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第一步是收集整理所有消费者对保险的异议;
第二步是确定这些对保险的异议是否真实;
第三步是明确消费者的保险异议也就是找出产生保险异议的真正原因;
第四步是把消费者的相关异议转换成一个问题;
第五步是处理这些问题。
无论从事何种行业,都难免会遇到一些不顺利的事情,那么,如何解决好这个事情可以通过努力思考,用积极行动来应对
首先进行向公司申诉,说明原因,如果没有解决在向总公司进行投诉,或者后期的起诉和媒体介入都可以!有一个前提保单上面是否有你需要解决或者争议的条款!也就是说当时业务员或者保险公司说这个问题可以理赔,但是你们不给理赔,同时寻找证据!做好起诉准备!
常见的投诉平安保险的有效方式
1、投诉平安保险分支机构,可以联系保险公司总公司进行投诉并反映诉求;
2、联系中国保险业协会,可投保保险公司不符合行业自律的情况;
3、拨打保监会投诉电话“12378”,然后和工作人员反映情况,等待保监会处理。
到上级公司或监管部门去投诉。
我国保险法明确规定:
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公民投保自由,退保自由,任何单位和个人不得干涉他人投保,退保自由。如果你所说的你有足够理由和证据平安保险不给退保,你首先可以去平安保险上级公司投诉,寻求帮助,对方不配合,你可以到当地银保监会去投诉!12378投诉后,并不能立马解决,保监会会在收到来电信息之日起的15日之内,告知投诉人是否受理,并从受理之日起60日内作出处理决定,情况复杂的,可延长到30日。如果想要得到保监会快速的解决,消费者在投诉时要准备好充足、有力的证据,可以多次投诉,但不要骚扰。
平安的内部投诉电话是95511,而不管是平安保险还是其他的保险公司,最怕的投诉就是监管投诉了,渠道有三:
一是当地银保监消保部门投诉;
二是给银保监部门寄投诉信件;
三是最方便的就是直接拨打银保监部门投诉电话12378进行投诉。
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