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一般索赔程序为:
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(一)保护好现场,以最快速度在规定时间内就近向公安部门和保险公司报案。
(二)配合现场查勘定损
1、认真填写出险登记,2、如实提供有关单证,3、配合现场查勘定损,确定保险责任,4、协商维修,保存好修理发票,
(三)保险车辆索赔需提供:驾驶证,行驶证,出险通知书,保险单,交管部门证明、责任认定书,非交通事故由派出所或乡以上政府出具的事故证明,各种费用发票、收据等。(四)领取保险金,经保险公司核赔同意后,即通知被保险人领取保险金。
撞墙事故索赔程序:(一)报案
1、带保险单、行驶证、驾驶证开您的车到保险公司。
2、在理赔部填写《车辆出险登记表》《出险通知书》。(二)定损
带《车辆出险登记表》找理赔部定损人员以确定修理项目和费用。定损后,会给您一张《定损单》。不要遗漏修理项目;修理费不能定得太低。
(三)修车,1、把车和《定损单》一起交修理厂,修理厂按《定损单》修车,并给您一张《提车单》作提车证明。2、车修好后,凭《提车单》支付修理费后提车,并向修理厂索要:《修车发票》《托修单》《施工单》《材料单》(均须盖修理厂公章)。
(四)开事故证明
若损失不大,可任意找人写一个《第三方证明》;若损失很大,索赔时保险公司有可能向您要交通队或安委会出具的事故证明。
(五)递交单证
将《出险通知书》、《定损单》、《修车发票》、《托修单》、《施工单》、《材料单》、《第三方证明》、《赔款结算单》统统交保险公司理赔部。
(六)领赔款
递交索赔单证后,接到保险公司领赔款通知,带身份证和《车辆出险登记表》领赔款。
车辆保险定损有时间限制,一般48小时内报警定损。发生事故后,第一件事是要向交警和保险公司报案。一般情况下,保险公司都会要求投保人在车辆发生损失时48小时内报案,而如果车主没能在规定时间内报案,可能就会造成保险公司在理赔中增加审核流程,延误理赔速度。
在电话报案之后,保险公司会派查勘员现场拍照,并对受损车辆进行定损。查勘员会反馈给客户一张定损单,该单上标明了哪些部位需要修理或更换,以及修理的价格。如果在修理过程中就修理部件和价格有异议,可以与保险公司协商重新定损。
在车辆维修完毕,车主验明无误后就要向保险公司提供相关材料。正常情况下,需要提交汽车保险单、被保险人身份证、驾驶证和车辆行驶证、交警出具的事故证明等;在涉及第三者时,需要提供第三者身份证、财产损失证明或人身伤残证明等单据。保险公司对这些资料进行审核后,会根据保险合同的约定进行赔偿,之后车主就可以拿到保险赔款了。
但如果车主没有按照这些理赔流程走,或理赔过程中有哪些资料提供不足等情况,就会影响到理赔速度。另外,部分保险公司承诺,对于小额理赔事故,会在3日内完成赔付。
因此,车辆定损时效过后,保险公司将不再对受损车辆进行负责。车主在行车过程中保持警惕之外,还要对意外发生后的后续事件有足够的了解。发生意外后,要及时向保险公司上报情况,并要求获得相应的补偿,从而维护自己的合法权益。
车损险不一定就是可以免费维修了
1.若是超出车损险赔付限额,那么超出限额的部分还需要车主自己承担;
2.若车主报案时间过晚,比如超过48小时报案,虽然保险公司不会因此拒赔,但是若因此而导致有无法确认定损的部分,则该部分的损失保险公司也是不赔的;
3.属于车损险免责范围内的损失不赔,比如车辆的自然磨损、朽蚀、腐朽、本身质量缺陷、轮胎单独损失等。
报案:首先,向公安机关报案,这里可以选择立马报案或是事后报案。自行准备一下材料,一般找事故地点所在派出所报案。
其次,公安机关报案了之后,立马要向保险公司报案,不能超过事故后的48个小时。
车险理赔有以下四步需要注意:
第一步:报案
发生交通事故后,车主应在24小时内通知交警,并在48小时内通知保险公司。平安保证24小时车险报案受理,在车主报案后,查勘员将迅速前往现场查勘定损。
第二歩:查勘
在保险公司人员到来之前,车主需要保护好现场。特别要妥善保存交警部门开具的事故单证,自己也可以尽可能多拍一些现场的照片;
第三步:定损和核价
这是理赔的关键环节。如果车辆受损严重需要拆检才可以定损或是多方事故的,受损车辆就必须根据保险公司的要求去定损中心定损。定损完毕,就可以将车辆开往修理厂修理了。
第四步:单证
车主应该在事故结案10天内向保险公司提交必要的单证。其中包括出险通知书、定损单、修车发票、事故证明等等。
交通事故发生后48小时之后要报保险,需要车主带上本人有效身份证件并提供相应的事故发生的证据,比如交警出具的事故责任认定书等,如果有相关证明材料,保险公司是不可以拒赔的。但是如果没有证明材料证明事故的发生,则产生的损失保险公司不承担赔付责任。所以报案都必须在48小时之内就报,一旦超过48小时的时间限制,保险公司是不能受理的。也就是说,车超过48小时车险可能会造成保险公司不能接受受理的后果。
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