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1 .首先,拨打报案电话 理赔服务人员询问出险情况,协助安排救助,告知后续理赔处理流程并指导拨打报警电话,紧急情况下先拨打报警电话。
2.
事故勘察和损失 确认报案后,查勘专员会尽快联系车主,并对事故现场和车辆进行查勘,指导车主填写出险通知书(索赔申请书),向车主出具索赔须知,并确认此次事故的理赔内容、范围、金额及修复方式等必要信息。
3.
提交索赔材料 根据人保车险公司书面告知索赔须知内容提交索赔所需的全部材料,会及时对车主提交的索赔材料的真实性和完备性进行审核确认,索赔材料不完整的情况下将及时通知车主补充提供有关材料,对索赔材料真实性存在疑问的情况下保险公司将及时进行调查核实。
4.
赔款计算和审核 在提交的索赔材料真实齐全的情况下,保险公司根据保险合同的约定
第一, 必须及时报案:
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保险理赔时的第一个环节就是报案。根据保险合同的规定,保险标的遭到损毁或发生保险事故时,投保人、被保险人、受益人及他们的委托代理人应当尽快通知保险公司,否则由此而造成的损失由受益人自行承担。一般情况下,投保人应在保险事故发生后10日内通知保险公司,但由于各个险种的理赔时效都不尽相同,所以一定要根据保险合同的规定及时报案,以防自己的利益遭到损失。若投保人是用口头通报的形式报案的,则事后须补填正式的出险通知单。报案时应详细说明下列问题报案人及被保险人的基本情况,保险事故发生的时间、地点、原因、经过和结果等。第二,符合责任范围:报案后,保险公司或业务员会告知客户发生的事故是否在保险责任范围内。客户也可以通过阅读保险条款、向代理人咨询或拨打保险公司的热线电话进行再确认。保险公司只对被保险人确实因责任范围内的风险引起的损失进行赔偿,对于保险条款中的除外责任,如两年内自杀、犯罪和投保人和被保险人的故意行为,保险公司并不提供保障。
第三,备齐所需单证:保险公司为防止有人提出无根据的或夸大的索赔,一定会要求被保险人在指定时间内提供损失证据并说明详细情节。不论是什么险种,受益人均需准备保险单正本、被保险人和受益人的身份证件(身份证、户口本军官证、士兵证均可)的原件及最近一次所缴保费的发票,若委托他人办理理赔手续的还需填写委托授权书。
第四,准备医疗分割单:如果被保险人有基本医疗保险,社保已经给报销了一部分,那么需事先向保险公司出示由社保开具的医疗费用报销分割单,并注明所花费的医疗费用总额和社保已支付的费用,连同原始单据的复印件一起交给保险公司,保险公司将依据上述材料在医疗费用的剩余额度内进行理赔。
第五,进行事故调查:资料收齐后,保险公司的理赔部门开始着手进行调查。保险公司也许要求客户配合公司进行调研,并提供附加材料和证据。如果投保人在投保时有隐瞒病史的带病投保或被保险人没有亲笔签名等情况,都会给理赔工作的顺利进行带来障碍。最后,保险公司将审核、计算、确定赔付金额,并通知客户前往领取保险金。
1、在事故发生后,紧急情况下先拨打报警电话然后立即拨打保险公司报案电话,向公司报案,理赔服务人员会向您询问出险现场情况,协助安排相关的救助工作的开展,并告知后续理赔处理流程;
2、在协助下完成事故勘察和损失确认工作。公司专业理赔人员到事故现场勘察事故经过,对涉及的损失情况有所了解,初步收集有关的证据和资料,并确认事故是否属于保险责任范围内。之后公司将指导您填写正式的出险通知书,并向您出具索赔须知材料;
3、请根据公司书面告知您的索赔须知内容提交索赔所需的全部材料,及时审核确认您提交的索赔材料的真实性和完备性;
4、在提交的索赔材料真实齐全的情况下,公司将根据保险合同内的约定和相关的法律法规对保险赔款的进行准确计算和赔案工作的内部审核,并与您达成赔偿协议;
5、公司根据商定的赔款支付方式和保险合同的约定。
拨打95518报保险。
1、理赔服务人员在询问了出险情况后,协助安排救助,告知后续理赔处理流程,在情况较紧急的时候先拨打报警电话。
2、确认报案后,勘察人员应该尽快联系车主,并对事故的现场和车辆进行勘察,让车主填写出现通知书,向车主出具索赔须知,并确认此次事故的理赔内容、范围、金额及修复方式等必要信息。
3、车主向人保公司提交索赔所需要的全部材料,人保公司及时对车主提交的索赔材料的真实性和完备性进行审核确认。
4、保险公司对所提交的索赔材料审核确认后,根据保险合同的约定和相关的法律法规进行保险赔款的准确计算和赔案的内部审核工作,并与车主达成最终的赔偿协议。
5、公司根据商定的赔款支付方式和保险合同的约定向车主支付赔款。
人保车险定损流程
是的,定损了,就进入理赔程序
1、接到报案后及时与被保险人联系,并在电话中了解大致事故原因及车辆信息。
2、有现场则需要在约定的时间内赶赴现场,进行查勘(拍照)。先了解事故机理,判定是否属于保险责任,且需要不需要统治交警勘察。然后制定维修方案,并缮制查勘报告。
3、收集理赔资料
4、定损(定损中提到维修方案如需拆检,应到修理厂作内部件拍照定损工作),经核损后,通知被保险人是否同意核损后金额,若无异议则可开始理赔.
5、录机等待核赔
6、核赔通过,通知被保险人领赔款,至于领取方式各公司不同,所以不一一例举。
车险定损一般由同城保险公司查勘人员负责。查勘人员需要从事故现场痕迹来判断责任归属,所以出交通事故后车主需及时保险好现场。如果车主担心阻塞交通或因特殊情况要将汽车驶离现场,车主也需要标明事故现场状况,比如拍摄事故现场照片。这样车主可掌握理赔根据,同时不会造成交通阻塞。有很多车主对事故现场缺乏保护现场意识,导致没有什么理赔依据与保险查勘人员发生争执,没有办法获得最大限度的赔偿。
第一步:提交材料,一般需要向人保车险保险公司提供交通事故责任认定书,驾驶证,身份证,保单以及责任方的相关信息等;
第二步:定损修车,根据人保车险的定损进行车辆维修;
第三步:等待复议;
第四步:车险理赔,车辆维修完毕之后,车主需要自己先垫付维修费用,然后再向人保车险申请理赔,并将向第三方追偿的权利书面转让给保险公司;
第五步:获得理赔后,配合保险公司和相关部门对责任方进行调查,且要协助保险公司向责任方要求理赔。
不需要自己联系。
发生交通事故以后,首先是打电话报警,然后再联系投保的保险公司,这是处理交通事故的一个基本流程。交警的责任是定责,保险公司的责任是定损,但定损是由保险公司和4S店一起完成的。4S店一般由保险公司负责联系,双方的人员共同参与定损的全过程,相关费用都认可以后才能开始维修车辆。
人保投诉的途径有:
1、拨打人保保险的投诉热线反映问题,投诉电话指的是人保客服电话,跟坐席说明问题,坐席会将情况反馈。
2、还可以找当地银保监会投诉,拨打银保监会热线电话,将投诉事项告知,然后进入处理程序的。
3、若当地没有银保监局或者派出机构的,可以找保险行业协会进行投诉,保险行业协会是保险业全国性自律组织,也可以受理投诉问题的。
中国人保车险在全国范围内都有覆盖网点的,而且有4500多家。中国人保车险在每个城市都有固定的网点,拥有遍布全国城乡的机构网络,包括1万多个机构网点,320多个地(市)级承保、理赔/客服中心。购买人保电话车险,在保险期间内,可以享受全国不限次免费救援、全国不限次免费故障救助、各种车型直赔快修、速递理赔服务、万元以下1小时通知赔付、异地出险全国通赔、透明查询等服务。
中国人寿属于国家副部级央企,严格按照国家规定的上班时间规章制度,正常工作日的话,一般是早上8点-12点,下午2点半-5点半,这个时间段就可以去办理理赔。如果本人没空或不方便亲自去办理的话,可以先咨询中国人寿客户电话95519,把办理理赔所需资料准备好,委托别人帮你办理。
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