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投诉的作用不大。
因为在投保保险时,保险员返现和返点是保险公司严令禁止的,国家法律明令禁止保险公司或代理人向客户提供保单以外的利益的,但是还是存在部分业务员为了自身利益,承诺给客户一定的返佣,这是不道德的行为,保险员答应的返点一直不给又是欺骗客户,保险员欺骗客户是违法行为。
首先,你要先确定是否是业务员的错误。最好有证据。平安是一个用数据说话的公司,现在很多客户都是在平安电话车险购买保险,因为所有的通话都是有录音的,谁的过错一查便知。
如果在电话车险购买车保险的话理赔或保单有任何问题是可以投诉的,投诉成立后由卖保险给你的人承担责任,不用您多花一分钱。至于业务员,我是不太清楚。但是流程应该是一样的,如果你保留与业务员联系的电话录音是可以作为证据。
投诉成立后,也是由业务员为您承担责任,该给您的全部给到,差价由业务员出。
因为返现是业务员为业绩优惠一点给你,所以不能直接降低费用。车险返现指的是在购买车辆保险之后一现金的方式进行返还的行为,也就是说直接返还现金的行为。车险返现一般来讲,是在购买了对应的车辆保险之后进行的现金返还。
直接优惠指的是以直接的方式打折的行为,也就是说在价格上有一定程度的下降的行为。
直接优惠意味着可以直接以优惠后的价格进行购买。
不光是服务很好了,就连工作效率也很高,有些车险公司在遇到理赔的时候,就拖啊拖,拖个十天半个月的才处理,但是平安车险就很快啊,理赔款3天左右就到账了,工作效率是很高的了,服务也是没的说,可以给好评的那种。
那要看你投诉什么问题,如果是投诉态度问题的话,理赔专员一般也就被罚款而已,而如果是投诉理赔金额不满意的,那就没用了,因为保险条例写得很清楚,解决理赔纠纷解决方法是通过诉讼,所以投诉理赔专员是没用的。这个是在法律允许的范围。
主要看问题是不是真的发生在理赔员身上,如果是发生在理赔员身上的问题,那么对理赔员进行投诉并不会对自己造成什么影响,毕竟如果理赔员以被投诉为由故意拖延办理理赔手续的话,自己是可以进一步对他进行投诉的。
但如果问题是出在自己这边的话,投诉理赔员很可能会使自己被列入劣质客户当中。
平安保险员工被投诉以后,如果情节不是很严重,那么平安保险公司会进行内部处理,例如可能会对该员工进行通报批评、书面检讨、降职、罚款等等。
如果情况比较严重的话,可能会被平安保险公司辞退,甚至是被列入中国银保监会黑名单,终身不能从事保险工作。而如果触犯法律,那么将直接由司法机关进行处理。
1、对客户而言:
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客户投诉了保险理赔员,并不会产生什么不良后果,可能会有新的理赔员接替该理赔员的工作,尽快为用户办理理赔;2、对保险理赔员而言:该职工可能会通报批评或者是写检讨或者是处罚款,若情节恶劣的话,很有可能被公司辞退。情节十分恶劣的,那么很有可能被银保监会列入黑名单,之后再也不得从事保险类的工作。
以上就是投诉保险理赔员会有什么后果相关内容。
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