车险理赔给投保人打电话，车险理赔是给投保人还是车主

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1. 车险理赔人员

理赔人员面临各种形态的保险事故，需要多方面的知识。 所以，看你主要从事或想从事哪方面的理赔。常规的来讲，可以考虑以下重点。 从事汽车理赔，应熟悉汽车修理、零部件价格。 从事人伤核损，应熟悉医疗及伤残鉴定等方面的知识。 从事非车险，目前集中一些的主要是工程预算、固定资产重建等方面的知识。

2. 车险保险理赔员

理赔员条件：

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1、调查取证，收集、整理并审核查勘定损资料；

2、接到查勘定损通知后，组织客户及有关人员，现场调查取证，核定保险事故的损失；

3、接见客户，检查确定财产权利的有效性，查找警察和医院记录，确定责任；

4、检查索赔形式和其他记录确定承保范围，对职责范围内所有赔案、代理算赔案进行赔款理算；

5、向客户及代理人合理地解释理赔结论，处理客户反馈的有关查勘定损意见和理赔意见；

6、理赔文件整理归档，建立、维护理赔业务数据库和客户风险档案，分析客户风险分布状况，提出风险管理对策，确保理赔信息数据的真实准确；

7、研究理赔有关政策、管理制度和实务流程，提出拟定以及修改意见，不断提高赔付的质量和效率。

3. 车险理赔人员工作总结

　　述职报告可以说是工作报告中的总结性报告。

报告是向上级机关陈述事项的上行文，属于行政公文中议案、报告和请示三个上行文之一。　　述职报告的外在结构是格式化的，包括标题、称谓、正文和署名四部分。（一）标题。　　1．单行标题：“述职报告”或者“在……（上）的述职报告”。　　2．双行标题：正题写主题，或者写述职报告类型。　　（二）称谓。称谓是报告者对听众的称呼。称谓要根据会议性质及听众对象而定。“各位领导、代表”。称谓放在标题之下正文的开头，有时根据需要在正文中间适当穿插使用。称谓一般采用提行的写法。要用“谢谢大家”等礼貌语言。如一篇在教职工代表大会上述职报告的称谓：“尊敬的各位领导、来宾，全体教职工代表，全校教职工同志们”。　　（三）正文。述职报告的写法依据报告的场合和对象而定，一般来说采用总结式写法，共分四部分。　　1．基本情况。履行职责的基本情况，用平直、概括、简短。用最精练的文字，概括地交待，如主要情况、时间、地点、背景、事件经过等。　　（1）工作过程。　　（2）内容概括（成绩、经验为主）。可以将总结出来的规律性的认识、主要的经验或教训、主要的成绩或存在的问题用简短概括的文字写出来。　　（3）主题认识。　　2．成绩经验。自此以下包括问题教训和今后计划共三部分，要分出层次来分析证明主题，这才能条理分明。

4. 车险理赔人员工资

正式员工，核心技术岗位，入职一年后待遇基本工资2500+，奖金500-1500，五险一金+企业年金，月收入在3000-5000之间，法定节日有200-500过节费，年终奖金2-3W。二年以后看你自己能力能加多少工资了，工作较辛苦。

5. 车险理赔人员的工作内容

投保车险要注意自己的车辆必须有合法的行驶证件及号牌，并经检验合格，否则保险单无效。投保人要将车险现状及所属权益如实告之保险公司。在办理完毕保险手续拿到保单正本后，应立即核对保险单上列明的项目例如车牌号，发动机号，如有错漏应立即提出并更正，以免理赔时出现纠纷。而这些知识是车险理赔员应具备的知识的一部分。

车险理赔员应具备的常识

保险理赔是一件相当繁琐的事情，投保人需要提交多种证明材料，而且还应当遵循既定的程序。在做这些繁琐工作的时候，保户掌握一定的理赔常识可以收到事半功倍的效果。

汽车保险理赔时需具备的基本常识，即车险理赔员需掌握的知识，需要保险事故发生后，应在24小时之内通知派出所或者刑警队，在48小时内通知保险公司。了解理赔周期，即被保险人自保险车辆修复或事故处理结案之日起，3个月内不向保险公司提出理赔申请，或自保险公司通知被保险人领取保险赔款之日起1年内不领取应得的赔款，即视为自动放弃权益。车辆发生撞墙、台阶、水泥柱及树等不涉及向他人赔偿的事故时，可以不向交警等部门报案，及时直接向保险公司报案就可以。在事故现场附近等候保险公司来人查勘，或将车开到保险公司报案、验车。

车险理赔员入门需过几道坎

一个车险理赔员从入行到独立操作汽车查勘、定损的系统工作，最少需要一年时间，保险公司还要在他们身上投下巨资。

历经数十年的发展，国内车险行业逐渐建立起了规范化、标准化的理赔服务体系。一名合格的车险理赔员必须经过严格的培训。首先必须会开车，而且技术必须娴熟。其次，要懂车。每个月甚至每周，各个品牌汽车的面市新款都要心中有数。理赔员的照相技术也要过关，现场查勘损失部位要照仔细，否则案子做不明白，一旦退案，理赔员还得被扣钱。由于现在车险行业要求对所有理赔定损环节必须录入电脑，并要运行相应程序，所以必须掌握电脑常识。作为业务工作最重要的部分，理赔员必须熟练地掌握和理解保险条款。同时，语言社交能力超常，还要有诚实可靠的人品，不会与外人勾结侵害公司的利益。

除此以外，要想胜任车险理赔员的工作，必须要有足够的专业知识和灵活的头脑。一般来说，车险理赔员主要负责在接到查勘定损通知后，组织客户及有关人员，现场调查取证，核定保险事故的损失;接待客户，检查确定财产权利的有效性，查找警察和医院记录，确定责任;调查取证，收集、整理并审核查勘定损资料等工作。但是，车险理赔历来是最容易出现纠纷的环节，在处理理赔事故时，不仅需要严谨负责的专业态度，还需要灵活运用一些与客户沟通的技巧。在维护公司利益的同时，还要帮助客户获得最大化的车险赔偿。

由于这一行工作强度大，对体力要求很高，查勘员又直接代表了保险公司形象，所以，车险理赔人员年龄普遍在23岁-30岁之间。同时，因为打交道的对象比较复杂，事故现场要么惨不忍睹，要么当事人情绪激动，所以，各家保险公司的车险理赔员，特别是定损员基本都拒绝女性。

6. 车辆保险理赔员

去他公司领导处或上级、监管部门投诉。

车辆理赔后投保人感到不满意或错误可以通过正常渠道去其保险公司领导处或上级公司申诉，如果没有得到满意的处理或不满意处理结果的，你可以准备好相关资料、证据去当地银保监会分支机构去投诉，请求协调处理。

7. 车险理赔人员工资多少

1、人寿保险的理赔岗位基本属于运营或者叫业管、客服什么的。

各家公司的分类会不一样。

一般来说理赔就是一个岗位，其他有新契约、单证、柜面等等。

理赔主要是调案、审核、赔付这些职责。

2、工资方面要根据你所在的公司及公司级别，比如三级分支机构的薪资没有二级分公司的同岗位薪资高。

8. 车险理赔人员工资高吗

车险定损员的收入不会太高，一般是保险公司依据绩效给予工资。现在由于定损标准不统一，保险公司管理人为因素太多，导致定损员自由定价权失控，定损员与修车店、车主、被保险人可能形成利益共同体，所以有部分收入是灰色的。

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