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保险售后和保险理赔专员是两个工作岗位。保险售后续保属于保险销售环节的，是指为了稳定既有客户，专门对公司原有客户开展针对性的工作，确保这些客户能够稳定顺利续保为主要工作职责的保险工作岗位。
其主要就是走访客户，宣传，了解客户需求和投保意向，确保客户顺利地在保险到期后再次续保。
而保险于赔专员是指专门从事保险理赔工作的人员。具体工作职责包括从事保险理赔工作的现场查勘员、定损员、内勤岗位的理算员、接受报案和索赔服务等各类岗位服务人员。
一、职位描述：
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1、负责人保车险到期用户的续费
二、任职要求：
1.大专学历。
2.38周岁以下
3. 性格开朗,有责任心,吃苦耐劳,善于沟通,表达能力强,熟悉电脑操作。
4. 有销售、车险工作经历的条件可以放宽。
三、薪资及福利待遇：基本月薪3500元，综合月收入5500-12000元上不封顶；入职即缴纳五险一金，提供餐或餐补，享受节假日福利。
四、工时及休息制度：周一至周五8:30-17:30,中午休息两小时，周末双休
保险续保员好干。续保专员是指专门为客户提供续保服务的人员。续保专员的工作职责：
1、 负责客户保险相关的投保，续保工作。
2、负责对保险一年到期的客户进行联系，并促成客户续保完成。
3、负责客户保险信息的收集整理。
4、负责投、续保业务招揽及统计分析。
5、客户现场投、续保业务的受理。
6、维系好与保险公司的合作关系。
7、负责来电、来店客户对保险业务的咨询解答工作。
8、负责定期与财务进行相关保险业务的对账工作。
9、以前未在公司续保的保险客户追踪跟进。
10、解决续保客户关于保险业务的投诉。
11、负责建议、改善续保流程等，以促进续保业绩的达成。
做了六年平安保险售后服务收展员，个人认为自己做的还不错，没有感觉难做。至于为什么我觉得好做，有以下5点，我和别的保险业务员不一样！
第一点:我这个人比较内向的性格，属于打死不愿求人的那种，所以百分之九十的客户都来自陌生人。一部分是孤儿单客户，也就是当时投保的业务员不做了，没人服务，因为我们是售后，总会一个月发几个，有的客户电话号码换了，或者地址换了，联系不上，也有的保完了，业务员就不干了，服务没人做，这一部分客户非常好做，领钱啊，理赔啊，我都给她们做，更改手机号码，地址，还有像别家公司不愿意理赔的，不是我们公司的保单，我也腾出时间去帮助她们办理。
这样做下来，我就有了很多回头客，客户给介绍客户，转介绍的非常多，她的老公，姐姐，妹妹，妹夫，姐夫，老婆婆，孩子，外甥女，反正是一大串，都找我买保险。因为我的理赔服务做的好，很到位，从客户住院的第一天，到出院办理赔，客户基本上什么都不用做，客户非常信任我，常常是拿了好几个客户的身份证原件，给她们办理业务。客户还会给我买衣服，买礼物，处的关系非常好，我也会在客户那消费买东西，礼尚往来。
第二点，我另外一部分的客户来自门店，门店的客户有着四大特点:1好接触，能接受新事物，不保守，保险观念容易接受2能够天天见面3有消费能力4说的算，是可以做主的人。
第三点，我所有的客户理赔都是我亲自去跑，从不敢偷懒，我热情，为了给客户开一账通，交了一个小时，在电话里，电话都打停机了，客户非常感动，在我这买了不少保险。虽然客户只是在我这买了一份保险，但我提供的服务可不止这一项，有很多附加价值，基本上客户的事就是我的事，基本上能帮忙我都尽量帮。
第四点，我从不欺骗客户，没有的事我从不说，不像有的业务员，账户明明没有那么多钱，非要夸大其词，为了多出业绩，往往给客户做投资理财的产品，结果客户出事了，却一分钱赔不了，挨骂的事我从不做，骗人的事我做不来，有一说一有二说二。所以客户信任我的人品。
第五点我能从客户的角度，让客户的利益最大化，花最少的钱办最大的事，从客户的实际需求，和经济状况给客户做计划，我从不给客户做裸险，给客户造成麻烦。
所以我从不认为保险难做，只有做不好保险的人，保险公司铁打的营盘流水的兵，有很多人都是做亲戚朋友的单子，做完了也就差不多失业了，我真心的对待每一个我遇到的人，生活保险化，保险生活化，我的客户都是我周围的商铺，门店，所以我的客户源源不断，只要有人，我就不愁业绩。所以现在很多做保险的朋友，可以借鉴我的经验，但现在保险公司多，竞争激烈，拼的是人品，拼的是服务！用心一定会走出康庄大道！
保险续保员好干。
续保专员是指专门为客户提供续保服务的人员。
续保专员的工作职责：
1、 负责客户保险相关的投保，续保工作。
2、负责对保险一年到期的客户进行联系，并促成客户续保完成。
3、负责客户保险信息的收集整理。
4、负责投、续保业务招揽及统计分析。
5、客户现场投、续保业务的受理。
6、维系好与保险公司的合作关系。
7、负责来电、来店客户对保险业务的咨询解答工作。
8、负责定期与财务进行相关保险业务的对账工作。
9、以前未在公司续保的保险客户追踪跟进。
10、解决续保客户关于保险业务的投诉。
11、负责建议、改善续保流程等，以促进续保业绩的达成。
在保险公司做电话回访员好。
原因有以下几点：
1.4s店的保险业务不是主要业务方向，是附加业务。人员少，通常一个人做。
2.4s店的提成相对于保险公司少。通常是4s店拿完保险公司提成之后的提成。
3.靠打电话续保一般成功率较低。
4.在保险公司，提成较高。
5.在保险公司做电话回访，没什么压力，在4s店做续保专员压力较大。
4S的续保 专员 相对于外面的续保要好点 像我们公司 起码客户是固定的 有目标给你发展 不是自己去找的 但是也比较辛苦 我们公司目前一个月续保300单 每个人也要划分电话任务了 说白了就是打电话邀约客户过来，但是好处就是不用出去跑 但是有时候任务没完成可能要加班打电话 总体还是可以的 可以考虑
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