本内容由车险小编为大家分享汽车保险怎么买、汽车保险查询、骑车保险报价、汽车保险有哪些、汽车保险费用计算等信息。
1、车主可以通过拨打保险公司的95518客服电话，并向客服提供车牌号及车架号、发动机号，就可以查询；
2、车主可以提供行驶证复印件或照片给保险公司的业务员，业务员就可以查询；
3、车主可以带上行驶证及身份证，到保险公司的客服中心柜台查询；
4、车主可以登录所投保的保险公司官方网站，输入车牌号、车架号及投保人身份信息进行查询
先打电话，询问客服95518，客服会找对应保单的部门领导，部门领导追踪业务员。这样快一些。如果还慢，就可以投诉监管部门了。
要查询中国人保保险的理赔进度的话，可以下载“中国人保寿险”APP进行查询。
具体步骤如下：
www.kucunjie.com
第一步：在手机上下载“中国人保寿险”APP，并登录APP；
第二步：在APP首页点击“我的理赔”；
第三步：输入手机号或者用户名、身份证号、邮箱，再输入密码，点击“登录”按钮，登录个人账户。
第四步：点击具体案件即可查看理赔进度，可以了解到各个环节（比如已立案、已结案、已支付）的操作日期和处理时点。而进入“理赔历史查询”，还可以了解已结案件的情况。
这种查询方式是非常方便的。而除了通过APP来查询理赔进度以外，还可以拨打中国人寿的客服热线电话95519，通过人工服务向客服人员申请查询理赔进度；或者登录中国人保的官网进行查询也行；或者直接带上身份证和保险单到附近的保险公司营业部找工作人员查询理赔进度也可以。
人保理赔流程查询方式主要包括电话查询、官网查询和网点查询。
1、电话查询：拨打人保客服电话"95518"，根据语音提示查询理赔进度即可。
2、官网查询：登录人保官方网站，首页点击"个人中心"-"我的理赔"，查看理赔进度。
3、网点查询：个人携带身份证件，去保险公司网点柜台查询理赔流程
一、柜台查询：携带自己的身份证号或保单号在保险公司的营业网点查询；
二、电话查询：用户可以直接致电给保险代理人或致电公司客服中心查询；
三、自主查询，查询方法如下：
1、可以直接在网上查询，输入你所投保的保险公司名字加上车险；
2、打开人保公司车险页面之后，寻找保单查询，点击“保单查询和理赔查询”；
3、然后输入要查的车牌号码以及投保人的身份证号码即可查询。
人保投诉的途径有：
1、拨打人保保险的投诉热线反映问题，投诉电话指的是人保客服电话，跟坐席说明问题，坐席会将情况反馈。
2、还可以找当地银保监会投诉，拨打银保监会热线电话，将投诉事项告知，然后进入处理程序的。
3、若当地没有银保监局或者派出机构的，可以找保险行业协会进行投诉，保险行业协会是保险业全国性自律组织，也可以受理投诉问题的。
出险-报案-查勘-定损-核价-核损-核赔-支付
出险：发生事故。
1.报案：一般保险公司要求在事发48小时内报案。
(1)出险后，客户向保险公司理赔部门报案;
(2)内勤接报案后，要求客户将出险情况立即填写业务出险登记表(电话、传真等报案由内勤代填);
(3)内勤根据客户提供的保险凭证或保险单号立即查阅保单副本并抄单以及复印保单、保单副本和附表。查阅保费收费情况并由财务人员在保费收据(业务及统计联)复印件上确认签章(特约付款须附上协议书或约定);
(4)确认保险标的在保险有效期限内或出险前特约交费，要求客户填写出险立案查询表，予以立案(如电话、传真等报案，由检验人员负责要求客户填写)，并按报案顺序编写立案号; (5)发放索赔单证。经立案后向被保险人发放有关索赔单证，并告知索赔手续和方法(电话、传真等报案，由检验人员负责);
(6)通知检验人员，报告损失情况及出险地点。
以上工作在半个工作日内完成。
2.查勘定损
(1)检验人员在接保险公司内勤通知后1个工作日内完成现场查勘和检验工作(受损标的在外地的检验，可委托当地保险公司在3个工作日内完成);
(2)要求客户提供有关单证;
(3)指导客户填列有关索赔单证.
3.签收审核索赔单证
(1)营业部、各保险支公司内勤人员审核客户交来的赔案索赔单证，对手续不完备的向客户说明需补交的单证后退回客户，对单证齐全的赔案应在“出险报告(索赔)书"(一式二联)上签收后，将黄色联交还被保险人;
(2)将索陪单证及备存的资料整理后，交产险部核赔科。
4.理算复核
(1)核赔科经办人接到内勤交来的资料后审核，单证手续齐全的在交接本上签收;
(2)所有赔案必须在3个工作日内理算完毕，交核赔科负责人复核。
5.审批
(1)产险部权限内的赔案交主管理赔的经理审批;
(2)超产险部权限的逐级上报。
6.赔付结案
(1)核赔科经办人将已完成审批手续的赔案编号，将赔款收据和计算书交财务划款;
(2)财务对赔付确认后，除陪款收据和计算书红色联外，其余取回。
中国人保车险在全国范围内都有覆盖网点的，而且有4500多家。中国人保车险在每个城市都有固定的网点，拥有遍布全国城乡的机构网络，包括1万多个机构网点，320多个地(市)级承保、理赔/客服中心。购买人保电话车险，在保险期间内，可以享受全国不限次免费救援、全国不限次免费故障救助、各种车型直赔快修、速递理赔服务、万元以下1小时通知赔付、异地出险全国通赔、透明查询等服务。
接通95518后根据语音提示按1转人工服务。95518是中国人民保险客服电话。
中国人民保险集团股份有限公司（PICC，简称：中国人保）是综合性保险金融公司，成立于1949年10月20日，是世界上最大的保险公司之一。
一、柜台查询：携带自己的身份证号或保单号在保险公司的营业网点查询；
二、电话查询：用户可以直接致电给保险代理人或致电公司客服中心查询；
三、自主查询，查询方法如下：
1、可以直接在网上查询，输入你所投保的保险公司名字加上车险；
2、打开人保公司车险页面之后，寻找保单查询，点击“保单查询和理赔查询”；
3、然后输入要查的车牌号码以及投保人的身份证号码即可查询。
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