车险理赔技巧和口诀,车险理赔知识培训视频

 2023-12-16  阅读 417  评论 0

摘要:本内容由车险小编为大家分享汽车保险怎么买、汽车保险查询、骑车保险报价、汽车保险有哪些、汽车保险费用计算等信息。 1. 车险理赔知识大讲堂  一、太平洋保险车险理赔流程:www.xuezuocai.com   首

本内容由车险小编为大家分享汽车保险怎么买、汽车保险查询、骑车保险报价、汽车保险有哪些、汽车保险费用计算等信息。

1. 车险理赔知识大讲堂

  一、太平洋保险车险理赔流程:

www.xuezuocai.com

  首先出险48小时内要拨打太平洋保险报案电话95569报案,严重的还要打110报警;   太平洋保险会在第一时间派出查勘员进行现场查勘;   车主要保存好所有资料;   查勘后,进行定损,根据情况判断是否维修,如果需要维修,就要到定点维修店进行修理,最后要核损;   提交索赔资料.复核情况属实与否,最后领取赔款,太平洋保险会在规定的时效内赔付。   二、太平洋保险理赔注意事项:   1、太平洋保险报案方式:电话报案、网上报案、到保险公司报案以及理赔员转达报案。事故发生后,应在24小时之内通知派出所或者刑警队,在48小时内通知保险公司。给太平洋保险公司报案,说明出险的地点、时间、原因以及回答几个简单的问题,比如是否有重大财产损失、是否有人员伤亡等。   2、按照太平洋保险的要求,在事故现场等待太保理赔员到现场来拍照并做登记。太平洋保险理赔员拍照完之后,晚上或转天给太平洋保险理赔人员打个电话,可以知道报销金额。   3、然后去修车,将修车发票以及修车时换下来的配件收好。拿着发票和配件去保险公司办公室,递交。并复印驾驶证、行驶证和银行卡。   4、保险公司做完最后登记,然后回家等着,给报销的钱打到复印的银行卡上。整个过程结束。   5、理赔周期:被保险人自保险车辆修复或事故处理结案之日起,3个月内不向保险公司提出理赔申请,或自保险公司通知被保险人领取保险赔款之日起1年内不领取应得的赔款,即视为自动放弃权益。   车辆发生撞墙、台阶、水泥注及树等不涉及向他人赔偿的事故时,可以不向交警等部门报案,及时直接向保险公司报案就可以。在事故现场附近等候保险公司来人查勘,或将车开到保险公司报案、验车。   三、太平洋保险理赔需提交齐全的规定材料,要根据不同情况提交不同的索赔资料,一定要打听清楚,及时齐全提交。注意证件、证明、发票、凭证及盖章等。为理赔减少奔波,并争取时间。

2. 车险理赔知识大讲堂内容

有些车主认为只要买了车险就可以万事大吉,开车的时候有恃无恐,出险也不担心,觉得所有交通事故损失保险公司都会赔偿......

其实不然,有些特例就算你买了全险,在发生事故时,也无法得到全额理赔。所以在车险理赔时,车主应该注意这些“被潜规则”的情况。

情况一:隐瞒实际事故

发生交通事故后,如实跟保险公司汇报事故原因是顺利理赔的一个先决条件。

但现实中,有的事故原因较复杂,甚至还会出现斗气故意制造保险事故的现象,这种情况下,有的车主事后想得到理赔,就极有可能会隐瞒实际发生的事故原因。

《保险法》第二十七条规定:投保人、被保险人故意制造保险事故的,保险人有权解除合同,不承担赔偿或者给付保险金的责任。

所以,当发生交通事故时,最好不要隐瞒真实的事故发生原因,一旦被保险公司在调查中发现,当事双方对造成事故的原因和过程描述并不相符时,很容易影响车险理赔。

情况二:异地车险私了

自驾去外地出差、旅游已不再是新鲜事,但随之而来的异地发生交通事故的频率也在不断提高。

许多出险的当事车主为图省事,再加上行程比较紧张,往往会选择“异地私了”。

但是,私了的赔付费用与车损伤修理费之间往往会产生差价,最后可能需要车主自己承担。

而这个时候如果再打电话给保险公司,由于缺少交警的事故鉴定书,保险公司很有可能会拒绝赔付,车主最终只能吃哑巴亏。

情况三:收费停车被盗

按照保险公司的规定,凡是车辆在收费停车场或营业性修理厂中被盗,保险公司是一概不赔偿!由于这些收费场所对车辆有保管的责任,在保管期间,因保管人保管不善造成车辆丢失的,保管人应承担责任,保险公司是不负责赔偿的。

因此,驾驶人一定要注意每次停车时收好停车费收据,如果在收费停车场中丢车,应立即找停车场索赔。

情况四:涉水强行重启

各地暴雨、台风天不断,汽车涉水熄火事故频发。但很多车主在车辆涉水熄火时,总会强行再次打火,导致发动机损坏。

车辆长时间在水中浸泡,只要不再发动车辆问题就不大。因为水的体积不可压缩,当气缸里进水后,存水会在活塞压缩过程中将气门、缸盖顶坏。

而一旦出问题很可能就要大修,修复费少则几千,多则数万,如果控制不住你的惯性动作,保险公司对这样的损坏是不会为你买单的。

所以,遇到大水,确定车辆无法行进时,请立即熄火,并不再启动车辆。

情况五:未核损就修车

发生保险责任范围内的事故后,车主应该马上向公安部门报案,同时必须向保险公司报案,且要在48小时以内。

如果未经核损,又对车辆擅自进行修复,会直接影响保险公司的理赔。要牢记:车辆出险,先定损,再修车。

情况六:对方责你不追偿

被保险人必须先向第三方索赔,才有可能获得保险公司的赔偿。一旦放弃了向第三方追偿的权利,也就放弃了向保险公司要求赔偿的权利。

因此,一旦出险且责任在对方,一定要先找对方赔,只有索赔未果(最好是有法庭的强制执行未果的证明),才可以理直气壮地找保险公司赔偿。

3. 车险理赔知识大讲堂视频

随着保险行业的迅速发展,越来越多的保险种类甚至是保险公司出现了,导致保险行业的竞争压力也很大。有的保险公司为了提升自身的竞争力,就会选择价格战和保险返现的手段,这也成为了近几年车险公司抢夺市场的常用手段。那么,你知道车险返现是什么意思吗?车险返现和不返又有什么区别呢?

首先车险返现指的是什么?根据业内人士表示,一般保险公司都会有一些优惠活动,所以会有现金回笼。当然,也有保险代理人拿出部分收入给客户回扣,虽然不提倡,但已成潜规则。

个别业务员为了竞争,手段频出,会宣传返现的车险只能赔付80%,不返现车险才是正规百分百赔付的。也有业务员为了抢先争夺客户资源,会提前二个月致电车主以各种优惠政策收取定金,车主如果再找其他同行出单,定金不会退给你,保险公司也监管不了的。

为了保障大家财产不受损失,还是要提醒大家选择正规的保险公司及车险从业人员,充分的考虑保险公司的口碑以及理赔能力。

4. 车险理赔心得

保险其实有时候是很管用的,属于那种没用上的时候觉得不值,用得上的时候能救命的那种,真正和医院打交道的时候,钱就和流水一样,生病的时候花钱特别多,但是如果有保险的话,在医院的花费基本可以做到百分之百报销的,这就可以缓解很大压力

5. 车险理赔知识大讲堂直播

人民保险车险小额人伤保险申请的索赔金额界定为:5000元以下的车险理赔和3000元以下的个人医疗保险理赔,并且事实清晰、责任明确,且无需调查的就可以快速理赔。小额案件一般是指损失金额较小无人伤的案件。不同保险公司对小额案件的金额界定不同,小额案件快速理赔要做到24小时之内赔付据了解,一般来说一起车险理赔案件要经过报案、查勘定损、核价核损、单证收集、核赔、结案支付几个环节才能完成。

6. 车险理赔知识小视频

买了200万保险撞si人了赔多少:负事故主要责任,保险公司按比例赔偿70%的费用;负事故同等责任,保险公司按比例赔偿50%的费用;负事故次要责任,保险公司按比例赔偿30%的费用,超过200万保障额度的费用由机动车驾驶人自己承担。

保险理赔的程序如下:首先,发生事故时,尽快报案。

(1)发生意外事故时,根据现场紧急情况,可拍摄事故照片;

(2)如果有人受伤,先将伤者送到附近的二级及以上医院就诊:

(3)48小时内拨打保险公司报案电话,进行报案:

(4)有现场照片或视频资料的,可先保留好,以备需要时提供给理赔人员:

(5)报案后,保险公司会安排理赔人员进行一对一理赔协助。其次,提交理赔材料。最后,领取理赔款。

7. 车险理赔实务

第一步:出险

如果客户的车辆发生事故,应立即开启危险报警闪光灯,夜间出险还应打开示廓灯和后尾灯。不能撤离现场的,应当在来车方向50-100米处摆放反光牌等警告标志(高速公路在150米以外),防止新的意外事故的发生。发生事故后切忌不可驾车或弃车逃离现场。

第二步:报案

如果客户的车辆发生事故,请及时拨打太平洋保险95500全国统一客户服务热线报案,并根据接报案人的提示进行后续理赔处理。 我公司在全国所有机构网点开通了车险全国通赔服务,只要在出险地拨打95500服务电话,客户即可享受从报案到领取赔款的全流程服务。

第三步:现场处理

接到报案后太平洋保险会及时安排查勘人员协助客户进行现场处理。 我们的查勘人员会提示客户需要提供哪些索赔材料,这些材料需要客户在事故处理完毕后,及时提交给保险公司。

第四步:确定损失

客户的车辆发生事故后,在修理前请及时通知太平洋保险检验,确定修理项目、方式和费用。 为了减少不必要的损失,请客户不要在未经保险公司认定损失的情况下,向第三方支付赔偿费用。

第五步:赔偿调解

进行事故处理时,请客户根据太平洋保险的提示,收集齐全相应的索赔资料。 在事故处理过程中若有疑问,客户可拨打太平洋保险95500全国统一客户服务热线咨询。

第六步:提交索赔资料

事故处理完毕后,请客户根据客服的提示尽快提交索赔材料,以便能够及时支付赔款。

第七步:审核赔案

接到客户提交的索赔材料后,将按照内部流程尽快完成审批工作,并将审批结果及时通知客户。

第八步:领取赔偿

a、个人客户领取赔款时,请客户携带本人身份证。委托他人领取的,应提供客户的书面授权委托书,以及委托人和被委托人的身份证。

b、个人客户的赔款可以通过网银支付,在索赔时只需提供客户的银行卡信息,填写授权书即可,理赔完成后会及时将赔款划入您指定的银行卡帐户,省却客户往返奔波之劳。

c、单位客户的赔款超过现金支付起点的应当以转帐的形式支付。

d、根据中国人民银行的有关规定,赔款金额超过人民币1万元或外币等值1000美元的,对单位客户需提供营业执照副本、组织机构代码证副本复印件、税务登记证书复印件以及法人代表或单位负责人身份证复印件。

8. 车险理赔培训课件

1.角色:是内勤,不是销售保险的,为正式编制,签订公司的劳动合同不是代理合同2. 主要工作内容是向保险销售人员宣导产品知识,培训销售技巧,带动销售队伍气氛,有的组训和营销部门是合并的那么还要开晨会夕会,关怀销售人员等等(常见的保险操,合着音乐跳舞就是组训老师的工作的极端表现形式)3.工作内涵是销售队伍的直接支持角色,这种支持是全方位的!外勤团队内部也分外勤人员和内勤人员,后台支援部门也有外勤和内勤之分,4.炫技部分: 这个岗位可以接触到保险行业从产品条款到核保理赔等全面的知识.也可以接触到销售管理,客户等知识.首先需要了解公司的企业文化,公司的使命 与愿景,认同企业,学习公司产品知识,销售技巧,客户管理知识,相关的管理知识,办公软件的高级技巧,比如,PPT,EXCEL等,有组训岗位(对内部外部培训和相应会议的主持),保全岗位(想应的保险理赔手续流程,合规检查,后期跟踪和赔付),柜台岗位(客户信息管理,接待客户,系统信息录入,信息变更及合同的规范化整理),相应的对销售成员的产品培训,保全知识培训,柜台操作培训,只有先受到严格培训,才可以正式上岗,许多内勤人员,经过系统培训,多次锻炼,从不会说话的内向的人,转变为一个口才优良的讲师,或成为一个部门的优质后台支援专家,许多人的各项技能都会得到提升,特别是演讲水平。

5.压力: 早出晚归, 培训强度大,要求严格,必要的时候要往外跑, 需要多才多艺敏感细腻能说会道,每天都是课,工作强度可不笑6.乐趣: 跟许多人一起学习成长,快乐并辛苦的进步7.发展: 做得好可以成为保险公司的高层,因为懂业务懂销售懂人情世故的人才非常稀罕. 我最起码见过两个分公司级别老总出身于内勤组训.从一个普通的组训部小助理到分公司总经理也就10年吧.保险内勤需要做培训,许多内部事务需要他们的支持,需要了解产品,运营流程,最后要懂得处理一些突发性事务,再有组训人员,更是需要高强度培训和知识积累。

9. 车险理赔知识培训

一、车险理赔程序流程

第一步:报案(一般保险公司要求在事发48小时内报案)

(1)出险后,客户向保险公司理赔部门报案;

(2)内勤接报案后,要求客户将出险情况立即填写《业务出险登记表》(电话、传真等报案由内勤代填);

(3)内勤根据客户提供的保险凭证或保险单号立即查阅保单副本并抄单以及复印保单、保单副本和附表。

(4)确认保险标的在保险有效期限内或出险前特约交费,要求客户填写《出险立案查询表》,予以立案(如电话、传真等报案,由检验人员负责要求客户填写),并按报案顺序编写立案号;

(5)发放索赔单证。经立案后向被保险人发放有关索赔单证,并告知索赔手续和方法(电话、传真等报案,由检验人员负责);

(6)通知检验人员,报告损失情况及出险地点。

第二步:查勘定损

(1)检验人员在接保险公司内勤通知后1个工作日内完成现场查勘和检验工作(受损标的在外地的检验,可委托当地保险公司在3个工作日内完成);

(2)要求客户提供有关单证;

(3)指导客户填列有关索赔单证.

第三步:签收审核索赔单证

(1)营业部、各保险支公司内勤人员审核客户交来的赔案索赔单证,对手续不完备的向客户说明需补交的单证后退回客户,对单证齐全的赔案应在出险报告(索赔)书(一式二联)上签收后,将黄色联交还被保险人;

(2)将索陪单证及备存的资料整理后,交产险部核赔科。

第四步:理算复核

(1)核赔科经办人接到内勤交来的资料后审核,单证手续齐全的在交接本上签收;

(2)所有赔案必须在3个工作日内理算完毕,交核赔科负责人复核。

第五步:审批

(1)产险部权限内的赔案交主管理赔的经理审批;

(2)超产险部权限的逐级上报。

第六步:赔付结案

(1)核赔科经办人将已完成审批手续的赔案编号,将赔款收据和计算书交财务划款;

(2)财务对赔付确认后,除陪款收据和计算书红色联外,其余取回。

二、车主在理赔时的基本流程:

(1)出示保险单证。

(2)出示行驶证。

(3)出示驾驶证。

(4)出示被保险人身份证。

(5)出示保险单。

(6)填写出险报案表。

(7)详细填写出险经过。

(8)详细填写报案人、驾驶员和联系电话。

(9)检查车辆外观,拍照定损。

(10)理赔员带领车主进行车辆外观检查。

(11)根据车主填写的报案内容拍照核损。

(12)理赔员提醒车主车辆上有无贵重物品。

(13)交付维修站修理。

(14)理赔员开具任务委托单确定维修项目及维修时间。

(15)车主签字认可。

(16)车主将车辆交于维修站维修。

以上是车主和保险公司理赔员必须做到的,事实甚于雄辩,车主一定要做好前期工作,避免事后理赔时麻烦被动。

三、异地车险理赔程序

(1)报案。投保人可以通过保险公司热线服务报案,这是办理异地车险理赔必走的流程,关系到车主是否可以享受到理赔服务,报案时间的早晚,也会直接影响到理赔时间的快慢。

(2)查勘、定损。事故发生地就近的保险公司网点工作人员进行查堪和定损,这是理赔的关键之处。

(3)核价、核损。

(4)投保人将理赔资料递交到保险公司网点,由工作人员将资料上传至车险理赔工作管理系统中。

(5)理赔人员从接收到材料开始进行审查、理算、核赔。

(6)投保人可到就近网点领取赔款或通过转账方式获得理赔款

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