电话车险和网上车险比较，电话车险办理流程

本内容由车险小编为大家分享汽车保险怎么买、汽车保险查询、骑车保险报价、汽车保险有哪些、汽车保险费用计算等信息。

1. 电话车险办理流程

平安车险出险流程是

1.报案:发生事故后应立即拨打95511-9报案,或通过APP进行自助报案;

2.事故勘察。查勘员将进行现场事故勘察,确认事故保险责任、损失情况及费用等;

3.确认损失修复方案。选择受损财产的修复方式,包括车辆维修厂选择等;

4.修车:进行车辆维修。

2. 电话车险流程怎么走

第一步：

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如果客户的车辆发生事故，应立即开启危险报警闪光灯，夜间出险还应打开示廓灯和后尾灯。不能撤离现场的，应当在来车方向50-100米处摆放反光牌等警告标志（高速公路在150米以外），防止新的意外事故的发生。发生事故后切忌不可驾车或弃车逃离现场。

第二步：报案

如果客户的车辆发生事故，请及时拨打太平洋保险95500全国统一客户服务热线报案，并根据接报案人的提示进行后续理赔处理。 我公司在全国所有机构网点开通了车险全国通赔服务，只要在出险地拨打95500服务电话，客户即可享受从报案到领取赔款的全流程服务。

第三步：现场处理

接到报案后太平洋保险会及时安排查勘人员协助客户进行现场处理。 我们的查勘人员会提示客户需要提供哪些索赔材料，这些材料需要客户在事故处理完毕后，及时提交给保险公司。

第四步：确定损失

客户的车辆发生事故后，在修理前请及时通知太平洋保险检验，确定修理项目、方式和费用。 为了减少不必要的损失，请客户不要在未经保险公司认定损失的情况下，向第三方支付赔偿费用。

第五步：赔偿调解

进行事故处理时，请客户根据太平洋保险的提示，收集齐全相应的索赔资料。 在事故处理过程中若有疑问，客户可拨打太平洋保险95500全国统一客户服务热线咨询。

第六步：提交索赔资料

事故处理完毕后，请客户根据客服的提示尽快提交索赔材料，以便能够及时支付赔款。

第七步：审核赔案

接到客户提交的索赔材料后，将按照内部流程尽快完成审批工作，并将审批结果及时通知客户。

第八步：领取赔偿

a、个人客户领取赔款时，请客户携带本人身份证。委托他人领取的，应提供客户的书面授权委托书，以及委托人和被委托人的身份证。

b、个人客户的赔款可以通过网银支付，在索赔时只需提供客户的银行卡信息，填写授权书即可，理赔完成后会及时将赔款划入您指定的银行卡帐户，省却客户往返奔波之劳。

c、单位客户的赔款超过现金支付起点的应当以转帐的形式支付。

d、根据中国人民银行的有关规定，赔款金额超过人民币1万元或外币等值1000美元的，对单位客户需提供营业执照副本、组织机构代码证副本复印件、税务登记证书复印件以及法人代表或单位负责人身份证复印件。

3. 电话车险办理需要什么资料

一、车险理赔程序流程

第一步：报案（一般保险公司要求在事发48小时内报案）

(1)出险后，客户向保险公司理赔部门报案；

(2)内勤接报案后，要求客户将出险情况立即填写《业务出险登记表》(电话、传真等报案由内勤代填)；

(3)内勤根据客户提供的保险凭证或保险单号立即查阅保单副本并抄单以及复印保单、保单副本和附表。

(4)确认保险标的在保险有效期限内或出险前特约交费，要求客户填写《出险立案查询表》，予以立案(如电话、传真等报案，由检验人员负责要求客户填写)，并按报案顺序编写立案号；

(5)发放索赔单证。经立案后向被保险人发放有关索赔单证，并告知索赔手续和方法(电话、传真等报案，由检验人员负责)；

(6)通知检验人员，报告损失情况及出险地点。

第二步：查勘定损

(1)检验人员在接保险公司内勤通知后1个工作日内完成现场查勘和检验工作(受损标的在外地的检验，可委托当地保险公司在3个工作日内完成)；

(2)要求客户提供有关单证；

(3)指导客户填列有关索赔单证.

第三步：签收审核索赔单证

(1)营业部、各保险支公司内勤人员审核客户交来的赔案索赔单证，对手续不完备的向客户说明需补交的单证后退回客户，对单证齐全的赔案应在出险报告(索赔)书(一式二联)上签收后，将黄色联交还被保险人；

(2)将索陪单证及备存的资料整理后，交产险部核赔科。

第四步：理算复核

(1)核赔科经办人接到内勤交来的资料后审核，单证手续齐全的在交接本上签收；

(2)所有赔案必须在3个工作日内理算完毕，交核赔科负责人复核。

第五步：审批

(1)产险部权限内的赔案交主管理赔的经理审批；

(2)超产险部权限的逐级上报。

第六步：赔付结案

(1)核赔科经办人将已完成审批手续的赔案编号，将赔款收据和计算书交财务划款；

(2)财务对赔付确认后，除陪款收据和计算书红色联外，其余取回。

二、车主在理赔时的基本流程：

(1)出示保险单证。

(2)出示行驶证。

(3)出示驾驶证。

(4)出示被保险人身份证。

(5)出示保险单。

(6)填写出险报案表。

(7)详细填写出险经过。

(8)详细填写报案人、驾驶员和联系电话。

(9)检查车辆外观，拍照定损。

(10)理赔员带领车主进行车辆外观检查。

(11)根据车主填写的报案内容拍照核损。

(12)理赔员提醒车主车辆上有无贵重物品。

(13)交付维修站修理。

(14)理赔员开具任务委托单确定维修项目及维修时间。

(15)车主签字认可。

(16)车主将车辆交于维修站维修。

以上是车主和保险公司理赔员必须做到的，事实甚于雄辩，车主一定要做好前期工作，避免事后理赔时麻烦被动。

三、异地车险理赔程序

(1)报案。投保人可以通过保险公司热线服务报案，这是办理异地车险理赔必走的流程，关系到车主是否可以享受到理赔服务，报案时间的早晚，也会直接影响到理赔时间的快慢。

(2)查勘、定损。事故发生地就近的保险公司网点工作人员进行查堪和定损，这是理赔的关键之处。

(3)核价、核损。

(4)投保人将理赔资料递交到保险公司网点，由工作人员将资料上传至车险理赔工作管理系统中。

(5)理赔人员从接收到材料开始进行审查、理算、核赔。

(6)投保人可到就近网点领取赔款或通过转账方式获得理赔款

4. 电话车险购买流程

现在购买车险本人是可以不用亲自去的,投保人可以委托其它人帮忙,通过上网、拨打保险公司客服电话或者去保险公司现场替投保人本人购买车险的。但是需要提供车主本人身份证、银行卡、车辆行驶证等资料。

并且在购买车险的时候,车险的投保人和被保险人也可以不是同一个人。

不过如果是代办车险的话,除了办理车险所需要的资料之外,一般还需要额外提供委托证明,比如能够证明车主和代办人关系的证明,或者出具授权委托书等,此外还需要提供代办人的有效身份证明。

5. 办理车险的流程

1、网点续保：

投保人携带身份证、上一年的保单前往附近的人保网点，向工作人员申请续保，然后提交续保资料，包括身份证复印件、保单等，审核通过后即可续保。

2、微信公众号

关注微信公众号“中国人保”，关注以后回复车险续保，然后根据系统回复点击【车险续保】，最后在车险投保页面输入车辆相关信息并付款即可。

3、APP

下载中国人保APP，下载以后登录个人账号，并找到“我的保险”界面，找到以后点击【我要续保】即可。

4、官方网站

搜索并进入“中国人保车险”官方网站，进入以后根据页面提示输入车辆相关信息并付款即可。

5、业务员

可以找人保的业务员办理车险续保手续。

一般情况下，车险保单生效日期是缴费投保后的次日零时生效。上一保单失效后到下一保单生效之前，这一时间段就是空档期，空档期保单未生效，若出险保险公司是不给予赔付的。

6. 电话车险办理流程及费用

1、传统渠道。也就是到保险公司柜台买车险。到那种地方买险，一是费时，二是没有优惠。

2、电话车险。现在很多保险公司都开通了电话车险业务。电话车险的最大好处是比便宜，能够比传统渠道购买车险便宜15%左右。电话车险的最大缺点是烦人。

3、网上车险。很多品牌的保险公司的官网上有出售车险的服务，那里的价格比电话车险还要便宜一点。因为省了人员、话费等开支，所以成本降下来了。

4、网上保险集市。目前开通保险频道的有淘宝商城和网易。在淘宝频道买车险的好处有：1、便宜。淘宝频道的车险比传统渠道便宜15%。2、全国通赔。3、专属服务。在淘宝频道买车险，可以享受一些专属服务，比如非事故道路救援、免费道路救援、免费拖车、免费加油、免费换轮胎、免费送水和免费接电。

7. 电话车险办理流程及时间

1、平安网上购买车险办理的方法：

（1）在浏览器中搜索平安，点击进入中国平安保险官网；

（2）网页的右边出现车险报价，不去管它，那是电话保险，给出的报价也是模棱两可的，一旦填写资料，平安电销的就会给你打电话，电销最终给出的报价跟电脑给的最低报价是一样的，而且没有那么多唠叨，里面各项保额选项非常多，可以自己制定适合你的，鼠标移向保险购买，弹出框里点击汽车保险；

（3）进入汽车保险页面后，填写行驶城市和车牌号码，点击获取报价；

（4）进入后，选择出生的日月后，点击下一步；

（5）进入后就可以得到平安车险的最终报价，点击调整方案，就可以自由选择的保项；

（6）接着只要在网上直接付款就完成了网上投保流程，工作人员会将保单送到指定地点，车险会按照保单上的日期开始生效。

2、实体店购买车险办理的方法：

（1）4S店，4S店一般都承诺，只要在他们那里买保险，定损、维修、理赔等出险后的一切善后工作，都可以由他们负责。对于不熟悉流程的新手来说,4S店帮忙处理这些琐碎事务。

（2）电话销售，打电话到保险公司的电话销售中心，工作人员就可根据车友的要求给出报价。如果决定投保，当地的保险公司会派人上门服务。

（3）保险经纪人，保险经纪人是车险销售的一个主要渠道，决定投保之后，保险经纪人会帮助车主们处理付款、保单、理赔等事宜。

2007年，平安开始以电话车险为突破口，开创了中国保险官方直销的先河，连续三年增长超过100%，在车险总保费中占比从2007年的4.4%增至2009年的14.4%，并且2009年平安的电话车险率先实现了1.5%的盈利，宣告车险的电子商务模式在中国获得成功，而这一经验也迅速被全行业所借鉴。

8. 电话车险办理流程图

电话车险办理的流程如下：

1、拨打车险电话；

2、如实介绍车辆情况与基本需求；

3、电销专员依据系统测算报价；

4、确定投保后,公司约定时间、地点，在3日内递送投保材料；

5、填写投保材料后，车主可选择刷卡付费；

6、材料递回公司核保后，将保单递送至车主。

9. 电话车险怎么办理流程

车险快到期了可以提前续保，比如可以携带好身份证、行驶证等前往保险公司线下网点续保，或者通过保险公司官方公众号等线上渠道续保，拨打保险公司服务热线电话续保，也可以委托保险代理人办理车险续保手续等。一般来说，车险提前续保后，会在上一年车险到期之后即时生效。

如果车险已经到期，但是车主还没来得及续保，那么建议车主不要再开车上路行驶，否则被交管部门查处到没有交强险还开车上路行驶，会处以一定的处罚。

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