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我是平安的代理人。我理赔过两次。一次是车险,开我爸的车压到人了。出险第一时间联系给我爸做车险的服务经理。医院的钱先垫付,后期把费用清单全部交给他,他代为理赔。也可以线上理赔。不过我爸和我当时都没有装过金管家,不会这东西。
第二次是工作的餐厅发生客户纠纷。服务员把汤弄到初生婴儿的鼻子。虽然是冷汤但是客户坚持要进重症监护室。当时先垫交了医疗费2万,事后由财务收集报销凭证,交给保险代理人理赔。
客服这个岗位,如果能够认真做好,都是会有提升前途的。
但这个不是指一直从事客服这个岗位。
单从岗位来说,是没有比较好的发展方向的。
所以你要在做好自己岗位职责,对自己的岗位要有深刻的理解,同时要不断去学习新的知识,要找准目标,向前升迁。
当然一个好的领导岗位,是需要对各个部门都熟悉的专业知识。
建议不要做,最近这两年催收倍受诟病,压力也大,并不是一个很好的工作!
一般是负责产品续期交费的促进工作,工资也和完成率有一定关联,我同学在南昌就做得很好,一个月起码都10000+ 偶尔还可以签个单什么的。比外面跑的业务员稳定些
平安真正的售后服务人员(就像9511接线员一样的)是属于平安正式员工,而一般报纸网站上的照片说是做售后的,其实就是招的业务员,我也在平安区域拓展部做过,一个月没有单子就没有工资,来回的车费,饭费以及电话费都是自己的开支,如果你自己的积蓄不能够足以支撑你半年的生活费用,建议你不要去保险公司发展,也不排除特别能吃苦的人能成功,但这毕竟是少数。
说的好听就是售后服务,其实就是卖保险的,工资根据卖的单子提成,提成高底薪就高,没单子就没底薪
如果你是学保险的,那么平安保险客服专员应该就是电话销售岗位了把,就是通过打电话来销售保险。发展前景肯定是有的,而且短时间内如果做得好,收入马上会很高,毕竟保险行业作为金融行业的支柱之一,收入完全不成问题。平安是一个大公司,猫腻什么的比较少保险销售的压力说大也不大,说小也不小,主要还是看你的能力以及公司的制度。加油吧
平安车险服务质量不错,他们向客户承诺理赔提速,提高了理赔时效。2010年平安车险还升级了服务承诺,承诺车险“万元以下(含1万元),资料齐全,1天赔付”。
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