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首先拨打报案电话 理赔服务人员询问出险情况,协助安排救助,告知后续理赔处理流程并指导拨打报警电话,紧急情况下先拨打报警电话。
事故勘察和损失 确认报案后,查勘专员会尽快联系车主,并对事故现场和车辆进行查勘,指导车主填写出险通知书(索赔申请书),向车主出具索赔须知,并确认此次事故的理赔内容、范围、金额及修复方式等必要信息。
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提交索赔材料 根据人保车险公司书面告知索赔须知内容提交索赔所需的全部材料,会及时对车主提交的索赔材料的真实性和完备性进行审核确认,索赔材料不完整的情况下将及时通知车主补充提供有关材料,对索赔材料真实性存在疑问的情况下保险公司将及时进行调查核实。
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人保车险理赔手续
在进行赔偿时,车主需要根据人保车险相应的理赔手续进行操作,下面就为您介绍办理人保车险伤人理赔手续应携带的资料:
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1、伤者的身份证;
2、病历本(门诊或者住院病历需本人到医院进行复印盖章,医务科或者信息科,每个医院不同,建议咨询主治医生);
3、对应的医疗发票,门诊病历对应门诊发票,住院病历对应住院发票;住院发票要提供清单,门诊发票要提供处方签,发票上的姓名应与伤者的身份证上的名字一致;
4、医院出具的其他资料:如检查结果(CT、b超等等),出入院记录,住院记录等等;
5、涉及误工费的需要提供工资证明(劳动合同、出险时间前三个月的工资表),超当地纳税(个人所得税)标准的还需要提供纳税证明;
6、涉及伤残的需要提供 法医的伤残鉴定书,如果还有抚养人和赡养人的需提供伤者的家庭情况证明,最好是户口本的复印件;
7、交警队的事故认定书、调解书、过款凭证;
8、被保险人的身份证和银行卡。
人保车险理赔标准
1、报案:谨记48小时之内;
2、查勘:保护现场最重要;
3、定损与核价:理赔关键环节;
4、单证:索赔的呈堂证供。
近年来,人保车险理赔手续得到简化,极大地提高了人保车险理赔速度。出险后,车主只需携带相关理赔资料,按照人保车险理赔标准进行操作即可获得相应赔偿。
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