电话车险销售技巧和话术流程，电话销售车险基本话术

本内容由车险小编为大家分享汽车保险怎么买、汽车保险查询、骑车保险报价、汽车保险有哪些、汽车保险费用计算等信息。

1. 电话营销车险话术

第一：

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声音

1、 恰当的语速，最好与客户的语速相一致；

2、 有感情； 有底气。

3、 热诚的态度，清晰的语音。

介绍公司或产品的技巧

1、面对“碰壁”的心态要好；

2、学会回避对销售产品没有帮助的问题；

3、转客户的反对问题为卖点。

第二：开场白：

1、要引起客户注意的兴趣；

2、敢于介绍自己的公司，表明自己的身份；

3、不要总是问客户是否有兴趣，要帮助客户决定，引导客户的思维；d) 面对客户的拒绝不要立刻退缩，不要放弃； c)培养和客户交流的共同话题；以顾问的身份去挖掘客户需求。

4、在电话里说话的声音要比平时大些，营造出很好的通话气氛；

5、简单明了，不要引起顾客的反感。

6、通过电话可以告诉他购买我们的产品可以得到什么好处，可做一一列举。

第三：激起欲望

1、应用客观的人的影响力和社会压力；

2、用他的观点；

3、在乎客户的每一句话，在乎他在乎的人、事、物；

4、用媒体及社会舆论对公司的影响力；

“对不起，我很忙”、“谢谢！我们不需要”……也许您在电话销售中经常会遇到客户诸如此类的委婉拒绝。面对这些问题的时候，也许您首先要思考的是：“顾客对我是否建立起了足够的信任。”

2. 车子保险销售话术

1、直接要求法

也就是获得客户的购买信号时，直接提出交易。使用直接要求法，要尽量避免操之过急，关键是客户表达了明确的购买信号。

2、二选一法

就是说，销售人员要给客户提供两种解决方案。无论客户选什么，都是你想要达成的结果。 使用二选一法的本质，就是让顾客避开“要还是不要”的问题，进入“要A还是要B”的问题。

3、总结利益法

把产品特点与客户内心需求点，密切结合起来。总结出客户最关心的利益，促使成单。

3. 车险电话销售技巧和话术经典语句

银行续保专员：您好，请问是XX 先生/女士吗？客户：是，什么事？（如不是客户本人

需询问客户本人姓氏并且带姓称呼客户）。银行续保专员：X 先生/女士您好，我是人保网销车险坐席工号****号，我这边通过系统看到您车牌号码为****的车险去年是通过咱们人保

网销投保的。现在您的保险快要到期了，我第一时间给您打一个电话，帮您试算一个最优惠

您看您去年就是在咱们这边保的，今年肯定把最大的优惠都给您了，没什么问题就帮您把保险续上，您看寄送保单的地址还和去年登记的一样，没变吧？

TSR:**先生/女士，非常感谢您对人保网络车险的支持，您的保单资料已经登记好了，现在跟您核实一下具体信息，您保单登记的行驶证车主为XXX、被保险人XXX、身份证号码

4. 车保险电话销售技巧和话术

风险意识沟通：

1.天气可以预报，事故无法预知；你永远都不知道明天和意外哪个先来。

2.天天都在路上跑，风险意识不可少。

3.中国是世界上交通事故最严重的国家之一，目前我国道路交通事故死亡人数居世界第一。早在2001年我国交通事故的死亡人数就已经超过了10万人，相当于每年发生了一次汶川地震。近年来，随着机动车辆保有量的增加，道路里程的延伸，道路交通愈趋复杂，交通事故愈演愈烈。中国每年交通事故50万起，每5分钟就有一人丧身车轮，每1分钟都会有一人因为交通事故而伤残。统计数字还不到实际的一半！你如果有交警队的朋友，你去问问，他们是怎样一级一级压缩的。

保险观念沟通：

1.出现在别人身上是故事，出现在自己身上是事故。经济支柱发生意外，后果很严重：人没了贷款全由爱人承担、儿子教育不能延续、父母赡养不能延续；人残了——或许永远不赚钱，但是永远要花钱！怎么办？买保险！

2.保险改变不了你的人生，但保险可以让你的人生不被改变。你奋斗了十五年才有了现在的生活，我相信你一定不想它被任何风险改变，对吧？

3.平时花小钱，急时用大钱。每天几毛钱，安心一整年。给自己多一份保障，给爱人多一份安心，给孩子多一份关爱，为家庭撑起一把保护伞。

4.生活中，常常有些意外毫无征兆，不期而至。如果我们事先选择了适当的保险，那无异于筑起了一道坚固的防线，有些不幸就只会成为一种经历而已，尤如大海中一次退潮，它丝毫不能影响我们的生活质量。

5. 保险公司车险电销话术

电销开场话术：

X总，您好。我们是XXX，想怎么怎么。能耽误您几分钟时间吗！

1、 你们具体是做什么的？/没听明白，你们是做什么的呀？

话术1：介绍产品优势，提起X总兴趣

暂时不需要（有需要的话我会在联系你）

1) 应该是开场白没吸引客户，临时调整话术，例如重点讲我们产品能给他带来什么

我现在很忙，没时间跟你聊

2) 没关系，您看什么时候方便，我等你方便了在联系你/没关系，你看方便提供个邮箱吗，我先把我们的产品资料发过去给您看看，等您方便了，我在联系您

6. 电话推销车险话术

先生您好，我是xxx保险公司的客户经理我姓X您的车险不是快到期了吗，今天特别给您来电没别的意思。就是给您的爱车报个优惠价格，货比三家也不吃亏嘛。（在这不要停顿直接往下问）先生，您今年的三者险打算保50万还是一百万？（用二选一法，你的语速快的话一般人脑子反应不过来直接就在这二者当中选一个了）。 常见问题：你自报家门后客户知道你是卖保险的了，一般会敷衍你直接说你把价格发我手机上就好了。这个时候你就进行意义处理，对客户说“好的，先生短信是肯定会给您发的。但是短信上只是一些价格，我们保险行业的价格都是在保监会的监管下的，价格不可能出现太多的差距，最多相差二三十。我就耽误您一分钟的时间和您说一下我们的服务。下面开始转到服务，服务给他来一遍之后再加促成。常见促成：先生您看这么贴心的服务都给到您了，今年的车险就让小X给您办了吧。或者 先生，您看这么好的服务可以的话今天给我们XXXX公司一个机会，合作一年吧。反复的意义处理反复的促成。一般一单促成的几率很小，得坚持。

每一个意义处理之后都跟一个促成。 不要怕客户，就算他不保了还有很多名单。综合就是异议处理+促成

一般一个客户进行三次意义处理和促成之后还没有要保的意向之后就进行预约。比如：”先生，要不您在考虑一下。我明天下午三点再和您联系好吧？“

最后进行结束语”先生，祝您车行大地安全无忧，再见“

7. 电话营销车险话术怎么说

你好我是平安车险这边给你来电的，您名下的车到了平安的续保阶段，稍后我把今年的报价方案发到您的手机，请您注意查收！

8. 电话营销车险话术例子

  卖车险话术：先生/女士，不知道您有没有拿到今年的保单呢，如果还没有，我可以将我们最优惠的价格和最好服务和您说一下，做个参考，您也希望今年的保险能够保得又便宜又好吧。

我和您核对一下险种，您看今年是全保还是基本保障一下？然后把相关保险范围告知对方。

9. 电话车险销售话术

4s店车险续保话术可以直接吸引客户续保。

4S店的保费一般比外面的贵,但是也有在4S上保险的好处,哪些关键的问题才能吸引客户在店上保险呢。续保的主要就在于给顾客一种尊贵感觉的同时也让他感觉是你在为他着想,咱们卖的就是服务!!!!主要话术自己总结,每个4S店给续保客户的政策都是不一样的。

10. 电话营销车险话术模板

车险销售一般的话是通过电话跟客户沟通。征求客户的意见，如果客户同意的话可以加客户的微信。加了微信之后会方便接下来的沟通，你可以把客户的保险的报价发给客户，也可以把一些保险的优惠去发到给客户。但是最好是不要把所有的优惠一次性发给客户。可以留一些优惠，如果客户有进一步跟你申请要多一些的优惠的时候可以给到他，这样可以快速的成交。

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