行赔款理算;
5、向客户及代理人合理地解释理赔结论,处理客户反馈的有关查勘定损意见和理赔意见;
6、理赔文件整理归档,建立、维护理赔业务数据库和客户风险档案,分析客户风险分布状况,提出风险管理对策,确保理赔信息数据的真实准确;
7、研究理赔有关政策、管理制度和实务流程,提出拟定以及修改意见,不断提高赔付的质量和效率。
负责理赔客服的管理和接待服务工作。包括客服人员的管理,客户理赔的接待服务等工作。
答: 1.要认真细致地审核国外买方提出的单证和出证机构的合法性; 2.要认真作好调查研究,弄清事实,分清责任; 3.要合理确定损失程度、金额和赔付办法
1.
维系客户关系,独立完成客户的拜访及产品销售;
2.
负责客户开拓,建立稳定的客户关系,维护现有客户资源;
3.
分析客户的消费心理,制定行之有效的销售策略,完成销售目标
岗位职责:1.按时、准确完成理赔案件审核,特别是重大案件的审核;
2.负责理赔咨询的解答、理赔投诉件的沟通、解释;
3.负责理赔业务技能的相关培训;
4.协助部门主管完成基本的数据分析及数据呈现;
5.协助部门主管完成其他支持性工作。任职资格:1.大学本科及以上学历;
2.有良好的数据分析处理能力,熟练掌握办公软件操作技能;
3.了解保险理赔基本流程;
4.3年以上保险行业工作经验,有医学、理赔相关工作经验者优先;
5.基本的英语读写能力;
6.有一定的语言文字功底,较好的执行力和沟通协调意识;
7.心态积极主动,善于学习与创新;
8.工作认真严谨,有责任心。
保险理赔的核心岗位是保险理赔勘探员的岗位。
车险核赔岗岗位工作职责:
1、对理赔高风险案件进行日常监控并指导下辖客户服务部开展风险排查等工作,对于下辖客户服务部工作不到位的及时预警、纠偏;
2、对内、外部单位或个人涉嫌理赔欺诈、内外勾结或其他存在道德风险的行为、案件进行核实、调查、追责等处理;
3、 对反欺诈系统的日常使用情况进行维护与跟踪,反馈系统开发、改造需求并配合推动落地,以及评估、引进反欺诈新技术产品;
4、通过合理配置下辖客户服务部品控资源,完成全国反欺诈队伍的维护和建设工作;
5、 审核管控反欺诈委外调查、减损激励等事项,以及所发生的理赔费用或激励费用的列支。
1、负责事故组全面日常工作,协助前台经理日常工作,与相关部门间(特别是保险公司)协调沟通;
2、协调车辆在车间施工、配件供应、质检过程;
3、参加部门小组早会、周例会,通报理赔各项工作开展进度;
4、保险事故车辆接车;
5、保险事故车辆的估价、报价;
6、协助保险事故现场的查勘。
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