平安车险理赔无法查询，平安车险网上理赔系统怎么操作

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1. 新平安车险理赔系统异常

需要本人带有效身份证件银行卡到平安银行网点柜台解除限制。如果是因为信息不全或者是有效期超过使用期限的，补充信息完整后马上可以解除。

2. 新平安车险理赔系统异常怎么处理

主要原因是首先看是不是网络问题，其次看一下是不是没有更新的原因。还有手机授权等。排除了手机问题不是的话，看看你的保单和你的个人信息是否一致，不一致也获取不了，在一个就是系统没有录入。

平安金管家是平安集团推出的一款提供保险理财综合服务的APP，只要是平安客户注册成为一账通用户，便可通过金管家查询到自己已办理的保单业务，以及其他平安相关业务信息。

3. 平安产险车险理赔系统

app名字叫《平安好车主》

平安好车主，一般又称平安车险app,平安保险好车主app。平安好车主-买保险、办理赔、享服务-----平安好车主App是由车险领导品牌平安产险悉心打造的线上买车险、买保险及车主服务平台，涵盖车保险、车服务、车生活，为平安客户和广大车主提供低价购买平安车险、购买平安保险、一键续保、在线理赔、查违章、车主及服务、资讯社区等在线服务。

4. 平安车险故障

平安车险条款

《平安车险条款》针对保险范围、保险金额、保险期限及保险费、投保人义务及其他事项等六项提出了30条车险条款。

基本信息

中文名

平安车险条款

用途

进行赔偿的标准

隶属

平安车险

保险范围

第一条 被保险人或其允许的合格驾驶员在使用保险车辆过程中，因下列原因造成保险车辆的损失，保险人负责赔偿：

www.junzilian.com

平安车险条款

（一）碰撞、倾覆；

（二）火灾、爆炸；

（三）外界物体倒塌或坠落、保险车辆行驶中平行坠落；

（四）雷击、暴风、龙卷风、暴雨、洪水、海啸、地陷、冰陷、崖崩、雪崩、雹灾、泥石流、滑坡；

（五）载运保险车辆的渡船遭受本条第（四）项所列自然灾害（只限于有驾驶员随车照料者）。

第二条 发生保险事故时，被保险人或其允许的合格驾驶员对保险车辆采取施救、保护措施或就近将其移送至具备相应修理资质的修车处所支出的合理费用，保险人负责赔偿。该项费用不得超过出险当地政府颁发的有关收费标准，且最高赔偿金额以保险金额为限。责任免除

第三条 下列原因造成保险车辆的损失，保险人不负责赔偿：

（一）自燃及不明原因火灾；

（二）人工直接供油、高温烘烤；

平安车险条款

（三）受本车所载货物撞击、腐蚀；

（四）违反《道路交通管理条例》中有关机动车辆装载的规定；

（五）他人故意行为。

第四条 保险车辆的下列损失，保险人不负责赔偿：

（一）自然磨损、朽蚀、故障、轮胎单独损坏（轮胎包括外胎及轮辋）；

（二）两轮及轻便摩托车停放期间翻倒的损失；

（三）遭受保险责任范围内的损失后，未经必要修理继续使用，致使损失扩大的部分；

（四）玻璃单独破碎；

（五）保险车辆涉水行驶或被水淹后致使发动机损坏；

（六）减值损失；

（七）保险车辆全车被盗窃、被抢劫、被抢夺，以及在此期间受到损坏或车上零部件、附属设备丢失。

第五条 下列情况下，不论任何原因造成的损失或经济赔偿责任，保险人均不负责赔偿：

（一）战争、军事冲突、恐怖活动、暴乱、扣押、罚没、查封、政府征用；

（二）地震；

（三）核反应、核污染、核辐射；

（四）非被保险人或其允许的驾驶员使用保险车辆；

（五）被保险人或其允许的驾驶员的故意行为；

（六）竞赛、测试、在修理场所修理期间；

（七）因污染引起的补偿和赔偿；

（八）保险车辆发生意外事故，致使被保险人或第三者停业、停驶、停电、停水、停气、停产、中断通讯以及其他各种间接损失；

（九）由于计算机2000年问题引起的损失；

（十）机动车辆拖带车辆（含挂车）或其他拖带物，二者当中至少有一个未投保第三者责任险；

（十一）驾驶员饮酒、吸毒、被药物麻醉；

（十二）驾驶员有下列情形之一者：1、没有驾驶证；

2、驾驶与驾驶证准驾车型不相符合的车辆；

3、持军队或武警部队驾驶证驾驶地方车辆；持地方驾驶证驾驶军队或武警部队车辆；

4、持学习驾驶证学习驾车时，无教练员随车指导，或不按指定时间、路线学习驾车；

5、实习期驾驶大型客车、电车、起重车和带挂车的汽车时，无正式驾驶员并坐监督指导；

6、实习期驾驶执行任务的警车、消防车、工程救险车、救护车和载运危险品的车辆；

7、持学习驾驶证及实习期在高速公路上驾车；

8、驾驶员持审验不合格的驾驶证，或未经公安交通管理部门同意，持未审验的驾驶证驾车；

9、使用各种专用机械车、特种车的人员无国家有关部门核发的有效操作证；

10、公安交通管理部门规定的其他属于无有效驾驶证的情况。

（十三）保险车辆肇事逃逸；

（十四）未在保险合同签订时或未在约定期限内交纳保险费；

（十五）除本保险合同另有书面约定外，发生保险事故时保险车辆没有公安交通管理部门核发的行驶证和号牌，或未按规定检验或检验不合格。

第六条 其他不属于保险责任范围内的损失和费用，保险人也不负责赔偿。

保险金额

第七条车辆损失险的保险金额由投保人和保险人选择以下三种方式之一协商确定:

（一）按新车购置价确定；

（二）按投保时的实际价值确定；

（三）由投保人与保险人协商确定。但保险金额不得超过同类型新车购置价，超过部分无效。

保险人根据保险金额的不同确定方式承担相应的赔偿责任。

期限保费

第八条 保险期限通常为一年。投保时，保险期限不足一年的按短期月费率计收保险费，保险期限不足一个月的按一个月计算。计算公式如下：

短期保险费=年保险费×短期月费率系数赔偿处理

第九条 被保险人索赔时，应当向保险人提供保险单、事故证明、事故责任认定书、事故调解书、判决书、损失清单和有关费用单据。

第十条 保险人依据保险车辆驾驶员在事故中所负责任比例，相应承担赔偿责任。

第十一条 根据保险车辆驾驶员在事故中所负责任，车辆损失及施救费用在符合赔偿规定的金额内实行免赔率：负全部责任的免赔20%，负主要责任的免赔15%，负同等责任的免赔10%，负次要责任的免赔5%。单方肇事事故的免赔率为20%。

第十二条 本保险在实行免赔率的基础上增加每次事故绝对免赔额，绝对免赔额按照投保时经保险监督管理机构批准的标准在保险合同中约定。保险合同可约定绝对免赔额为零。

第十三条 保险车辆因保险事故受损，应当尽量修复。修理前被保险人须会同保险人检验，确定修理项目、方式和费用。否则，保险人有权重新核定或拒绝赔偿。

第十四条 根据保险车辆的损失情况，保险人按以下规定赔偿：

（一）全部损失

保险车辆发生全部损失后，如果保险金额高于出险当时的实际价值，按出险当时的实际价值计算赔偿。即：

赔款=（实际价值-残值）×事故责任比例×（1-免赔率）-绝对免赔额

保险车辆发生全部损失后，如果保险金额等于或低于出险当时的实际价值，按保险金额计算赔偿。即：

赔款=（保险金额-残值）×事故责任比例×（1-免赔率）-绝对免赔额

（二）部分损失

1、保险车辆的保险金额按投保时新车购置价确定的，无论保险金额是否低于出险当时的新车购置价，发生部分损失按照实际修复费用赔偿。即：

赔款=（实际修复费用-残值）×事故责任比例×（1-免赔率）-绝对免赔额

2、保险车辆的保险金额低于投保时的新车购置价，发生部分损失按照保险金额与投保时的新车购置价比例计算赔偿。即：

赔款=（实际修复费用-残值）×（保险金额⁄新车购置价）×事故责任比例×（1-免赔率）-绝对免赔额

保险车辆损失赔偿及施救费用分别以不超过保险金额为限。如果保险车辆部分损失一次赔款金额与免赔金额之和等于保险金额时，本保险的保险责任即行终止。

（三）施救的财产中，含有本保险合同未保险的财产，应按保险车辆的实际价值占总施救财产的实际价值比例分摊施救费用。

第十五条 保险车辆遭受损失后的残余部分，应协商作价，折归被保险人，并在赔款中扣除。

第十六条 被保险人提供的各种必要的单证齐全后，保险人应当迅速审查核定。赔款金额经保险合同双方确认后，保险人在10天内一次赔偿结案。

第十七条 保险车辆发生本条款第一条列明的保险责任范围内的损失应当由第三者负责赔偿的，被保险人应向第三者索赔。如果第三者不予支付，被保险人应提起诉讼，经法院立案后，保险人根据被保险人提出的书面赔偿请求，应按照保险合同予以部分或全部赔偿，但被保险人应将向第三者追偿的权利部分或全部转让给保险人，并协助保险人向第三者追偿；由于被保险人放弃对第三者请求赔偿的权利或过错致使保险人不能行使代位追偿权利的，保险人不承担赔偿责任或相应扣减保险赔偿金。

第十八条 保险车辆发生本条款第一条列明的保险责任范围内的损失，应当由第三者负责赔偿，且确实无法找到第三者的，保险人予以赔偿，但在符合赔偿规定的范围内实行25%的免赔率。确实无法找到第三者的，在道路发生的事故，以公安交通管理部门认定并出具的证明为准，在其他场所发生的事故，以当地公安部门出具的证明为准。

义务

第十九条 投保人对保险车辆的情况应如实申报，并在保险合同签订时或在约定的期限内交清保险费。

第二十条 被保险人及其驾驶员应当做好保险车辆的维护、保养工作，并按规定检验合格；保险车辆装载必须符合《道路交通管理条例》中有关机动车辆装载的规定，使其保持安全行驶技术状态；被保险人及其驾驶员应根据保险人提出的消除不安全因素和隐患的建议，及时采取相应的整改措施。

第二十一条 在保险合同有效期内，保险车辆被出卖、赠予、变更用途或增加危险程度，被保险人应当事先书面通知保险人并申请办理批改手续。

第二十二条 被保险人不得非法转卖、转让保险车辆；不得利用保险车辆从事违法犯罪活动。

第二十三条 保险车辆发生保险事故后，被保险人应采取合理的施救、保护措施，并立即向事故发生地公安交通管理部门报案，同时在48小时内通知本公司（不可抗力因素除外）；被保险人应在公安交通管理部门对交通事故处理结案之日起10天内向保险人提交能证明事故原因、性质、责任划分和损失确定等材料。

第二十四条 被保险人索赔时不得有隐瞒事实、伪造单证、制造假案等欺诈行为。

第二十五条 投保人、被保险人不履行本条款第十九条至第二十四条规定的义务，保险人有权拒绝赔偿或自书面通知之日起解除保险合同；已赔偿的，保险人有权追回已付保险赔款。

其他事项

第二十六条 合同解除与变更

（一）保险责任开始前，被保险人要求解除合同的，保险人应退还保险费，并按照《中华人民共和国保险法》的有关规定及投保时经保险监督管理机构批准的相关标准扣减退保手续费；

（二）保险责任开始后，被保险人要求解除合同的，保险人按照《中华人民共和国保险法》的有关规定及投保时经保险监督管理机构批准的相关标准退还未到期责任部分的保险费；

（三）被保险人要求变更保险合同时，应书面通知保险人并申请办理批改手续。

第二十七条 被保险人不得因保险车辆暂停使用、进厂修理或失踪而申请减费或延长保险期限。

第二十八条 保险车辆在上一年保险期限内无赔款，续保时可享受无赔款优待，无赔款优待按照投保时经保险监督管理机构批准的相关标准执行。

第二十九条 因保险事故产生的善后工作，由被保险人负责处理。

第三十条 合同争议的解决方式：因履行本合同发生的争议，由当事人协商解决，协商不成的：

（一）依合同约定提交仲裁委员会仲裁；

（二）依法向人民法院起诉。

5. 中国平安产险新理赔系统

平安好生活可以在线自助理赔，在平安好生活的保险商城或者平安好生活APP都可以办理。

在平安好生活商城办理赔，第一步拨打平安全国统一热线95511进行报案，并保护好现场或者收集好理赔资料；第二步准备好相关的理赔材料，比如病历资料、发票、清单、责任认定书、银行账号等，配合查勘人员查勘定损或者做保险调查；第三步提交理赔，等待保险公司的审核，出结果后理赔款就会到账的了，一般10个工作日内完成。

在平安好生活APP办理赔，登陆平安好生活APP找到“办理赔”“我要报案”，在线填写个人基本信息及理赔相关资料申请理赔，根据后台提示操作就可以了，资料审核后，理赔款就能打到指定的账户。

在线自助理赔非常方便快捷，前提是资料要齐全，熟悉理赔流程。

6. 平安车险怎么回事

2020年平安产险赔付金额与赔付件数均创历史新高，其中车险赔付总金额为1001亿元，赔付总件数为1492万件，平均每天赔付4.1万件，日均赔付额度为2.7亿元。车险理赔案件中最快133秒完成理赔，刷新极速理赔新记录。

平安车险在口碑还是很不错的，从销量情况我们就能看得出来，并且平安保险线下网点多，遍布全国各地，连接全国20多万个维修、保养等线下网点，办理保险业务非常的方便，异地出险也不用担心。

7. 平安产险新理赔系统

应该是你把出险的经过，损伤的照片身份证，驾驶证，行车证，等需要的材料上传给保险公司，保险公司就可以对你进行赔付了

8. 平安车险新理赔系统登录

为能给客户的日常工作生活带来更多便利，平安车险公司特别开发了不同类型的平安车险的理赔查询渠道和工具。其中包含7×24小时车险理赔报案电话95511、稳定快捷的网上车险查询平台、功能完善的一账通平安车险理赔查询系统。在如此多种类平安车险的理赔查询工具的支持下，车主们可以随时随地查询理赔进度，轻轻松松办理理赔。　　955117*24小时在线客服　　95511是平安产险实现全国调度的服务热线，无论身处何时何地，只要拥有一部电话或手机，均可以随时随地拨打95511进行平安车险的理赔查询。此外，平安产险客服热线95511可以为投保人解决买前咨询、买后查证、报案受理等一系列事务。有了95511，投保平安车险的车主们可以享受到便捷的全国通赔服务，95511作为联系平安车险前后端的纽带，带动和整合了平安车险的客户服务体系。　　平安车险理赔查询系统　　平安车险的理赔查询系统是平安保险推出的一款在线平安车险的理赔查询工具，若爱车不幸发生事故进入理赔阶段，车主只需登录车险理赔查询系统，即可快速查询该保单的出险日期、出险地点、报案人、驾驶员、出险次数、出险原因、赔案进展、赔付总额等信息理赔信息。7X24小时为投保人提供车险理赔各个阶段的帮助，部分城市还可以查询车险承保信息，十分便利。　　另外，平安网上理赔系统也提高了理赔透明度和理赔控管的时效性。为什么呢？首先，平安网上理赔系统的理赔过程都是在线操作、完全透明的，任何一个环节出了问题，平安的管理人员都能及时发现并解决。例如查勘定损，在线、实时复勘能及时纠正外派人员的定损偏差，理赔准确性得到大幅度的提高，从而更有效地维护客户的利益。其次，平安网上理赔系统不但能及时提示每位客户的出险次数，而且能查阅客户以往的出险信息，这样就能及时识破重复报案等保险诈骗行为，使平安保险公司的监督环节更加完善，而客户的理赔信息安全也得到保障。　　平安车险顾问提醒车主，由于交强险保费可随车辆出险次数进行上浮或下调，理赔次数将影响车主续保的费用，因此车主应定时登陆车险理赔查询系统，掌握车辆理赔情况，一旦发现车辆被骗保，可以及时向公安机关报案。　　保险行业有一句经典的推销语录：买保险就像晴天备把伞。听起来非常有道理，因为谁也料不到什么时候大雨会不期而至。可是，当暴风雨真的来临时，你撑开一看，原来是把漏洞百出的伞，或者是薄纸糊的伞，你该怎么办?其实，和自己保障利益密切相关的理赔的细节并不多，但这些细节，往往能够决定购买一张保单的成败与否。而平安车险就对细节方面抓的比较合理人性化。　　第一步报赔：发生交通事故后，应妥善保护好现场，并提供保险单和保险费收据，待事故处理后，再向保险公司补述事发经过，并填写出险通知书。　　第二步核定：保险公司接到报案后，视情况，会派人到现场勘察或到交通部门了解出险情况，同时对车辆进行定损，估算合理费用，保险车辆因发生保险责任范围内的事故而受损时，或致第三者财产损坏，应当坚持修复为主原则。　　第三步赔付规定：全部损失：车辆发生全部损失后，如果保险金额等于或低于出险当时的实际价值，将按保险金额赔偿;保险车辆发生全损后，如果保险金额高于出险当时的实际价值，将按出险时的实际价值赔偿。部分损失：保险车辆局部受损失，其保险金额达到承保时的实际价值，无论保险金额是否低于出险的实际价值，发生部分损失均按照实际修理费用赔偿。　　第四步赔付时间：被保险人自保险车辆修复或事故处理结案之日起，3个月内不向保险公司提出索赔申请，或自保险公司通知被保险人领取保险赔款之日起1年内不领取应得的赔款，即视为自动放弃权益。　　慧择提示：平安车险公司特别开发了不同类型的平安车险的理赔查询渠道和工具，消费者只要登录平安保险理赔系统就可以查询理赔进度。

9. 新平安车险理赔系统异常怎么办

原因主要包括密码输入错误次数过多而被临时冻结、长时间不使用成为睡眠户、频繁大额交易被银行列为异常等。

说明：当银行卡状态出现异常时，首先要及时拨打银行卡发行的客户服务热线电话，向人工客服描述异常现象并且咨询造成异常的原因以及解决方法。若是无法通过电话恢复银行卡正常状态，持卡人应尽快携带个人有效身份证件和银行卡去银行营业网点，在柜台工作人员的引导下解决异常现象。

10. 平安车险理赔售后

平安保险旗下购买的车险如果在还未生效的时候就提出退保的话，退保的钱=已交保费-手续费用，手续费用大概是已支付保费的3%。

在保单生效之后再退保，就要根据保单生效的天数进行计算，退保的钱-已交保费-生效期间需要承担的保费。如果一年的车险保费是3650元，在第100天的时候申请退保，能够拿回3650-（10*100）=2650元。当然不同的车险保单计算方式是不一样的，具体的大家问一下平安保险的客服人员比较好。

大家要注意的是，只有在有效期内，没有报过案也没有理赔过的车险保单才能够申请退保，只报案的保单也是不能退保的。

11. 平安车险理赔登入系统

平安保险查车辆事故的理赔记录方法：

1、登录平安车险网销平台，可以查询全国各地的理赔网点，系便于全国通赔服务的开展，还可以通过车辆记录查询系统更快的了解自己爱车的理赔进度，简化理赔过程，更快速的获得赔偿。

2、如果你知道车主的身份信息，如个人身份证信息及企业组织机构代码证信息时，可以通过拨打该保险公司的报案电话进行出险记录的核实。

3、如果是车主，可在所在地保险公司前台进行出险记录的打印工作，或者登陆保险公司官网，网上查询车险理赔情况以及理赔进度等等。

车辆事故理赔记录查看：

1、车险记录查询系统可以对爱车所投保险内容进行查询，这样有利于车主朋友对已经购买以及还需购买的车辆保险险种有所了解，并且可以根据车辆的不同情况，随时对投保险种做出调整。

2、车险记录查询系统可以对保险公司在全国各地的理赔网点进行查询。可以登录网络平台查询理赔网点的具体地址，不仅可以精确定位车险理赔网点地址，而且可以根据您爱车的事故状况查询出具体的理赔金额。

3、能够及时的方便您进行车辆理赔进度查询，这也是车险记录查询系统的一大优势。只要登陆平台，就可以查询到全国范围内所有险种的部分车险案件和保单信息。当然系统中所提供的查询结果也只能作为您的参考来使用，具体的理赔进度查询，要视每个保险公司办理进度的不同而有所区别。

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