本内容由车险小编为大家分享汽车保险怎么买、汽车保险查询、骑车保险报价、汽车保险有哪些、汽车保险费用计算等信息。
一、投诉
电话投诉:
www.xinyi.net
可以拨打平安的服务电话95511,听到提示音后选择保险类型—然后选择9(其他人工服务)进行投诉客服门店投诉:可以选择在各省级机构的客户服务中心投诉。
网络投诉:
可以在平安官方网站进行投诉。
如果不能接受投诉处理的,也可以选择走法律途径。
二、法律途径
1、协商:协商是指合同双方当事人根据《保险法》及相关法规、合同条款的规定,在平等自愿的基础上,求同存异,自行解决纠纷的方式。
2、仲裁:仲裁是指合同双方对某一时间或某一问题发生争议时,通过协商难以达成协议,根据申请,可由国家规定的仲裁机关依法作出裁决。
3、诉讼:诉讼是依法提起要求解决保险合同争议的一种方式,通俗来说是“打官司”。
如果出现了需要保险公司理赔的情况,建议第一时间告知投保公司,提交完整的相关资料。保险公司都有各自的理赔规定,在票据齐全,并且核实无误的情况下保险公司在约定时间内履行理赔责任
第一步:提出申请
你需要先向中国平安提出申请,并将相关的资料提供给平安保险公司。
第二步:受理、审核
平安保险在收到你的申请之后,就会予以受理,并根据你提供的资料进行审核,确定保险责任。
第三步:进行理赔
若平安保险审核通过,就会按照合同规定进行报销。会及时将款项划拨至指定的账户当中。而若审核不通过,平安也会履行告知义务,在规定期限内向你发出拒绝给付保险金的通知书。
而大家在申请的时候,注意一定要将资料准备齐全,不然是很有可能会被拒绝赔付的。不过因为险种不同,具体需要准备的资料也会有所不同。若不清楚要准备哪些资料的话,可以在申请前先去询问一下平安保险的工作人员。
95511和95512是平安产险的服务热线;平安产险全称是中国平安财产保险股份有限公司,与中国平安人寿保险股份有限公司一样,都是属于平安集团。拨打95512可以进行业务咨询、信息查询、保险投诉、挂失登记、理赔报案等。 2011年,95512服务号码整合入全国统一客户服务热线95511。
首先肯定是要报案了,注意了解你的合同里面有没有48小时内必须报案,如果有的话,你一定要在规定时间内报案,如果超时了,虽然可以受理,但是一般没有特殊原因,保险公司是有权拒绝赔偿的,不过现在有电话车险,就不会太耽误时间去完成理赔程序了。
2.现场处理,如果你的车是在公路上发生事故,为了避免影响交通,可以在标记轮胎的位置后再移动车辆,等到交警来了以后把责任划分清楚了,你就可以给保险公司提出索赔,然后保险公司也会派人对事故进行勘察,这个时候你只要好好配合调查就阔以了。
3.如果在勘察以后,保险公司确定可以赔付,就会进行事故结案,然后你就可以向平安保险公司提交索赔材料,一般都是申请书,被保险人身份证,银行卡,驾驶证,车辆出险证之类,具体还是仔细研究一下你的保险合同。
4.接下来你就等着保险公司的索赔审核,通过之后就可以领取赔款了。最后,平安车险的理赔电话在全国是全天24小时开通的,如果你的证明材料什么都是齐全的,在一万块钱以内的车险责任事故当天就可以办理。温馨提示,你最好还是把赔付的范围给好好了解清楚,毕竟赔付的条件有的还是蛮严苛的,要不然到时候有的事故是不赔的,自己不清楚也不太好,少一些麻烦。希望对你有帮助
随着社会电子信息技术的发展,平安车险作为车险行业的领航者之一,理赔方式也不仅只有电话报案理赔这一种了。为了跟进时代的脚步,满足客户的需求,平安车险的客户在线上也能办理理赔了,将理赔流程进行了简化。
在手机上打开好车主app,登陆个人账号后,在主页面选择理赔窗口进行报案。之后理赔专员会到现场进行查勘,待其定损结束,即可在线上查看定损报告。这时候就可以去修车了,修完车保留好修车凭证,最后找保险公司报销即可完成理赔。
如果等不了查勘员的到来,可在app上发起视频查勘,减少等待时间。若不想自己先垫钱修车或垫钱赔付医药费,也可以在app上进行相关操作。授权前往承保公司合作的修车厂,到时候理赔款直接打给修车厂,或者申请由保险公司垫付医药费。
若是单方责任事故,直接在好车主app上选择“口袋理赔”。描述事情经过,上传车损照片等理赔证明材料,十几分钟后,即可收到定损结果。若同意理赔,保险金在一个工作日内即可到账,拿钱修车,非常方便。
一般单方小事故2000以下如果能走电话直赔或者好车主app口袋理赔的上传照片十来分钟就可以到账。万元以下的责任明晰的事故报案到赔款三天到账(如果当地可以走先赔付再修车流程的,不用等三天这么久)。
如果情况特殊一点(等零件、双方事故对方迟迟没给赔付单证等)的单证交付后马上打款。当然每个城市可能在操作上有小的差异,建议打95511咨询理赔专线了解你需要服务地区的实际情况
1、短信查询
报案受理后,保险公司会将报案号通过短信,发到投保人预留的手机上,投保人只需在手机上查询即可。
2、客服热线查询
如果没有收到保险公司发的短信,那么可以直接拔打平安保险的电话95511,提供自己的身份证号码或保单号,平安保险客服人员会将报案号直接告诉你或者通过短信发给你。
值得一提的是,除了报案号以后,保单号和车牌号也是可以直接查询理赔进度的
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