非车险理赔岗工作职责，非车险理赔岗工作流程

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1. 非车险理赔岗位职责

车险维护专员工作职责：

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1.认真学习、宣传、贯彻执行国家安全生产法律、法规和车辆保险有关法律、法规；

2.负责车辆保险费用的征缴工作和保单的核对、建档及管理工作，保证每台车辆及时足额参保；

3.负责起草车辆保险的计划、报告、总结等文字工作及车辆保险文书档案的管理入档工作；

4.发生车损、人伤事故，在接被保险人报案后24小时内向保险人报案，并做好事故登记和理赔资料的收集工作，在结案后及时上交保险人索赔；

5.负责配合保险人对车损事故赔款的核对和相关协调工作，保证赔款及时到帐；

6.负责配合财务部门，做好与保险人对车损事故赔款的到帐工作，保证索赔资金及时到位。严禁私自授权他人直接到保险人处领取赔款；

8.负责车辆过户、下户的保险关系转移，接收以及缴纳部分的退还工作和应缴部分的清缴工作；

9.负责车辆保险业务的各种统计、报表工作；

10.积极完成上级交办的其他工作任务。

2. 保险公司非车险岗位职责

为充分发挥非车险业务市场潜力，促进非车险保费收入稳步增长，逐步提高非车险业务占比，现对非车险目标市场分析如下：

一、发挥政府职能部门的助推作用

充分了解政府各部门的职能作用，加强与政策主导部门的沟通公关，有效利用其对各行业的监管作用及审批权力，扩大相应险种的业务规模，有力推动非车险业务开展。

以下是政府各部门的职能以及可助推的相关险种〔局部〕：

职能部门

主要职责

助推险种

发改委

重大建立工程、外资工程等的审批、监管及验收

重大工程工程的工程险和建意险

经济和信息化委员会

管理及扶持中小企业；协调重点企业、重点工程和外贸货运等

中小企业财产险、货运险、工程险等

科学技术局

科技合作交流工程的规划与审定；规划科技民企的开展

涉外工程险、科技民企财产险等

公安局〔治安支队〕

保安培训机构许可以及保安审批，金融机构及金库的安防设施建立许可

保安人员意外险及雇主责任险，金融机构现金保险

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公安局〔消防支队、网络监管〕

建筑工程消防验收行政许可；公众聚集场所使用或开业前消防平安检查；网吧审批

火灾公众责任险，网吧公众责任险

民政局

贯彻执行国家的婚姻登记法律、法规和政策并组织实施，组织、协调救灾减灾工作

家财险卡折式保单，农村房屋〔家财险〕统保

司法局

监视管理法律效劳市场

律师执业责任险

财政局

拟订和执行政府采购政策；管理行政事业单位工资统发、采购等

政府采购招标工程保险

国土资源局

矿产管理科：矿产开采登记管理，探、采矿权的审批

矿山雇主责任险、团意险

住建局

归口管理建筑行业的资质审核、备案工作，建立工程施工许可证核发

工程险、建意险、安责险、建立工程设计责任保险等

交通运输局

监管交通建立工程招标；

管理客货运输、车船修造、搬运装卸、运输效劳市场等

工程险、建意险、安责险、货运险、车队业务、承运人责任险等

3. 非车险理赔岗待遇

理算核赔岗主要是按照公司要求对将理赔的案件进行理算；非车险案件处理岗是指对意外险、责任险、健康险等财险的事物处理岗位。

这都是内勤岗位，你如果刚刚入司，薪资待遇不会高，必须考取相应的证照才可以加薪。

看你自己的职业规划来选择合适你的岗位才会有好滴发展前景

4. 非车险理赔员

首先要明确一点，下面所说的不只是中国人保，而是适用于大部分保险公司

会赔偿，不过保险公司会降低赔偿。

原因：

1、首先，因为你改变车辆的用途，所以是违反保险合同的规定。

2、第二，理论上保险公司可以降低赔偿，但是它们不可以拒绝赔偿（即按照营运车辆的保险费折价赔偿），如果保险公司拒绝赔偿，那么它们就是其实是霸王条款了，不合理的。

3、非营运状态出险的问题是你很难界定是营运状态还是非营运状态。

5. 非车险核赔岗工作职责

工作职责：

1、负责现场查勘。

2、负责事故车辆估价。

3、负责事故车辆招揽。

4、负责保险车辆维修索赔程序的指导。

5、负责事故车辆客户的回访提高客户业务的满意度。

6、完成主管交办的其他事项。

任职要求：

1、男，18-35岁，大专及以上学历，应届毕业生均可。

2、基本掌握 Office 软件的使用。

3、C牌以上，驾车熟练。

4、从事过保险定损或车行相关经验优先。

5、 具备良好的客户沟通技巧、服务意识。

6. 非车险理赔岗位职责是什么

客户买了保险后，出事了就要找保险公司理赔专员，由理赔专员全程负责理赔

调查取证，收集、整理并审核查勘定损资料；

接到查勘定损通知后，组织客户及有关人员，现场调查取证，核定保险事故的损失；

接见客户，检查确定财产权利的有效性，查找警察和医院记录，确定责任；

检查索赔形式和其他记录确定承保范围，对职责范围内所有赔案、代理算赔案进行赔款理算；

向客户及代理人合理地解释理赔结论，处理客户反馈的有关查勘定损意见和理赔意见；

理赔文件整理归档，建立、维护理赔业务数据库和客户风险档案，分析客户风险分布状况，提出风险管理对策，确保理赔信息数据的真实准确；

研究理赔有关政策、管理制度和实务流程，提出拟定以及修改意见，不断提高赔付的质量和效率。

一般薪资

全国保险理赔员的平均年薪为3.6万元，上海、深圳、广州等一线城市理赔员的年薪可达到7-8万元左右。其中，欧美外商独资企业提供的薪酬可达平均薪酬的1.3倍。

理赔员薪酬与工作年限挂钩，从业时间越长收入越高。

7. 非车险理赔岗位职责内容

　　1、负责区域内潜在客户的沟通、开拓、合作等工作。

　　2、通过走访、电话等方式与客户进行有效沟通了解客户需求, 寻找销售机会并完成销售业绩。

　　3、定期与合作客户进行沟通，维护老客户的业务，挖掘客户的最大潜力，建立良好的长期合作关系。

　　4、分析客户的消费心理，制定行之有效的销售策略，完成销售目标。

　　5、跟进合作客户的保费业绩和维修服务满意度的考评。

　　6、协助合作汽修厂定损理赔事宜的工作开展，监控理赔定损失效节点，引导客户使用平台集采配件资源。

　　7、指导参与重大疑难案件，对接各大保险公司定损、赔付工作。

　　8、完成上级领导安排的其他工作。

　　1、做好公司售出车辆保险统计工作，负责联系。

　　2、负责出险车辆资料收集，配合保险公司相关保险理赔的工作。

　　3、办理车辆续保业务，做好回访、登记、统计、分析等工作。

　　4、协助售后回访，收集、整理好客户反馈信息

　　1. 负责事故车辆的维修接待，确定事故车辆的出险性质，判断维修类别，对事故车辆进行估价，并确定维修费用的支付方式。

　　2. 按照保险公司的相关要求，做好保险车辆的接案、回款追讨及保险事故车任务委托书下达等工作。

　　3. 协调保险公司车险部门相关人员，配合保险内勤做好保险理赔台帐的对帐工作。

　　4. 同各车间主管、备件人员及其他车间人员密切配合，做好事故车辆的零部件估价、维修、定货等工作，确保质量和工期。

　　5. 及时审核保险车辆工单，同保险公司核对出险车辆零件费用与工时费，通知客户提车。

　　6. 负责保险事故车各种相关手续的收集。

　　7. 开发潜在保险用户，建议保险到期用户续保。

　　8. 为客户解答关于保险方面的所有问题并提出建议。

　　9. 准时参加公司开放的培训课程及会议。

　　10. 保险主管安排的其它工作。

　　一、 稳定客户情绪。

　　二、 针对客户投诉问题收集并准备相关材料，提醒客户带齐保修所需资料。

　　三、 与技术经理沟通，以获得其支持与协作。

　　四、 了解投诉索赔问题，并检查相关手续。

　　五、 针对投诉问题，负责故障件的原因分析，并由技术经理鉴定重大问题。

　　六、 确认是质量问题，制作好索赔委托书，与备件库协调，做好索赔备件的准备。并跟维修技师进行沟通。

　　七、 经索赔鉴定非质量问题，则须与客户做好说明与沟通，提供使用与保养、备件更换的建议。

　　八、 指导客户在结算单上签字确认。

　　九、 做经束性的总结，对索赔处理过程进行说明、解释。

　　十、 开具发票，将发票信息录入R3系统。

　　十一、 配合备件部门进行索赔旧件的管理，索赔旧件的筛选及出入库管理。

　　十二、 负责按一汽大众的要求返还发生索赔的`故障件及故障件的确认情况。

　　十三、准确、完善的建立各类保修索赔台帐，及时与一汽大众厂家及公司财务核对到帐情况。对保修索赔款的回收负全权责任，并对保修费用异常情况作出有效的措施或反馈相关领导。

　　十四、 完成上级领导委派的其他临时性工作。

　　1、会员车险到期的通知。

　　2、积极开拓车险营销渠道，加强车险客户资源管理。

　　3、为客户提供车辆保险咨询服务。

　　4、检查索赔形式和其他记录确定承保范围，对职责范围内所有赔案、代理算赔案进行赔款理算。

　　1、根据上海汽车服务流程操作;

　　2、负责来站事故车辆接待与洽谈等服务事项;

　　3、负责车辆派工进度和按时交车等服务;

　　4、确保客户满意度100%;

　　5、负责与事故理赔相关工作的执行;

　　6、完成领导交办的其他工作项。

　　1.协助部门负责人规划完善公司的客户服务体系，制定客户服务标准及流程。

　　2.客户服务项目的方案策划与组织实施。

　　3.客户服务团队的组建、培训及管理。

　　4.监控、指导分支机构的客户服务工作。

　　5.跟踪、分析客户需求，监控客户服务体系运行状况，提供分析报告。

　　6.完成部门领导交办的其他工作。

8. 非车险理赔岗位职责怎么写

理赔员条件：2年以上从事保险理赔或保险业务工作实际经验，拥有保险行业资格证书者优先。理赔员工作内容：

1、调查取证，收集、整理并审核查勘定损资料；

2、接到查勘定损通知后，组织客户及有关人员，现场调查取证，核定保险事故的损失；

3、接见客户，检查确定财产权利的有效性，查找警察和医院记录，确定责任；

4、检查索赔形式和其他记录确定承保范围，对职责范围内所有赔案、代理算赔案进行赔款理算；

5、向客户及代理人合理地解释理赔结论，处理客户反馈的有关查勘定损意见和理赔意见；

6、理赔文件整理归档，建立、维护理赔业务数据库和客户风险档案，分析客户风险分布状况，提出风险管理对策，确保理赔信息数据的真实准确；

7、研究理赔有关政策、管理制度和实务流程，提出拟定以及修改意见，不断提高赔付的质量和效率。

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