本内容由车险小编为大家分享汽车保险怎么买、汽车保险查询、骑车保险报价、汽车保险有哪些、汽车保险费用计算等信息。
二、客户投诉须知
1、投诉申请人需为保险合同当事人(投保人或被保险人)、或经合法授权的委托人。
2、投诉人到我司各营业场所办理投诉时,需携带本人身份证原件、保险合同及条款、与投诉有关的其他书面材料(如有),非保险合同当事人需持委托书及投保人身份证原件。
3、我司在受理您的投诉事项后将按照投诉办理流程尽快为您解决投诉问题。
4、信函及接待地址、传真号码、投诉受理电子邮箱等投诉渠道,请关注各省级分公司及分支机构公布信息。
我个人认为,首先要看你投诉的对象是谁,是保险公司,还是保险业务员,如果你想投诉太平洋保险公司的违规,你就抜打保监委的电话,因为保监委是保险公司的直接领导,他们有权利规范他们,如果你要投诉保险业务员你可以打太平洋保险公司95500直接拆诉,他们会很快给你回复。
一、太平洋保险车险理赔流程:
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首先出险48小时内要拨打太平洋保险报案电话95569报案,严重的还要打110报警;
太平洋保险会在第一时间派出查勘员进行现场查勘;
车主要保存好所有资料;
查勘后,进行定损,根据情况判断是否维修,如果需要维修,就要到定点维修店进行修理,最后要核损;
提交索赔资料.复核情况属实与否,最后领取赔款,太平洋保险会在规定的时效内赔付。
二、太平洋保险理赔注意事项:
1、太平洋保险报案方式:电话报案、网上报案、到保险公司报案以及理赔员转达报案。事故发生后,应在24小时之内通知派出所或者刑警队,在48小时内通知保险公司。给太平洋保险公司报案,说明出险的地点、时间、原因以及回答几个简单的问题,比如是否有重大财产损失、是否有人员伤亡等。
2、按照太平洋保险的要求,在事故现场等待太保理赔员到现场来拍照并做登记。太平洋保险理赔员拍照完之后,晚上或转天给太平洋保险理赔人员打个电话,可以知道报销金额。
3、然后去修车,将修车发票以及修车时换下来的配件收好。拿着发票和配件去保险公司办公室,递交。并复印驾驶证、行驶证和银行卡。
4、保险公司做完最后登记,然后回家等着,给报销的钱打到复印的银行卡上。整个过程结束。
5、理赔周期:被保险人自保险车辆修复或事故处理结案之日起,3个月内不向保险公司提出理赔申请,或自保险公司通知被保险人领取保险赔款之日起1年内不领取应得的赔款,即视为自动放弃权益。
车辆发生撞墙、台阶、水泥注及树等不涉及向他人赔偿的事故时,可以不向交警等部门报案,及时直接向保险公司报案就可以。在事故现场附近等候保险公司来人查勘,或将车开到保险公司报案、验车。
三、太平洋保险理赔需提交齐全的规定材料,要根据不同情况提交不同的索赔资料,一定要打听清楚,及时齐全提交。注意证件、证明、发票、凭证及盖章等。为理赔减少奔波,并争取时间。
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