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平安车险非常有名,是不少人在购买车险时会选择的对象。当然,也有的人在投保平安车险之后,会觉得服务不到位想要投诉。那么,怎么投诉平安车险呢?
一、电话投诉
中国平安拥有全国统一的客服电话:
www.xinyi.net
95511。所以想要进行投诉的话,可以直接拨打95511这个电话进行投诉,也可以拨打平安车险热线电话400-800-0000去进行投诉。在电话接通后按“#”键,然后再根据自己想要办理的业务选择相应按钮就行。
二、官网投诉
中国平安的官方网站上也有专门的投诉通道,所以想要投诉平安车险的话,可以直接登录官网,在投诉页面写上自己的意见进行提交即可。不过这种方法一般等待的时间会更长。
三、营业网点投诉
中国平安在全国各地都有专门的服务网点,所以你要投诉的话,直接去附近的营业部找工作人员进行投诉即可。
1.可以通过“平安保险”公众号查询,从菜单栏“我的服务”进入“理赔服务”进行查询即可;
2.拨打平安保险客服热线查询,根据语音提示操作即可,或者也可以转人工查询;
3.携带好身份证等资料前往保险公司线下服务网点查询;
4.如果是通过保险代理人、保险经纪人购买的,也可以通过他们查询。
平安保险在拨打95511电话的时候,要向转人工服务是非常简单的,第1个简单的例子,就是直接拨通9511之后它是自动AI,那么你就说车险报案,车险报案之后就自动接通了就是人工服务,这个时候如果你要想转到其他的业务服务的话,可以让他帮你转接。
1、短信查询
报案受理后,保险公司会将报案号通过短信,发到投保人预留的手机上,投保人只需在手机上查询即可。
2、客服热线查询
如果没有收到保险公司发的短信,那么可以直接拔打平安保险的电话95511,提供自己的身份证号码或保单号,平安保险客服人员会将报案号直接告诉你或者通过短信发给你。
值得一提的是,除了报案号以后,保单号和车牌号也是可以直接查询理赔进度的
步骤/方式1
95588是工行人工客户热线电话,而平安人工客服电话是95511。
步骤/方式2
根据自己的业务范围按提示按键即可转人工,例如,转平安银行人工客服,则拨打95511,然后按3键即可转人工。
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