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一.4s店保险理赔流程:
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1.机动车出险后报案。
2.机动车到4S站维修。
3.机动车车主或授权人、4S站接待员、保险公司定损员3方共同确定损失。
4.保险公司出具定损报告,机动车维修。
5.车主提供相关资料给4S店。
6.车辆维修好后车主接车走人,授权4S店代为向保险公司索赔,赔款支付到4S店帐户。
发生交通事故时,很多车主都会选择走保险处理,但是在保险公司定损员定损时,可能会由于定损员的服务态度不好等问题而闹出不愉快,这时候我们是可以通过投诉定损员解决问题,定损员最害怕的就是被投诉了。因为定损员被投诉的话,可能会面临批评教育,以及扣除奖金等处罚。如果出现定损问题,还会被要求强制学习,严重的还可能会被直接开除。
1、工作职责汽车保险定损员的主要工作是对汽车事故现场进行查堪,以获取资料,认定责任,审查保险单据,对事故车的损失进行勘察和评估,填写估损单,为事故车的理赔和修理提供精确的数据和合理的维修方案。
2、具备条件1、了解汽车保险的相关法律法规,正确理解常规保险合同条款;2、 熟悉事故车保险理赔程序和事故堪查方法;
3、掌握汽车构造知识,主要是当代轿车广泛采用的承载式车身结构;
4、懂得汽车碰撞损坏机理,能够对事故车的受损情况进行正确的分析;
5、熟悉事故车的修理工艺和流程;
6、知道如何精确计算事故车维修的零件费、工时费,熟悉估损单或维修任务单的填写方法和要领,具备计算机操作技能和汽车英语阅读能力。
7、汽车保险定损员还应当具备良好的职业素质,为人真诚,服务热情,处事公平。在保险定损过程中尊重客观事实,不弄虚作假,不谋取私利。扩展资料就业前景汽车保险定损职业领域是受金融危机影响较小的领域之一。由于近年来国内汽车保有量激增,交通碰撞事故迅速增长。车辆出险后,一般都有相应的保险公司对车辆的碰撞修复的费用进行赔付。但赔付的金额需要保险公司、修理厂(或4S店)对车辆出险情况进行评估,依此为修复成本定价,也就是估损。估损不是单方面的,保险公司和修理厂(4S店)都要进行评估,双方经协商达成一致后才能实施修复和赔偿。因此,汽车保险定损员不仅可在保险公司从事汽车定损理赔,也可作为汽修厂、4S店内从事事故车接待、修复的核心人员。接受事故车修理是大多数汽修厂或4S店售后服务中最重要的赢利渠道之一。因此,汽修厂、4S店在定损领域的专业人员、人员从业资格等方面,都存在很大的需求。另外,大的保险公司从事车辆事故定损的专业人员人数可达上千人,还有不少大型保险公司车险业务尚在高速发展,还存在持续的人才需求空间。除此之外,如保赔双方或保修双方不能就赔付事宜达成一致的,还可以委托第三方专业评估机构(保险公估行)或专家前来评估。汽车保险定损员也可能成为第三方专业评估机构(保险公估行)的核心评估专家。公营或私营的机动车定损中心、交通事故评估中心也是急需吸纳汽车估损师的机构。如在上海,汽车4S店有200余家,大小汽车修理厂达6000多家,第三方专业评估机构有上百家,机动车定损与交通事故评估中心有数十家,大小保险公司上百家,汽车保险定损员可选择的就业范围很大。加之汽车保险、机动车定损领域的专业教育和培训目前才刚刚起步,目前专业人才供应量非常有限,而人才需求却频频告急,就业竞争密度也不高。因此,汽车估损师在近几年来将是一个就业热门。当然,从事这个职业的待遇也不错,这是人所共知的。
其实任何工作都会很累,女孩子做查勘员的也有,我们公司就有两个,做查勘员相对会比较辛苦,因为有时候晚上大半夜的有车险报案的话还得去现场查勘记录,以决定是否属于赔偿范围或是拒赔范围,有的时候可能还要忍受一些无知车主的谩骂和挑衅。 在任何职位都有它不容易的地方,只要自己把心态放正,什么事情都会简单了
汽车定损员流程:
1、道路交通事故处理机关受理交通事故后,需对受损车物损失价格进行评估鉴定的,应及时委托价格主管部门进行车物损失鉴定。
2、对车物勘估时,价格主管部门应派出二人以上经鉴定中心审核批准的评估人员。评估人员根据勘估后确认的车物受损情况,按实施细则的修理、更换或重置的价格费用评估准则,计算损失金额,作出一个鉴定结论,出具《价格鉴定书》,并加盖鉴定单位印章。
3、价格鉴定书经交警大队确认加盖事故处理专用章后生效,并由事故处理经办民警发给当事人。
4、交通事故车物损失鉴定结论经公安交通管理部门确认生效后,任何单位或个人均不得更改。当事人如对经确认的鉴定结论不服或有异议的可在收到鉴结论5天内向交警支队申请重新鉴定。
索赔员主要针对车主在质保期内出现的车辆毛病提出索赔的服务,常有超出质保期的换件索赔,这中间你就有油水了,具体操作方法你会的。当然这样的机会少一些,平时工作内容也单调一些,一定会让你兼干另外某个岗位,比如售后接待。
理赔员就是在保险车主与保险公司定损员之间协调工作,敲定维修金额 ,工时费等,也常会有同保险公司做假事故的机会,接触人和事多一些,锻炼也会多一些,就是繁琐,少不了纠纷和斗嘴。
根据自己性格来吧,据我所见,若是长久,还是索赔员,一般车行不会在这个岗位频繁条换人的。
一般般。首先是这样的,4s店的保险理赔员是负责保险公司定损员上门定损的,也负责代客户理赔交资料什么的。待遇相对稳定。一般武汉市服务站这个职位大概3000左右吧。
公估公司的查勘员相对来说比较辛苦,因为每天都要开车处理交通事故,还要值夜班。工资待遇一般比较灵活,做多少拿多少。但是也不是没有上限或者拿很多的。相对而言也不多。比如一般一笔案子大概6块钱,一个月下来2000左右,还有点补助。类似电话费,误餐费,值班费什么的。
具体就看你了,看喜欢挑战点的还是稳定的。
你所谓的4s店服务顾问也就是业务员,属于销售性质,这个提成比较高,做好了收入可观,也能跟积累客户人脉资源。定损员收入比较稳定,工作任务就是到事故现场进行查勘和定损,然后上报公司咯。长远看,前者更有前途。平安保险不错,我以前就在里面做过。
星期天是可以定损的,保险公司周末都有值班人员,相关修理厂周末也上班。
保险车辆在发生事故后,需要确定损害程度和定价方案,习惯上称之为“定损”。第十四条:“被保险车辆因受损或致使第三者财产损坏,应当尽量修复。修理前被保险人须会同保险人检验,确定修理项目、方式和费用。否则,保险人有权重新核定或拒绝赔偿。”
因为要求比较高。
定损员的主要工作是查勘定损,就是保险标的出险后报案保险公司,保险公司派员到现场查勘,查勘完后要对损失进行定价,如换件项目、维修项目。
从事定损工作一般要求高中以上学历,有公估证更好,了解保险法及熟悉保险条款.而且对车辆方面的知识也要相当熟悉!
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