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1、在发生交通事故以后,车主需要在48小时内拔打平安车险的电话95511进行报案;
2、等待保险公司的勘察员进行勘察,在勘察员来之前,车主需要保护好事故现场;
3、勘察员勘察完以后,会把结果反馈给定损员,定损员现场定损以后,车主就可以把车子开往修理厂进行修理了;
4、车子修理完以后,车主把准备好的理赔资料提交给保险公司,理赔资料有索赔申请书、驾驶证及行驶证、交通事故证明、交通事故赔偿调解书、法院判决书、修车发票、施救费及相关费用票据原件、赔款收据及身份证。具体的理赔资料可以咨询保险公司;
5、保险公司在收到理赔资料以后会在1—3个工作日进行审核,审核通过以后车主就可以领取相应的理赔金了。
可以先打平安的客服热线进行投诉。 投诉完,平安还没有专人联系你处理的话,你在向上投诉,12378保监局投诉。 有时因为事故的复杂性,定损会慢点,建议你先查勘员沟通一下。 良好沟通,互相体谅才是解决之道。
平安车险理赔定损流程慢,建议你可以先找平安公司领导协商解决,如果你反映的事情属实,应该能够得到妥善处理。必竟保险公司很重视社会影响社会信誉。
如果没能解决你的问题,你可以带着保险单等证据,到银保监局投诉,银保监局一定会帮助你解决问题的。
平安车险理赔有快赔,处理时间非常快,理赔金额当天就能到账。发生保险事故较为严重时需要的理赔时间就较长。
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