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没有理赔异议，人保出险以后是没有回访的
销售车险的过程中可能会遇到很多问题，也会经常被客户拒绝，这时候就需要一些话术技巧来提高成功率了：
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如果对方表示已经投保：如果您还没有拿到今年的保单，那么可以了解一下我们的车险呢，我现在将我们最优惠的价格和最好的服务和您说一下，您也可以做个参考。
如果对方表示没时间了解：XX先生，打电话给您只是为了提供一下我们公司最优惠的价格和最好的服务，只需要花费您一分钟的时间就可以了。（如果对方还是表示很忙，可以询问之后什么时候有空）
如果对方表示不需要：XX先生，致电给您主要是为了给您提供更多的选择，这边能提供最优惠的价格和最好的服务，您可以先了解一下，之后如果有需求就能直接购买了。
定损时间不一。 理赔流程：
1、报案：首先，向公安机关报案，这里可以选择立马报案或是事后报案。自行准备一下材料，一般找事故地点所在派出所报案。其次，公安机关报案了之后，立马要向保险公司报案，不能超过事故后的48个小时。
2、定损：跟保险公司报案了之后要求在48小时之内定损，如果上班没空的话，就把车子开到公司附近，等保险公司上门。简单的车损也就是拍拍照片，看看事故单，然后就开定损单了。如果对定损人员开出的理赔金额有异议，最好当场交涉清楚。
3、修理：定损单到手之后，接下来可以在任何时候找个修车店将车修复。如果修车费自己还要负担一定比例的话，可以双方协商。
4、索赔：修好车开好发票，方便到保险公司办事处，提交索赔申请就行。建议选择让保险公司银行转帐。
如果顾客对自己所提供的产品或者服务不满意的话，在回复时，客服人员一定要根据顾客所提出的问题进行回复，并就顾客所指出的问题做出诚挚的道歉，以获得顾客的原谅，并就相关的问题达成和解。
但需要注意的是，如果顾客所提出的问题纯属无中生有的话，自己也不可选择直接忽视，以免造成更加不良的影响。
首先我们来说一下异议处理的两个原则：
第一个要积极的面对。不管客户提出什么样的问题都要积极去面对，你解决不了就让主管解决，知道的就知道，不知道就不知道，当然你要做好充足的准备，对条款对万能账户对利率对分红对保险的作用，这些都要准备好，千万别去打没有准备的仗。主管可能帮你第一次第二次，但是绝对不会无限制的帮你下去，最后靠的还是自己。
第二点就是防患于未然。你知道客户为什么会有这些异议，那么我们就在面谈的过程中提前把这些一一去规避掉，我们常见的年金保险的异议就三大类，所有的异议都是围绕这三大类来进行的，没有什么新的方向。
第一类异议就是：客户说自己有新的储蓄方案了，有钱了不需要买更多了。那么以后再说这类异议，根本原因是客户没有理解为什么买年金，自己的需求在哪里。
第二类就是：非常典型的说收益低期限长，这是每个客户都会提的，这就代表着客户没有理解年金保险到底解决什么问题，你也不用没有把年金的好处跟客户讲清楚。
第三类就是：资金不足，商量一下，说明客户还有其他的顾虑，你就没有能听懂客户真正的顾虑的点在什么地方。
销售车险的过程中可能会遇到很多问题，也会经常被客户拒绝，这时候就需要一些话术技巧来提高成功率了：
如果对方表示已经投保：如果您还没有拿到今年的保单，那么可以了解一下我们的车险呢，我现在将我们最优惠的价格和最好的服务和您说一下，您也可以做个参考。
如果对方表示没时间了解：XX先生，打电话给您只是为了提供一下我们公司最优惠的价格和最好的服务，只需要花费您一分钟的时间就可以了。（如果对方还是表示很忙，可以询问之后什么时候有空）
如果对方表示不需要：XX先生，致电给您主要是为了给您提供更多的选择，这边能提供最优惠的价格和最好的服务，您可以先了解一下，之后如果有需求就能直接购买了。
销售，就像任何其他事情一样，需要纪律的约束
一、太贵了（释义：客户不知是否能把价格压下来，或其它项目能买到便宜的）
答：我公司做过周边的楼盘的市场调查，在同等物业中，我们楼盘的价格相对较低，但规模与小区周边配套设施是最完善的
二、我想考虑一下（释义：客户想脱身，客户没想到会陷得这么深。）
答：可以你考虑一下，但我们的项目售卖情况很好，你看的这种户型是我们销售最好的，如您考虑成熟，请您尽快定，因为本期推广的户型下一期就没有了
三、我想比较一下（释义：客户动心了，想买，但他想先看看市场情况）
答：你不会接受某某位置的项目吧？您不会接受外墙涂料的项目吧？你不会接受没有园林、水景的项目吧？（先抓住客户的东西一定是你最显眼、表像的东西：位置、规模、外观、外墙、大厅等要素）
四、我想先同我的律师商量一下（释义：客户动心了，但要看看合同）
答：你有他的传真号吗？我们可以传真给他
五、我买不起（释义：客户喜欢它，想买，但钱不够）
答：在做七成二十年按揭的情况下，你也买不起？（或回敬法：你买不起？）
六、你在给我施加压力（释义：客户有点控制不住了，客户确实认为这件产品很好）
答：很抱歉，我没有表达清楚，因为我认为这个户型很适合你（松压力成交法）
七、我需要好好想想（释义：客户在买之前，想先离开这里。他想认真考虑，看是否发现一些问题）
答：可以，户型图你拿回去好好考虑一下，但您看中的户型 是销售情况最好的，请你手抓住这次机会，考虑好后尽快下决心
八、我回头再来（释义：客户很喜欢销售人员，不想伤害他的感情，但客户对产品还缺乏信心）
答：可以，你也回去好好考虑一下，本楼盘现在热卖中，考虑好后，请尽早下决心，请你不要错过这个机会
九、我不善于当场决策（释义：客户不想凭一时冲动作决策，以防出错）
答：您现在再犹豫，恐怕房子就没了（给其施加压力，帮他下决心）
十、我心里没底（释义：客户就要作出决策了，不过他还需要一些鼓励）
答：你真有眼光，一看就很专业，你是做地产的吗？（称赞对方以鼓励）
十一、我年纪大了，我要是再年轻十岁（释义：客户还是有点不放心）
答：这里有很多像您这年纪的人买房，房子最适合您的身份（或加一 句：您的成熟，身份、地位正与房子相配）
十二、我想同我的律师或财务商量一下（释义：客户想确认一下它在财务上是否合算，或者是借口离开这里）
答：可以，你是应该与财务商量一下怎样付款更合算，不过，如果您想按揭，我可以先帮你算一下
十三、我只是想随便看看（释义：客户不希望销售人员接触，客户害怕买东西）
答：那您先看看，我可以简单的给您介绍一下我们的项目（边介绍边有意无意地询问客户的买意向）
十四、我要买的东西太多了——我正要买一辆新车等等（释义：客户不愿用辛辛苦苦挣来的钱买房子）
答：房子是固定资产，是可以升值的，买房子是人生的第一件大事
十五、我能买到比这更便宜的（释义：客户动心了，但希望再便宜一点）
答：我们的房子已经是最优惠的了，所以原则上是不允许再便宜了。再说么好的房子，就是原价买也值呀……（我看您是真心想买，我会尽我全力和公司协调，看看是否能再给您一点儿折扣，但就算可以，这个折扣也不会太大，我只能尽量去替您申请，那您看是否能马上签约呢？）
十六、我们刚结婚，我们太年轻（释义：客户不想买了）
答：你们可以按揭付款呀，只需首付20%，以后慢慢还贷款，既有新房住，又不会占用大量的资金
十七、我刚买了一套房子，经济上有困难（释义：客户经济不充裕）
答：那您看要是按揭付款呢？现在贷款买房很划算，而且房子是固定资产，今后一定会升值，而且你要是现在做按揭，我们可以给您一个98折的优惠
十八、我想同我的父母和其他家人商量一下（释义：客户需要征求家人意见）
答：你不想给他们一个惊喜吗？再来可能就没有了
十九、我是在替别人看房（释义：客户想让销售人员摸不着头脑）
答：你已看了我们的楼盘，你喜欢它吗？
二十、太大了，我不喜欢（释义：客户不想买找的借口）
答：大房子住着才舒服，买房子不光为改善住房条件，也要符合您的身份才行
二一、我不喜欢，我确实不想买（释义：客户不想买并直接声明）
答：你可以不买，但是错过之么一套好房子实在太可惜了，……
二二、我希望能有折扣（释义：客户有异议）
答：可以给您像征性打点儿折，但不会太多，也就是几十元钱而已
二三、我今天不买（释义：客户不愿冒险）
答：我们的房子卖得很好，恐怕您今天不定明天就没了
二四、我们没有这么大预算（释义：客户不想买找的借口）
答：买房子是置业，无论到什么时侯都是一种资产，您要是觉得一次性购买钱太多，可以做按揭
二五、我拿点资料，回去看看，到时候再说（释义：客户不想逗留）
答：没问题，不过在这我可以先给您做一个简单的介绍，你先请坐
二六、我有一个朋友，也是干这行的，我想咨询一下（释义：客户怕受骗）
答：是吗？那太好了，我们的项目在同行中也是反映最好的
二七、我一点也不着急（释义：不要给我打电话，我打给你吧）
答：好！我不会经常给您打电话，只是工程或有事时再随时通知您
二八、我身上没带定金，回头再说（释义：客户现在没兴趣或确实没带很多钱）
答：没关系，您可以先留点钱，把房号定了，否则房子就被别人挑走
二九、我的一个朋友买了你的房子，要退（释义：客户找借口打击项目以利于谈判）
答：是吗？什么原因要退？
三十、我什么也不想买（释义：客户不想买。但如果客户在推销时就说这句话，他就是在迷惑你，他想在交易中占上风，他不愿被你说服）
答：不买没关系，既然来了，听听我们项目的情况，也好给您的朋友推荐一下，让他们买套房子
三一、我回头再来，先给我留着（释义：客户需要考虑，或是随口说说）
答：对不起，我们有规定，如果你没有交定金的话，房子是不能留的
三二、你的工期不行，我想要的你没有（释义：客户没信心）
答：所有的文件加上合同，不是空口无凭的，有法律，有公证（发展商的实力……）
三三、我关心的是我怎能知道你说的是不是真的？（释义：客户认为这是很大的一个坎儿，怎么信任销售人员）
答：（通过聊天让客户相信）我们大部分客户都
三四、我不喜欢它（释义：客户顽固，想下次再碰运气）
答：您对它哪里不满意能说说吗？以便我们进一步改进完善
三五、我今天是不会签字的（释义：客户害怕花钱）
答：您要是今天不定只怕会失去机会，而且能买到这么值的房子证明您很有眼光
三六、我不愿做按揭，但钱又不够（释义：客户害怕贷款）
答：你可以先从朋友那里借点儿，如果不多的话，您做按揭只需要先付总款的20%，先住房子再慢慢还钱，没有压力，而且还可以把余出的钱做其它投资。
朋友坐车嫌肯定愿意去朋友那边买，但是就算你今年让你的朋友办理了，那理赔时你朋友赔你吗，假如有差价是你朋友不给你吗，他能帮你多理赔款吗，肯定这些都不行，所有，要是朋友没给你做好，你肯定就心里不舒服，对吧。
您好，如果您对我们今天续保的内容有任何的意义，可以到我们的公司来面谈，我们详细来解决这个事情，如果您觉得到公司比较费时间，也可以在电话中我们详细沟通，只是电话沟通可能有些信息传递不准确，请您谅解
先生您好，我是xxx保险公司的客户经理我姓X您的车险不是快到期了吗，今天特别给您来电没别的意思。就是给您的爱车报个优惠价格，货比三家也不吃亏嘛。（在这不要停顿直接往下问）先生，您今年的三者险打算保50万还是一百万？（用二选一法，你的语速快的话一般人脑子反应不过来直接就在这二者当中选一个了）。 常见问题：你自报家门后客户知道你是卖保险的了，一般会敷衍你直接说你把价格发我手机上就好了。这个时候你就进行意义处理，对客户说“好的，先生短信是肯定会给您发的。但是短信上只是一些价格，我们保险行业的价格都是在保监会的监管下的，价格不可能出现太多的差距，最多相差二三十。我就耽误您一分钟的时间和您说一下我们的服务。下面开始转到服务，服务给他来一遍之后再加促成。常见促成：先生您看这么贴心的服务都给到您了，今年的车险就让小X给您办了吧。或者 先生，您看这么好的服务可以的话今天给我们XXXX公司一个机会，合作一年吧。反复的意义处理反复的促成。一般一单促成的几率很小，得坚持。
每一个意义处理之后都跟一个促成。 不要怕客户，就算他不保了还有很多名单。综合就是异议处理+促成
一般一个客户进行三次意义处理和促成之后还没有要保的意向之后就进行预约。比如：”先生，要不您在考虑一下。我明天下午三点再和您联系好吧？“
最后进行结束语”先生，祝您车行大地安全无忧，再见“
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