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95511是平安公司的客户服务电话,95511转人工,你可以这样操作:
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1.拨打95511电话。
2.拨通电话后,系统会提示你用语音简单描述业务需求,你可以语音说“转人工服务”。
3.系统会继续问你选择那个系列的人工服务,这是根据自己的需要,语音回复“车险报案”,最后系统会帮你转到相关的人工服务。人工服务席位有时候比较忙,还需要你耐心等待一段时间。
95518车险出险平台是人保公司全国售后统一服务热线,如果说是车险报案的话,直接打95518说出车险报案,就会自动转接到人工服务,不需要说出转几号线的,人工服务以后会定位你的位置以后,就会派就近的查勘理赔的工作人员为您服务,方便快捷,
1、可以关注中国人寿财险公众号,关注以后根据回复联系在线客服,然后向在线客服提供保单号码和被保险人身份证件号码就可以查询是否有出险了;
2、可以拨打中国人寿的热线电话95519,拨通以后向客服提供保单号码和被保险人身份证件号码就可以查询是否有出险了;
3、在搜索引擎搜索并进行中国人寿财险官方网站,进入以后点击【在线查询】,然后点击【车险】,并输入保单号、被保险人名称、被保险人身份证件号码或单位组织机构代码、地区、验证码就可以查询是否有出险了;
4、可以携带保单和身份证到中国人寿的线下营业网点柜台查询是否出险。
一、车险理赔程序流程
第一步:报案(一般保险公司要求在事发48小时内报案)
(1)出险后,客户向保险公司理赔部门报案;
(2)内勤接报案后,要求客户将出险情况立即填写《业务出险登记表》(电话、传真等报案由内勤代填);
(3)内勤根据客户提供的保险凭证或保险单号立即查阅保单副本并抄单以及复印保单、保单副本和附表。
(4)确认保险标的在保险有效期限内或出险前特约交费,要求客户填写《出险立案查询表》,予以立案(如电话、传真等报案,由检验人员负责要求客户填写),并按报案顺序编写立案号;
(5)发放索赔单证。经立案后向被保险人发放有关索赔单证,并告知索赔手续和方法(电话、传真等报案,由检验人员负责);
(6)通知检验人员,报告损失情况及出险地点。
第二步:查勘定损
(1)检验人员在接保险公司内勤通知后1个工作日内完成现场查勘和检验工作(受损标的在外地的检验,可委托当地保险公司在3个工作日内完成);
(2)要求客户提供有关单证;
(3)指导客户填列有关索赔单证.
第三步:签收审核索赔单证
(1)营业部、各保险支公司内勤人员审核客户交来的赔案索赔单证,对手续不完备的向客户说明需补交的单证后退回客户,对单证齐全的赔案应在出险报告(索赔)书(一式二联)上签收后,将黄色联交还被保险人;
(2)将索陪单证及备存的资料整理后,交产险部核赔科。
第四步:理算复核
(1)核赔科经办人接到内勤交来的资料后审核,单证手续齐全的在交接本上签收;
(2)所有赔案必须在3个工作日内理算完毕,交核赔科负责人复核。
第五步:审批
(1)产险部权限内的赔案交主管理赔的经理审批;
(2)超产险部权限的逐级上报。
第六步:赔付结案
(1)核赔科经办人将已完成审批手续的赔案编号,将赔款收据和计算书交财务划款;
(2)财务对赔付确认后,除陪款收据和计算书红色联外,其余取回。
二、车主在理赔时的基本流程:
(1)出示保险单证。
(2)出示行驶证。
(3)出示驾驶证。
(4)出示被保险人身份证。
(5)出示保险单。
(6)填写出险报案表。
(7)详细填写出险经过。
(8)详细填写报案人、驾驶员和联系电话。
(9)检查车辆外观,拍照定损。
(10)理赔员带领车主进行车辆外观检查。
(11)根据车主填写的报案内容拍照核损。
(12)理赔员提醒车主车辆上有无贵重物品。
(13)交付维修站修理。
(14)理赔员开具任务委托单确定维修项目及维修时间。
(15)车主签字认可。
(16)车主将车辆交于维修站维修。
以上是车主和保险公司理赔员必须做到的,事实甚于雄辩,车主一定要做好前期工作,避免事后理赔时麻烦被动。
三、异地车险理赔程序
(1)报案。投保人可以通过保险公司热线服务报案,这是办理异地车险理赔必走的流程,关系到车主是否可以享受到理赔服务,报案时间的早晚,也会直接影响到理赔时间的快慢。
(2)查勘、定损。事故发生地就近的保险公司网点工作人员进行查堪和定损,这是理赔的关键之处。
(3)核价、核损。
(4)投保人将理赔资料递交到保险公司网点,由工作人员将资料上传至车险理赔工作管理系统中。
(5)理赔人员从接收到材料开始进行审查、理算、核赔。
(6)投保人可到就近网点领取赔款或通过转账方式获得理赔款
我觉得,人寿车险和太平洋车险各具优势。人寿保险是国内最大的保险集团,它旗下的车险业务覆盖面广,以电话方式办理车险,为客户提供专业的承保服务,还提供异常勘察通赔服务,该公司使用车险A条款,保费更加实惠;而太平洋保险公司使用的是车险c条款,对自然灾害车险赔偿范围更广,该公司支持银行网上支付,开通网上支付业务丶48小时免费送单业务。采用3G勘察技术,定损迅速。这两家公司车险各有特点优势,客户可比较选择。
你好!太平洋保险全国统一客服电话为95500。
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中国人寿理赔服务号查询方法:
中国人寿全国统一的客服电话是95519转人工服务报车牌号和保单号就可以查询了。
不过还是建议你打电话给帮你办保险的业务员.直接叫业务员帮你查询理赔进度就可以了。
还可以在微信或者支付宝的服务号里面找到中国人寿查询,或者下载中国人寿app查询。
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